一、今年。
今年上半年,县审计局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会以及各级审计委员会、审计工作会议精神,按照上级审计机关总体部署和县委县政府工作要求,准确把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局对审计工作提出的新任务新要求,依法全面履行审计监督职责,推进审计全覆盖,深化常态化“经济体检”,努力为全县经济社会高质量发展提供坚强审计保障。上半年,实施完成了县本级财政预算执行、县市场监管局和x镇领导干部经济责任审计、x小学项目预算执行审计等x个审计项目,并同步完成部门预算执行、x镇财政决算审计。另完成了上级同步实施税务部门税收征管和部门预算执行审计、社保基金审计。
(一)围绕“全覆盖”,加强审计项目计划统筹。
全面贯彻各项改革部署,认真贯彻新发展理念,围绕推进审计全覆盖目标,坚持形式与内容统一、质量与效率兼顾,发挥审计项目计划“龙头”效应,深化财政预算执行和财政政策落实审计、重大决策部署和政策跟踪审计、民生保障资金和项目审计、经济责任和自然资源资产审计、重大公共投资审计、国企国资审计。围绕“三个报告”需求,统筹审计项目计划和组织方式,加强公共资金、国有资产、国有资源和领导干部权力运用的审计监督,加大对人民群众最关心最直接最现实的利益问题和经济平稳健康运行关系最密切问题的审计监督力度,为县委县政府决策部署提供监督保障和决策参考。今年度计划安排审计项目x个(单独立项审计项目x个、结合实施审计项目x个),其中:财政审计项目x个、领导干部经济责任和自然资源资产离任审计项目x个、政策跟踪审计项目x个、公共投资审计项目x个、国有企业审计项目x个。
(二)深化“经济体检”,高水平推进审计监督。
一是深化预算执行和财政政策落实情况审计。围绕财政政策提质增效,聚焦集中财力办大事、政府过紧日子等要求,实施今年度本级财政预算执行和决算草案审计,重点关注预算执行的真实性、完整性、合规性,存量资金盘活、预算绩效管理、落实“八项规定”精神、优化财政支出结构、预算管理改革、基层“三保”、地方政府债务管控、税费征管等情况。同时通过大数据审计方式,实现部门预算执行审计全覆盖。结合领导干部经济责任审计实施了市监局预算执行审计和x镇财政决算审计。
二是深化重大政策落实和民生保障领域审计。围绕省市县重大决策部署和政策措施落实情况开展审计,切实推动相关决策部署和政策落实。根据国家审计署、省审计厅统一安排,分别组织实施今年度税收征管及税务部门预算执行情况审计和全省社会保险基金审计项目,重点关注了上级决策部署和政策落实、规范管理、改革推进等情况。启动x县乡镇(街道)农村“三资”管理政策执行及管理运行情况专项审计调查项目前期准备工作,将重点关注管理运行、政策执行、资金使用、项目建设、资产资源管理等情况,推动农村治理体系现代化建设,提升高水平全面建成小康社会的“成色”。
三是深化经济责任审计。聚焦权力运行和责任落实组织实施经济责任审计和自然资源资产审计,积极主动融入干部大监督机制。上半年,组织实施完成了x镇“履职联审”和“巡审协同”审计;完成市监局领导干部经济责任审计,团县委领导干部经济责任审计项目已启动实施。
四是深化公共投资审计。加强政府投资项目预算执行、竣工决算、专项审计调查及跟踪审计,重点关注了投资决策、建设程序、项目招投标、工程合同管理、施工和变更管理、工程价款结算等重要环节情况,推动规范建设市场和项目管理,提高政府投资绩效。上半年,完成了x县x小学扩建工程项目预算执行审计;已启动实施x市新区公寓房安置项目二期(江南地块)预算执行审计;x县农副产品交易物流中心建设项目跟踪审计持续推进中。
(三)加强业务体系建设,推动审计事业高质量发展。
一是坚持党对审计工作的集中统一领导。组织召开县委审计委员会第三次会议,审议通过了县委审计委员会办公室关于今年及“十三五”期间审计工作主要情况和今年审计工作总体安排及今年审计项目计划。完善县委审计委员会办公室的日常运行机制和综合协调功能,规范审计委员会审议事项、重大决策、重要指示批示督查督办等机制制度,全面贯彻落实各级审计委员会关于审计工作的各项决策部署。组织参加全市审计委员会办公室工作会议,并在会上作x县“三个报告”撰写经验介绍。积极谋划本年度“三个报告”框架,做好“三个报告”起草相关准备工作。
二是全面推进质量强审和效能强审。坚持问题导向,查深查透问题和风险隐患,坚持揭示问题与推动问题解决相统一,加强“审计提醒您”作用发挥,制定出台《“审计提醒您”闭环管理试行办法》,推动被审计单位和有关部门举一反三,切实解决体制性障碍、机制性缺陷、制度性漏洞。继续强化审计整改力度,制定出台《审计整改“三张清单”管理办法》,细化并明确了审计整改问题清单、审计整改任务清单、审计整改结果清单,进一步加强审计整改闭环管理,切实提高审计发现问题的整改率。
三是促进审计组织方式创新和数字化改革。加强项目计划和组织方式创新,积极探索一个单位一年“最多审一次”机制。加强结合力度,运用“+政策”、“财政+”、“1+n”等方式,继续推进“履职联审”“巡审联动”,实现审计组织方式、资源配置、成果运用更加统筹有效。着力推进科技和数字强审,结合数字化改革有关工作,积极探索谋划对接数字化改革多跨场景应用需求,支持“金审三期”应用开发,完善部门预算执行大数据分析系统,推进“数据分析+现场核查”数字化审计,提高审计信息化水平。
四是加强内部审计指导监督和服务保障。持续夯实内部审计基础,深化“点线面”结合、“训研联”并举指导监督和服务保障高效协同工作体系,深化实施内审联系点制度,根据部门(单位)、乡镇(街道)、企业各自特点分线开展分类指导,加强“基础+专题”内审人员有重点的全覆盖业务培训,全面提升内部审计“三有四化”建设水平。接待中国内部审计协会会长鲍国明一行来新调研企业内审工作,组织召开座谈交流会,……等民营企业内部审计成效得到上级领导充分肯定。同时,创新出台《内审项目委托社会机构审计管理办法》,推进国家审计与内部审计、社会审计协同发展。
五是建设高素质专业化审计队伍。始终坚持“三个立”总要求,强化党建引领,全面完成第十四届县委第十轮巡察反馈意见整改,全面落实从严治党主体责任和“四责协同”机制,加强党风廉政、意识形态、法治建设等各方面工作。以党史学习教育为契机,深化“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化机制,邀请县党史学习教育宣传团作《x革命史》辅导报告,组织济渡革命烈士陵园开展学党史祭英烈、“红色x、百年印记——建党100周年特展”参观学习、年轻干部微深党宣讲等教育活动,进一步深化革命理想信念教育,加强机关党支部建设,全面提升党员、干部政治素养。一以贯之强化“清廉审计”建设,严明纪律,严管队伍,严格执行廉政建设各项规定、中央八项规定及审计“四严禁”工作要求和“八不准”审计纪律。同时,紧扣县委县政府中心工作,拆改、三驻三服务、信访维稳等工作顺利推进。
二、今年下半年工作思路。
今年下半年,我局将继续深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及县委审计委员会第三次会议精神,按照上级审计机关总体部署和县委县政府工作要求,依法履行审计监督职责,努力为x争当“重要窗口”排头兵、实现县域现代化先行提供有力的审计支持。
(一)倒排时间,完成年度审计项目。
下半年,审计任务依然十分繁重,人少事多的矛盾依旧十分突出。我们将坚持系统观念,继续强化项目推进,全面完成领导干部经济责任审计项目,并结合实施x镇的财政决算审计、x街道的自然资源资产离任审计和4个单位的预算执行审计;组织实施x县北京区域投资招商服务中心今年度预算执行情况审计、乡镇(街道)农村“三资”管理政策执行及管理运行情况专项审计调查;加强公共投资项目审计,实施x县政府(国企)投资建设项目施工现场管理情况专项审计调查;加强国有企业审计,实施x县公共服务集团有限公司财务收支审计。确保圆满完成全年工作任务。组织“三个报告”的起草工作,及时向县委审计委员会、县人大、县政府报告审计工作。
(二)推进“五个强审”,提升审计监督实效。
以“政治强审、质量强审、效能强审、科技强审、人才强审”为重点,为促进“审计窗口”建设夯实审计事业高质量发展体制机制,不断提升审计监督实效。
一是推进政治强审。更好发挥党对审计工作集中统一领导的政治优势,进一步提高向党委审计委员会报送重大事项、重要文稿的数量,建立健全“集中统一、全面覆盖、权威高效”的审计监督体系,努力做到党委政府重大政策措施部署到哪里,国家利益延伸到哪里,公共资金运用到哪里,公权力行使到哪里,审计监督就跟进到哪里。
二是推进质量强审。坚持把质量作为审计工作的“生命线”,对标“九项标准”,落实审计质量分级管控责任;坚持创优目标,突出重点、整合优势资源,从审计计划谋划到审计整改全过程打造优秀项目。坚持问题导向,深化项目实施,查深查透问题和风险隐患,完善依法审计质量管理体系和业务流程,优化审计容错纠错机制,充分发挥“审计提醒您”闭环管理、审计整改“三张清单”等制度作用,加强审计成果综合运用,提升审计成效。
三是推进效能强审。强化审计监督与党内监督、其他监督的统筹衔接,深化履职联审和巡审联动,推动政治监督和经济监督协同发展,密切与人大、纪检监察、组织、巡察、检察等部门协作配合,实现与法律监督、纪律监督、监察监督、干部监督的有机贯通、相互协调。不断探索国家审计、内部审计、社会审计“三位一体”监督格局,推进审计机关、行业主管部门、相关单位之间权责清晰同向发力的内部审计指导监督,促进加强内部风险防控。
四是推进科技强审。探索数字化改革与审计工作的深度融合,强化数据赋能和整体智治,充分运用现代信息技术开展审计,促进审计数据资源集中化、业务数字化、方式智能化和决策科学化。继续完善部门预算执行大数据分析系统,推进县本级财政预算执行、部门预算执行和乡镇财政决算审计全面运用“数据分析+现场核查”数字化审计,合理缩短审计现场实施时间、提高审计效率,切实提高审计信息化水平。
五是推进人才强审。加强干部成长成才和干事创业引导,强化审计专业能力建设,持续实施素质提升工程,发挥《审计大讲堂》作用,深化审计实务导师制,加强审计干部实践锻炼、专业训练,提升审计干部学习能力、专业能力、宏观政策研究能力和审计信息化能力。同时,持续推进国家审计与内部审计高效协同,组织内审人员参加各类内部审计业务培训,提高内部审计人员素质和专业胜任能力。
(三)持续加强队伍建设,锻造审计铁军把“三个立”总要求作为队伍建设根本遵循,把政治标准和政治要求贯穿干部队伍建设始终。以“清廉审计”建设为载体,以基层党建为引领,全面落实从严治党主体责任,深化“四责协同”工作机制,严格执行廉政建设各项规定、中央八项规定及审计“四严禁”工作要求和“八不准”审计纪律,落实党风廉政、意识形态、法治建设责任制,强化审计干部政治、思想、组织、纪律和作风建设。深入开展党史学习教育,进一步提升党员、干部政治理论素养。持续深化“三驻三服务”,提升服务中心大局能力,努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的高素质专业化审计干部队伍。
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年上半年反恐怖工作总结及下半年工作思路[朗读]
一、今年上半年工作小结。
(一)努力组织收入,助力曲线上扬。
1.全力挖掘增收潜力。受疫情影响,我区x-x月财政总收入x亿元,同比下降x%;其中一般公共预算收入x亿元,同比下降x%。为完成全年目标,区财政牵头成立税务专班,努力挖掘开源增收点,通过“找新挖潜”、紧盯房地产及建筑行业税收收入、压实街道部门责任等手段,力争把上半年税收收入降幅控制在x%以内,并尽快实现两项收入正增长。截至x月x日,各街道入库一次性税收x亿元,目前尚未入库的一次性收入约在x亿元左右。
2.积极落实惠企政策。在全市率先出台《x区关于支持小微企业共渡难关的十条意见》和《x区助力企业复工复产劳动用工十项举措》,各类惠企政策共涉及资金约x亿元。牵头做好“亲清在线”平台政策兑现工作,实现惠企政策申请“一呼即应、‘码’码上兑付”。截至x月x日,全区已兑现各项惠企政策资金x亿元,惠及企业x家。其中“亲清在线”平台线上兑现资金x亿元,惠及企业和个人x家(人)次。
3.切实优化营商环境。健全安商稳商问题督办机制,完善“一头在外”重点税源企业名单,强化区领导、部门、街道走访联系和分级分类协调,为企业“花落x”探索路径并创造条件。结合“走亲连心三服务”、“驻企服务员”等载体,以“一对一”、“一对多”、“组团式”等形式提高企业需求匹配的速度和准度。截至x月x日,累计走访企业x余家次,解决问题x余个,兑现各类扶持政策x亿元。
(二)强化统筹协调,确保平稳运行。
1.推动财政收支平稳运行。贯彻落实政府“过紧日子”各项措施,统筹推进兜“三保”、疫情防控和经济社会发展等资金保障工作。一减支出,对各部门非刚性、非重点、非急需支出,按三公经费压减x%以上,部门一般性支出压减整合x%,全区各部门预算压减金额合计为x亿元。二延安排,全区土地出让收入安排的建设类支出压减x亿元。三控调整,各部门因工作任务调整等需要增加支出的原则上在既有部门的预算中消化解决。
2.深化预算管理改革。坚持集中财力办大事,优先确保基本运转支出、民生支出和全区重点工作。夯实预算管理基础,加强办公设备购置经费管理,依托集中财力办大事体系建设强化项目入库审核。加强土地出让金平台管理,x-x月核返土地出让金x亿元,支出土地出让金x亿元。加强项目审价管理,x-x月完成项目审核x个,送审金额x亿元,合计核减金额x万元。
3.优化财政服务。全面整合和优化预算管理平台,新上线住房补贴资金和财政票据管理审批模块,为部门办事提供便捷。开展第二批部门间“预算执行最多跑一次改革”,切实提高资金支付效率。通过视频培训、远程指导和电话咨询等方式高质量完成全区财政总决算及部门决算汇审工作。
(三)细化财政监管,致力风险防范。
1.加强财政监督检查和绩效评价。对x个街道开展基层财政资金安全专项检查,对x家单位开展财政扶贫资金专项检查。我区“今年度社会组织发展专项资金项目”在全市财政绩效评价项目质量评优中成为主城区唯一获评“优秀”的项目。
2.优化政府采购管理。适时优化调整采购流程,春节期间紧急暂停非紧急政府采购项目x个、涉及预算资金x万元。按照“不见面、少接触”原则,政府采购全过程通过政采云电子交易系统在线完成。建立采购资金预付制度并加快采购资金支付进度,缓解政府采购供应商资金困难。深入开展消费扶贫,鼓励各单位在同等条件下优先采购贫困地区农特产品,做大消费扶贫采购规模。
3.防范政府债务风险。积极争取新增政府债券特别是旧改、棚改等专项债券额度支持以缓解公益性项目建设融资压力。目前已申报今年专项债券项目x个,当年债券需求总额度x亿元,项目个数和金额均位居主城区第一。加大政府性债务监测力度,覆盖全区近x家行政事业单位、国有控股企业及下属单位,确保全区无新增隐性债务等违法违规情况。
(四)优化国资管理,提升管理能效。
1.加强国有企业监管。出台国有企业工资决定机制改革办法,全面推进我区国有企业工资决定机制改革工作。完成区保安服务公司、区道路停车收费中心两家全民所有制企业公司制改革工作。按季度向区委、区政府报告全区国有企业融资资金使用情况,确保企业融资规模可控,融资资金使用规范。
2.强化房产资源统筹。统筹做好全区行政事业单位、国有企业经营性国有房产租金减免工作,累计减免x户,减免租金x万元。组织全区单位开展国有房产清查工作,压实房产管理单位主体责任,重点推进企业国有房产规范管理工作。
二、今年下半年工作思路。
(一)全力抓好组织收入及税源稳定工作。一是加强收入分析和预测管理,强化街道考核力度,倒排每月指标完成数,确保完成我区一般公共预算收入同比增长x%。二是继续做好惠企政策的线上兑现,全力支持企业复工复产。三是完善重点税源企业外迁应对长效工作机制,严格执行《重点税源企业外迁应对预案》,做到关口前移,切实做好企业外迁的风险预判和提前介入。
(二)持续推动财政改革及绩效提升工作。一是强化一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算的统筹安排,提高存量资金资产盘活、上级转移支付和本级预算安排的统筹力度,严控新增暂付性支出。二是深化预算执行动态监控管理,加大事后监督检查力度,切实防范财政资金安全风险。三是持续推进预算绩效管理系统建设,加快实现预算和绩效一体化。进一步探索财政监督及绩效评价结果与预算安排和政策调整挂钩机制,强化绩效评价结果在财政专项资金分配和调整中的应用。
(三)不断提升财政监管及资源整合能效。一是加强政府采购监管。全面开展采购意向公开试点工作,保障各类市场主体平等参与政府采购活动。在全区范围内集中开展违规实施单一来源采购(直接发包)问题专项检查。二是加强政府性债务管理。规范政府举债融资机制,强化政府债务率指标预警。做好政府债券项目申报牵头工作,尽力多争取发行政府债券以缓解建设项目融资压力。积极协调借新还旧政府债券置换工作,确保资金顺利过渡。三是持续做好国企监管及国有资源的整合工作。全面落实国有企业各项监管制度,开展基金投资专项监督检查。持续推进行政事业单位举办企业管理工作。不断推进国有房产清查及完善房产资源统筹管理机制。
(一)努力组织收入,助力曲线上扬。
1.全力挖掘增收潜力。受疫情影响,我区x-x月财政总收入x亿元,同比下降x%;其中一般公共预算收入x亿元,同比下降x%。为完成全年目标,区财政牵头成立税务专班,努力挖掘开源增收点,通过“找新挖潜”、紧盯房地产及建筑行业税收收入、压实街道部门责任等手段,力争把上半年税收收入降幅控制在x%以内,并尽快实现两项收入正增长。截至x月x日,各街道入库一次性税收x亿元,目前尚未入库的一次性收入约在x亿元左右。
2.积极落实惠企政策。在全市率先出台《x区关于支持小微企业共渡难关的十条意见》和《x区助力企业复工复产劳动用工十项举措》,各类惠企政策共涉及资金约x亿元。牵头做好“亲清在线”平台政策兑现工作,实现惠企政策申请“一呼即应、‘码’码上兑付”。截至x月x日,全区已兑现各项惠企政策资金x亿元,惠及企业x家。其中“亲清在线”平台线上兑现资金x亿元,惠及企业和个人x家(人)次。
3.切实优化营商环境。健全安商稳商问题督办机制,完善“一头在外”重点税源企业名单,强化区领导、部门、街道走访联系和分级分类协调,为企业“花落x”探索路径并创造条件。结合“走亲连心三服务”、“驻企服务员”等载体,以“一对一”、“一对多”、“组团式”等形式提高企业需求匹配的速度和准度。截至x月x日,累计走访企业x余家次,解决问题x余个,兑现各类扶持政策x亿元。
(二)强化统筹协调,确保平稳运行。
1.推动财政收支平稳运行。贯彻落实政府“过紧日子”各项措施,统筹推进兜“三保”、疫情防控和经济社会发展等资金保障工作。一减支出,对各部门非刚性、非重点、非急需支出,按三公经费压减x%以上,部门一般性支出压减整合x%,全区各部门预算压减金额合计为x亿元。二延安排,全区土地出让收入安排的建设类支出压减x亿元。三控调整,各部门因工作任务调整等需要增加支出的原则上在既有部门的预算中消化解决。
2.深化预算管理改革。坚持集中财力办大事,优先确保基本运转支出、民生支出和全区重点工作。夯实预算管理基础,加强办公设备购置经费管理,依托集中财力办大事体系建设强化项目入库审核。加强土地出让金平台管理,x-x月核返土地出让金x亿元,支出土地出让金x亿元。加强项目审价管理,x-x月完成项目审核x个,送审金额x亿元,合计核减金额x万元。
3.优化财政服务。全面整合和优化预算管理平台,新上线住房补贴资金和财政票据管理审批模块,为部门办事提供便捷。开展第二批部门间“预算执行最多跑一次改革”,切实提高资金支付效率。通过视频培训、远程指导和电话咨询等方式高质量完成全区财政总决算及部门决算汇审工作。
(三)细化财政监管,致力风险防范。
1.加强财政监督检查和绩效评价。对x个街道开展基层财政资金安全专项检查,对x家单位开展财政扶贫资金专项检查。我区“今年度社会组织发展专项资金项目”在全市财政绩效评价项目质量评优中成为主城区唯一获评“优秀”的项目。
2.优化政府采购管理。适时优化调整采购流程,春节期间紧急暂停非紧急政府采购项目x个、涉及预算资金x万元。按照“不见面、少接触”原则,政府采购全过程通过政采云电子交易系统在线完成。建立采购资金预付制度并加快采购资金支付进度,缓解政府采购供应商资金困难。深入开展消费扶贫,鼓励各单位在同等条件下优先采购贫困地区农特产品,做大消费扶贫采购规模。
3.防范政府债务风险。积极争取新增政府债券特别是旧改、棚改等专项债券额度支持以缓解公益性项目建设融资压力。目前已申报今年专项债券项目x个,当年债券需求总额度x亿元,项目个数和金额均位居主城区第一。加大政府性债务监测力度,覆盖全区近x家行政事业单位、国有控股企业及下属单位,确保全区无新增隐性债务等违法违规情况。
(四)优化国资管理,提升管理能效。
1.加强国有企业监管。出台国有企业工资决定机制改革办法,全面推进我区国有企业工资决定机制改革工作。完成区保安服务公司、区道路停车收费中心两家全民所有制企业公司制改革工作。按季度向区委、区政府报告全区国有企业融资资金使用情况,确保企业融资规模可控,融资资金使用规范。
2.强化房产资源统筹。统筹做好全区行政事业单位、国有企业经营性国有房产租金减免工作,累计减免x户,减免租金x万元。组织全区单位开展国有房产清查工作,压实房产管理单位主体责任,重点推进企业国有房产规范管理工作。
二、今年下半年工作思路。
(一)全力抓好组织收入及税源稳定工作。一是加强收入分析和预测管理,强化街道考核力度,倒排每月指标完成数,确保完成我区一般公共预算收入同比增长x%。二是继续做好惠企政策的线上兑现,全力支持企业复工复产。三是完善重点税源企业外迁应对长效工作机制,严格执行《重点税源企业外迁应对预案》,做到关口前移,切实做好企业外迁的风险预判和提前介入。
(二)持续推动财政改革及绩效提升工作。一是强化一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算的统筹安排,提高存量资金资产盘活、上级转移支付和本级预算安排的统筹力度,严控新增暂付性支出。二是深化预算执行动态监控管理,加大事后监督检查力度,切实防范财政资金安全风险。三是持续推进预算绩效管理系统建设,加快实现预算和绩效一体化。进一步探索财政监督及绩效评价结果与预算安排和政策调整挂钩机制,强化绩效评价结果在财政专项资金分配和调整中的应用。
(三)不断提升财政监管及资源整合能效。一是加强政府采购监管。全面开展采购意向公开试点工作,保障各类市场主体平等参与政府采购活动。在全区范围内集中开展违规实施单一来源采购(直接发包)问题专项检查。二是加强政府性债务管理。规范政府举债融资机制,强化政府债务率指标预警。做好政府债券项目申报牵头工作,尽力多争取发行政府债券以缓解建设项目融资压力。积极协调借新还旧政府债券置换工作,确保资金顺利过渡。三是持续做好国企监管及国有资源的整合工作。全面落实国有企业各项监管制度,开展基金投资专项监督检查。持续推进行政事业单位举办企业管理工作。不断推进国有房产清查及完善房产资源统筹管理机制。
今年上半年,平罗县审计局以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,坚决贯彻执行中央、自治区、市、县关于新冠肺炎疫情防控工作各项部署,认真落实xxxxx关于审计工作的重要指示批示,紧紧围绕县委、政府中心工作,以“深化审计质量提升年”为抓手,坚持“全面审计、突出重点”的原则,依法全面履行审计监督职责,做好常态化“经济体检”工作,加强疫情防控资金监督,并持续在重大政策落实、财政资金、权力运行、民生改善等方面下功夫,为全县经济社会健康发展保驾护航。
一、夯基础抓落实,力推各项工作顺利开展
(一)全面做实基层党建工作。强化党建基础性工作,规范组织生活,严格落实“三会一课”与领导干部双重组织生活会制度,先后组织召开与组织生活会,不断探索创新组织活动内容和形式,增强“支部主题党日”效果。驰而不息抓好党员领导干部理论学习,今年1月组织开展了为期一周的党员冬季轮训活动;印发《平罗县审计局今年党建工作安排》《平罗县审计局今年党风廉政建设及反腐败工作方案》,每月组织一次党组中心组学习。按照全县党建工作安排,制定印发《平罗县审计局“百日攻坚”专项行动重点任务清单》,制定本单位党员评星定格标准。认真落实《共产党员不准信仰宗教和参与宗教活动若干规定》,目前我局没有信教参教及申请朝觐党员。认真开展“守初心担使命抓转型促发展”主题实践活动,不断提升机关党建质量和水平。积极打造“书记项目”,通过抓好“发挥党员先锋作用深化实务导师促成长”书记项目,有效发挥党建促业务、业务强党建作用。
(二)切实加强党风廉政建设。年初领导班子成员与党员干部分别签订“量身定造”的党员廉洁承诺书。严格执行《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》,落实公务接待、差旅费管理等规定,组织开展全体干部廉政知识测试,强化党风廉政教育。继续执行好审计组廉政纪律有关规定,审计项目进点时,召开审计进点会,张贴审计进点公告,设立审计组廉政举报电话,审计项目结束时,由被审计单位背对背填写《审计人员执行审计纪律情况反馈表》,如实反映审计组在审计过程中执行审计人员廉政纪律、审计人员职业道德情况。
(三)扎实做好意识形态宣传思想工作。认真贯彻落实党组领导班子及主要负责人意识形态工作责任制主体责任,班子成员带头讲政治、讲纪律,严格党内政治生活,自觉捍卫党的形象和纪律,旗帜鲜明支持正确思想言论,旗帜鲜明抵制各种错误思潮,用自身的言行带动和引领全体党员干部维护党组织的权威,维护核心、忠于核心。疫情防控期间积极宣传中央、区、市、县各项方针政策,坚定信念不造谣、不信谣、不传谣,坚定信心、众志成城,参与维护互联网信息传播秩序,营造了打赢抗击疫情阻击战的良好网络氛围。同时通过“三会一课”、“三大讲堂”、党组(中心组)学习会、干部例会等加强学习教育,强化理论武装,坚持用xxx新时代中国特色社会主义思想武装头脑,充分利用“学习强国”app学习平台,推动全局党员干部理论学习全覆盖,并积极动员非党员职工加入学习队伍,不断夯实全局意识形态根基。认真开展意识形态领域风险点排查,做好重要节点和敏感时期的舆论监管,及时了解掌握本单位干部群众思想动态;开展网络安全自查工作,营造清朗的网络环境,更好地维护网络意识形态安全。
(四)全力推进精准扶贫工作。根据《关于印发平罗县全面开展“四查四补”高质量打赢脱贫攻坚战的实施方案的通知》及相关文件要求,对贫困户进行了精准摸底,逐户核查,全面详细了解帮扶户当前的基本情况及所面临困难。分步分层分类开展扶贫,做到精准识别、精准分类、精准施策。紧扣“兜底线、织密网、建机制”主线,扎实做好帮扶解困、结对帮扶工作,以贫困群众需求为导向,对帮扶对象建立一户一册,因户施策。上半年累计落实教育帮扶、种植帮扶等各类帮扶资金共计4.48万元。此外,聚焦扶贫资金及政策落实情况,积极组织开展平罗县扶贫资金专项审计调查,为全面打赢脱贫攻坚和“十三五”规划的收官之战保驾护航。
二、抓主业履主责,推进各项审计工作稳步开展
(一)积极稳妥推进疫情防控工作。
新冠肺炎疫情防控工作开展以来,我局认真落实中央、区、市、县党委政府关于疫情防控决策部署,高度重视疫情摸排防控工作,根据《平罗县新型冠状病毒感染的肺炎防控包抓工作方案》进行紧急安排部署,全局19名干部职工积极响应,一把手带头主动参与防疫防控工作,与各指派乡镇对接,深入16个村(社区)一线,攻克难关,团结一心,与各包抓工作人员共同做好每天的疫情防控知识宣传、卡口车辆人员监测检查、逐户核查、清洁消杀等防控工作,紧密联系重点防控人群,确保数据准确、动态情况掌握,严格把好乡镇防疫第一道安全防线,有效遏制疫情扩散和蔓延,切实保障辖区人民群众身体健康,助力各乡镇筑牢“疫情防控”战斗堡垒。
按照审计署统一部署,成立疫情防控资金及物资专项审计组,聚焦疫情防控专项资金、捐赠款物和疫情防控重点保障企业贴息贷款的规模、分配和管理使用等情况,及时发现问题、指出问题、督促问题整改,切实服务疫情防控大局,促进疫情防控资金物资规范管理、高效使用和信息公开,为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力审计监督保障。
(二)科学严谨制定《平罗县今年度审计项目计划》。
紧紧围绕县委、政府中心工作,聚焦打好“三大攻坚战”,按照中共中央办公厅、国务院办公厅《党政主要领导干部和国有企事业单位主要领导人员经济责任审计规定》、自治区党委审计委员会办公室《关于深入推进审计全覆盖的实施意见》等文件,继续加大对防范化解重大风险、脱贫攻坚任务落实、环境保护资金和项目、重大政策措施贯彻落实等情况的审计力度,将依法审计、创新审计、保质高效的审计理念和思路贯穿始终。通过征求县委审计委员会各成员意见、走访调研相关单位以及在全局范围内征集意见等多种方式,结合当前工作重点,制定《平罗县今年度审计项目计划》。
(三)履行监督职责确保审计项目有序推进。
今年度共安排审计项目38个,截止6月5日,完成审计项目17项,其中:预算执行审计2项、领导干部经济责任审计1项、自然资源资产离任(任中)审计1项、跟踪审计2项,专项审计1项,政府投资建设项目审计10个。积极转化审计成果,截至目前共撰写信息104篇,被审计署、审计厅和《中国审计》、《宁夏审计》等媒体采用59篇(次)。
三、存在的问题
今年以来,我局审计工作虽然取得了新的成绩,但对照新形势、新任务、新征程还存在不少的差距和不足。目前我局的现状是:一是审计力量严重不足,按照自治区党委审计委员会办公室《关于深入推进审计全覆盖的实施意见》,要求进一步推进审计全覆盖,但因实际从业人员十来个,且近年新进人员不能尽快上岗,面对繁重审计任务,审计人员十分疲惫,审计质量随之出现隐患。二是审计手段落后,计算机审计水平有待提高,虽指派专人进行全国计算机审计培训,但全局来看,计算机审计水平参差不齐,运用ao及大数据审计低,短时期内难以满足工作需要,成为制约审计信息化建设发展的“瓶颈”。
四、下半年工作思路
下半年审计工作的总体思路是:认真贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神,落实xxxxx关于审计工作的重要指示批示,中央、自治区审计委员会会议精神,切实把全面从严治党落到实处。紧紧围绕县委、政府中心工作,立足本职抓落实、坚持发展谋创新,确保年初各项目标任务如期圆满完成。
(一)落实主体责任,加强党的建设。坚持思想建党、制度治党,认真履行全面从严治党和党风廉政建设主体责任,严守党的政治纪律和政治规矩,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”、增强“四个意识”,紧紧围绕县委十四届四次全会部署要求,坚持稳中求进工作总基调,以党的政治建设为统领,巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,围绕服务中心、建设队伍,纵深推进“三强九严”工程,切实开展“守初心担使命找差距抓落实”主题实践活动,按照文件安排扎实开展“六个一”活动。自觉贯彻执行民主集中制,严格执行党内政治生活准则和党内各项规定,认真落实“三会一课”、、民主评议党员、谈心谈话等制度,持续开展好“支部主题党日活动”,聚焦主责主业、强化担当作为,激励全体审计党员干部投身振奋精神、兴县富民的实践中,进一步促进机关党建与审计工作融合发展,切实为审计事业发展提供坚强保障。
(二)坚持依法审计,确保审计质量。
下半年全力完成年初制定的项目计划,并全力完成上级审计机关和县委政府交办的各项任务。
1.进一步做好财政预算执行审计。实现对县本级预算执行、一级预算单位审计全覆盖,把审计监督着力点放到促进节省开支、过紧日子上。根据实际开展财政收支审计,重点关注一般性支出压减、“三公”经费和会议费使用、存量资金和闲置资产盘活、财政支出结构化、项目推进及执行中央八项规定精神等情况,以规范财政预算管理、推动财政体制改革、保障财政安全、切实提高财政绩效管理水平为目标,全面完成预算执行审计计划。
2.进一步强化领导干部经济责任审计。积极稳妥开展经济责任审计工作。
3.进一步提升政府投资审计监督水平。加大县委、政府重点建设项目审计力度,组织实施县城区热电联产集中供热项目二期、县南部农村饮水安全巩固提升工程、石嘴山生态经济开发区循环经济试验区污水处理厂一期、第三排水沟平罗段水污染治理威镇湖截流净化项目等24项重点工程决(结)算审计,加大处理处罚和问责力度,全面提升政府投资效益。
4.进一步加大专项资金审计和审计调查。组织开展平罗县扶贫项目资金专项审计调查、县2019年保障性安居工程资金投入和使用绩效审计,在查处和纠正违纪违规问题的同时,注重从体制、机制和制度层面揭示、分析和反映问题,促进各单位完善制度、堵塞漏洞、规范管理。
(三)狠抓建议质量,发挥审计建设性作用。进一步完善对审计发现问题整改落实情况的跟踪回访,确保审计提出的问题得到及时纠正。进一步提高审计人员分析审计问题的水平,及时结合项目审计中发现的苗头性、倾向性问题,提出高质量、可操作性的审计建议。同时,进一步发挥审计建议的功能,使审计建议不仅提高财务管理方面的水平,同时对部门、乡镇提升业务能力也能起到重要的促进作用。
一、夯基础抓落实,力推各项工作顺利开展
(一)全面做实基层党建工作。强化党建基础性工作,规范组织生活,严格落实“三会一课”与领导干部双重组织生活会制度,先后组织召开与组织生活会,不断探索创新组织活动内容和形式,增强“支部主题党日”效果。驰而不息抓好党员领导干部理论学习,今年1月组织开展了为期一周的党员冬季轮训活动;印发《平罗县审计局今年党建工作安排》《平罗县审计局今年党风廉政建设及反腐败工作方案》,每月组织一次党组中心组学习。按照全县党建工作安排,制定印发《平罗县审计局“百日攻坚”专项行动重点任务清单》,制定本单位党员评星定格标准。认真落实《共产党员不准信仰宗教和参与宗教活动若干规定》,目前我局没有信教参教及申请朝觐党员。认真开展“守初心担使命抓转型促发展”主题实践活动,不断提升机关党建质量和水平。积极打造“书记项目”,通过抓好“发挥党员先锋作用深化实务导师促成长”书记项目,有效发挥党建促业务、业务强党建作用。
(二)切实加强党风廉政建设。年初领导班子成员与党员干部分别签订“量身定造”的党员廉洁承诺书。严格执行《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》,落实公务接待、差旅费管理等规定,组织开展全体干部廉政知识测试,强化党风廉政教育。继续执行好审计组廉政纪律有关规定,审计项目进点时,召开审计进点会,张贴审计进点公告,设立审计组廉政举报电话,审计项目结束时,由被审计单位背对背填写《审计人员执行审计纪律情况反馈表》,如实反映审计组在审计过程中执行审计人员廉政纪律、审计人员职业道德情况。
(三)扎实做好意识形态宣传思想工作。认真贯彻落实党组领导班子及主要负责人意识形态工作责任制主体责任,班子成员带头讲政治、讲纪律,严格党内政治生活,自觉捍卫党的形象和纪律,旗帜鲜明支持正确思想言论,旗帜鲜明抵制各种错误思潮,用自身的言行带动和引领全体党员干部维护党组织的权威,维护核心、忠于核心。疫情防控期间积极宣传中央、区、市、县各项方针政策,坚定信念不造谣、不信谣、不传谣,坚定信心、众志成城,参与维护互联网信息传播秩序,营造了打赢抗击疫情阻击战的良好网络氛围。同时通过“三会一课”、“三大讲堂”、党组(中心组)学习会、干部例会等加强学习教育,强化理论武装,坚持用xxx新时代中国特色社会主义思想武装头脑,充分利用“学习强国”app学习平台,推动全局党员干部理论学习全覆盖,并积极动员非党员职工加入学习队伍,不断夯实全局意识形态根基。认真开展意识形态领域风险点排查,做好重要节点和敏感时期的舆论监管,及时了解掌握本单位干部群众思想动态;开展网络安全自查工作,营造清朗的网络环境,更好地维护网络意识形态安全。
(四)全力推进精准扶贫工作。根据《关于印发平罗县全面开展“四查四补”高质量打赢脱贫攻坚战的实施方案的通知》及相关文件要求,对贫困户进行了精准摸底,逐户核查,全面详细了解帮扶户当前的基本情况及所面临困难。分步分层分类开展扶贫,做到精准识别、精准分类、精准施策。紧扣“兜底线、织密网、建机制”主线,扎实做好帮扶解困、结对帮扶工作,以贫困群众需求为导向,对帮扶对象建立一户一册,因户施策。上半年累计落实教育帮扶、种植帮扶等各类帮扶资金共计4.48万元。此外,聚焦扶贫资金及政策落实情况,积极组织开展平罗县扶贫资金专项审计调查,为全面打赢脱贫攻坚和“十三五”规划的收官之战保驾护航。
二、抓主业履主责,推进各项审计工作稳步开展
(一)积极稳妥推进疫情防控工作。
新冠肺炎疫情防控工作开展以来,我局认真落实中央、区、市、县党委政府关于疫情防控决策部署,高度重视疫情摸排防控工作,根据《平罗县新型冠状病毒感染的肺炎防控包抓工作方案》进行紧急安排部署,全局19名干部职工积极响应,一把手带头主动参与防疫防控工作,与各指派乡镇对接,深入16个村(社区)一线,攻克难关,团结一心,与各包抓工作人员共同做好每天的疫情防控知识宣传、卡口车辆人员监测检查、逐户核查、清洁消杀等防控工作,紧密联系重点防控人群,确保数据准确、动态情况掌握,严格把好乡镇防疫第一道安全防线,有效遏制疫情扩散和蔓延,切实保障辖区人民群众身体健康,助力各乡镇筑牢“疫情防控”战斗堡垒。
按照审计署统一部署,成立疫情防控资金及物资专项审计组,聚焦疫情防控专项资金、捐赠款物和疫情防控重点保障企业贴息贷款的规模、分配和管理使用等情况,及时发现问题、指出问题、督促问题整改,切实服务疫情防控大局,促进疫情防控资金物资规范管理、高效使用和信息公开,为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力审计监督保障。
(二)科学严谨制定《平罗县今年度审计项目计划》。
紧紧围绕县委、政府中心工作,聚焦打好“三大攻坚战”,按照中共中央办公厅、国务院办公厅《党政主要领导干部和国有企事业单位主要领导人员经济责任审计规定》、自治区党委审计委员会办公室《关于深入推进审计全覆盖的实施意见》等文件,继续加大对防范化解重大风险、脱贫攻坚任务落实、环境保护资金和项目、重大政策措施贯彻落实等情况的审计力度,将依法审计、创新审计、保质高效的审计理念和思路贯穿始终。通过征求县委审计委员会各成员意见、走访调研相关单位以及在全局范围内征集意见等多种方式,结合当前工作重点,制定《平罗县今年度审计项目计划》。
(三)履行监督职责确保审计项目有序推进。
今年度共安排审计项目38个,截止6月5日,完成审计项目17项,其中:预算执行审计2项、领导干部经济责任审计1项、自然资源资产离任(任中)审计1项、跟踪审计2项,专项审计1项,政府投资建设项目审计10个。积极转化审计成果,截至目前共撰写信息104篇,被审计署、审计厅和《中国审计》、《宁夏审计》等媒体采用59篇(次)。
三、存在的问题
今年以来,我局审计工作虽然取得了新的成绩,但对照新形势、新任务、新征程还存在不少的差距和不足。目前我局的现状是:一是审计力量严重不足,按照自治区党委审计委员会办公室《关于深入推进审计全覆盖的实施意见》,要求进一步推进审计全覆盖,但因实际从业人员十来个,且近年新进人员不能尽快上岗,面对繁重审计任务,审计人员十分疲惫,审计质量随之出现隐患。二是审计手段落后,计算机审计水平有待提高,虽指派专人进行全国计算机审计培训,但全局来看,计算机审计水平参差不齐,运用ao及大数据审计低,短时期内难以满足工作需要,成为制约审计信息化建设发展的“瓶颈”。
四、下半年工作思路
下半年审计工作的总体思路是:认真贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神,落实xxxxx关于审计工作的重要指示批示,中央、自治区审计委员会会议精神,切实把全面从严治党落到实处。紧紧围绕县委、政府中心工作,立足本职抓落实、坚持发展谋创新,确保年初各项目标任务如期圆满完成。
(一)落实主体责任,加强党的建设。坚持思想建党、制度治党,认真履行全面从严治党和党风廉政建设主体责任,严守党的政治纪律和政治规矩,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”、增强“四个意识”,紧紧围绕县委十四届四次全会部署要求,坚持稳中求进工作总基调,以党的政治建设为统领,巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,围绕服务中心、建设队伍,纵深推进“三强九严”工程,切实开展“守初心担使命找差距抓落实”主题实践活动,按照文件安排扎实开展“六个一”活动。自觉贯彻执行民主集中制,严格执行党内政治生活准则和党内各项规定,认真落实“三会一课”、、民主评议党员、谈心谈话等制度,持续开展好“支部主题党日活动”,聚焦主责主业、强化担当作为,激励全体审计党员干部投身振奋精神、兴县富民的实践中,进一步促进机关党建与审计工作融合发展,切实为审计事业发展提供坚强保障。
(二)坚持依法审计,确保审计质量。
下半年全力完成年初制定的项目计划,并全力完成上级审计机关和县委政府交办的各项任务。
1.进一步做好财政预算执行审计。实现对县本级预算执行、一级预算单位审计全覆盖,把审计监督着力点放到促进节省开支、过紧日子上。根据实际开展财政收支审计,重点关注一般性支出压减、“三公”经费和会议费使用、存量资金和闲置资产盘活、财政支出结构化、项目推进及执行中央八项规定精神等情况,以规范财政预算管理、推动财政体制改革、保障财政安全、切实提高财政绩效管理水平为目标,全面完成预算执行审计计划。
2.进一步强化领导干部经济责任审计。积极稳妥开展经济责任审计工作。
3.进一步提升政府投资审计监督水平。加大县委、政府重点建设项目审计力度,组织实施县城区热电联产集中供热项目二期、县南部农村饮水安全巩固提升工程、石嘴山生态经济开发区循环经济试验区污水处理厂一期、第三排水沟平罗段水污染治理威镇湖截流净化项目等24项重点工程决(结)算审计,加大处理处罚和问责力度,全面提升政府投资效益。
4.进一步加大专项资金审计和审计调查。组织开展平罗县扶贫项目资金专项审计调查、县2019年保障性安居工程资金投入和使用绩效审计,在查处和纠正违纪违规问题的同时,注重从体制、机制和制度层面揭示、分析和反映问题,促进各单位完善制度、堵塞漏洞、规范管理。
(三)狠抓建议质量,发挥审计建设性作用。进一步完善对审计发现问题整改落实情况的跟踪回访,确保审计提出的问题得到及时纠正。进一步提高审计人员分析审计问题的水平,及时结合项目审计中发现的苗头性、倾向性问题,提出高质量、可操作性的审计建议。同时,进一步发挥审计建议的功能,使审计建议不仅提高财务管理方面的水平,同时对部门、乡镇提升业务能力也能起到重要的促进作用。
xxxx年上半年,县市场监管局紧紧围绕县委、政府的工作部署和要求,以开展“干部作风建设提升年”活动为抓手,以营造公平有序、安全放心的营商环境为目标,以推动县域经济高质量发展为主线,扎实推进市场监管各项工作,取得显著的成效。现将主要工作情况汇报如下:
一、突出工作重点,真抓实干履职担当
(一)聚焦风险隐患,在民生安全上守底线。
加强食品、药品、特种设备、产品质量“四大安全”监管工作,切实守住民生安全底线。一是全力保障人民群众“舌尖上的安全”。针对xx永兴县发生“大头娃娃”事件,迅速反应,组织执法力量,开展全县“倍氨敏”等固体饮料专项检查摸排,检查经营单位xx家,未发现相关产品。联合公安、卫健开展食用盐市场“飓风行动”,检查食品生产企业、商场超市、餐饮经营单位xxx家次,对xx家未有效履行索证索票制度的经营单位责令改正,累计收缴不合格食盐xxx.xx千克。对辖区中小学食堂、幼儿园食堂、学校食堂集体用餐配送单位和周边xxx米以内餐饮服务单位实施拉网式检查,检查学校及周边餐饮单位xxx家,责令整改学校食堂x家、周边餐饮单位xx家。上半年取缔私屠滥宰点xx个,下架未经检验检疫上市肉品x.x吨,检测食用农产品xxxx批次,开展“你送我检赶大集”活动x次,检测食品xx批次,开展校园问题产品专项监测监督抽检x批次,快检xxx批次,以上食品检测合格率均为xxx%。二是持续加强“两品一械”(药品、化妆品、医疗器械)监管力度。开展中药饮片专项检查及抽验工作,检查涉药企业xxx家次,责令限期整改企业x家。完成药品抽检xx批次、医疗器械x批次、化妆品xx批次,抽样完成率达xx%。收集上报药品不良报告xx份、医疗器械不良事件x份。检查药品医疗器械化妆品经营使用企业xxx家次,责令改正企业xx家次。三是不断加大特种设备安全监察力度。做好岁末年初、两会、“五一”期间安全生产监管工作,共检查特种设备使用单位xx家,发现安全隐患xx条,下达《特种设备安全监察指令书》xx份,目前已全部整改完毕。查处特种设备违法案件x起,收缴罚没款x.x万元。四是全面履行产品质量监管职能。检查、抽检肥料、危化品、出租车计价器等共计xxx批(家)次,办理销售不合格产品案件x起,罚没款xxxx.x元,没收不合格车用尿素x桶、不合格安全带xx条、不合格安全帽xx顶。
(二)聚焦群众所盼,在维序维权上务求实效。
一是打击传销工作持续发力,“扫黑除恶”专项斗争成果显著。将“扫黑除恶”专项斗争与行业治乱有效结合,成效显著,被x市扫黑办授予扫黑除恶先进集体称号。疫情期间,防疫打传两不误,坚持“以房管人”,积极落实“双证明”制度,力争打传“零缝隙”。上半年共查获传销人员xxx人,捣毁传销窝点xx个,行政处罚xxx人,罚款xx.x万元。二是积极开展文明城市创建工作,提升集贸市场规范化管理水平。督查集贸市场xx户次,严查集贸市场主体责任落实情况及“限塑令”执行情况。倡导文明健康、诚信经营,发动市场开办方、经营户积极参与文明城市创建,制作安装宣传栏xx块,张贴、发放“文明健康 有你有我”倡议书及诚信经营宣传画xxxx余份,发放温馨提示xxxx余份。对海吉星未经检验检疫上市肉品进行违法违章提示和下架退市处理,立案查处x起,扣留无检验检疫标识羊肉xxx公斤,无海关检验检疫手续进口羊肉xx公斤。三是加强消费者权益保护,打造优质高效维权服务。通过xxxxx、xxxxx等途径共受理各类消费者投诉xxxx件,较去年同期上涨xxx%,消费争议金额xx.x万元,为消费者挽回经济损失xx.x万元。
(三)聚焦监督首责,在党风廉政工作上再提升。
一是紧盯“关键少数”,强化压力传导。完善《从严治党“三个清单”》,明确局领导班子从严治党责任清单、问题清单、问责清单内容,制定领导班子责任清单对应相关措施xx条,班子成员责任清单对应相关措施xx条,查找问题x个,列出问责清单x个方面。通过制定和完善三个清单,进一步明确了工作目标、措施办法、落实标准、完成时限,不折不扣落实“两个责任”。二是坚持常抓不懈,加强干部作风建设。认真接待关于干部的来人信访、电话信访。上半年共收到有关干部作风信访投诉x件,迅速进行了调查、答复。做到件件有答复、事事有回应。开展廉政警示教育活动,制定下发《关于开展廉政警示教育活动的通知》,组织全局干部职工开展深入开展了廉政警示教育活动。三是正风肃纪,做好扶贫领域腐败和作风专项整治工作。认真开展调查摸排,完成帮扶干部一月两入户工作,对县局xx户扶贫对象进一步健全完善了建档立卡资料,采取了切实有效的帮扶措施。开展扶贫领域腐败和作风问题问卷调查,走访所有贫困户,认真征集扶贫干部违纪线索,促进扶贫干部作风建设。
(四)聚焦党建统领,在自身建设上再上台阶。
一是强化学习认识,严把站位提高。积极组织广大党员认真学习贯彻十九大精神,自觉增强党要管党、从严治党的思想意识,认真落实支部书记第一责任人职责。制定《x县市场监督管理局xxxx年党建工作要点》和《x县市场监督管理局xxxx年理论学习中心组学习计划》,从指导思想、工作目标、工作内容、工作措施等方面来推动工作的落实,着力筑牢干部职工的思想理论基础。二是对标对表,严格党内政治生活制度落实。严格执行党内政治生活制度的要求,组织各党支部、广大党员认真学习《党章》、《准则》、《条例》,不断增强党性意识。坚持“三会一课”制度、民主评议党员制度、民主生活会等制度,保持党内政治生活制度常态化、制度化。
二、打造特色亮点,推进工作提质增效
(一)聚焦提质增效,在优化营商环境上持续发力。
一是企业营商环境持续优化。开展商标侵权专项检查行动,不断引导企业加大对自主品牌的保护力度,提高依法保护注册商标专用权意识。加大注册商标、申请专利等企业知识产权培育力度,截至目前,今年共指导培育申请商标注册xxx件,专利申请xxx件。推广动产抵押网上办理工作,上半年共办理动产抵押登记xx份,为企业融资xx.xx亿元。指导企业、个体工商户及农民专业合作社参加年报,目前已参加年报企业xxxx户,年报率xx%。二是市场竞争环境更加公平有序。维护市场竞争秩序,加大对制售假冒伪劣商品、价格违法、传销等打击力度,办理各类行政执法案件xxx件,罚没款共计xxx.xx万元。拓展“双随机、一公开”检查领域,制定《x县市场监督管理局“双随机、一公开”监管工作实施方案》、随机抽查事项清单、工作细则,建立执法人员名录库和市场主体名库,不断提高行政指导、随机抽查等常态化监管机制监管效能,提升市场竞争公平度。三是市场消费环境更加安全放心。强化市场价格监管,打击侵权假冒,维护公平竟争的市场环境。对辖区内xx家大型商业综合体、写字楼开展阶段性降低企业用电成本及转供电环节电价重点检查工作,对x家转供电主体负责人进行了告诫,要求严格执行国家降费政策,保障降费红利足额传导至终端用户。查处x起销售不符合安全标准的电动自行车案,没收电动自行车xx辆,罚款x.xx万元。
(二)统筹抓好疫情防控,扎实推进市场经营主体复工复产工作。
一是慎始如终做好疫情防控工作。新冠肺炎疫情爆发以来,局领导迅速动员部署,全局干部主动担当作为,自x月xx日全员上岗,围绕职能,突出重点领域,筑牢疫情防控市场监管阻击防线。印制张贴各类通告、告诫书、指南x万余份,发放疫情宣传彩页、图册x.x余张。检查各类市场主体x.xx万户次,对xx家违反疫情防控规定的经营户责令停业整顿。对全县xxx家药店分组分区进行监督检查,共检查药店xxxx家次。加强疫情防护用品的监管,查处擅自涨价、假冒口罩案件xx起,无照经营消毒酒精案件x起,未履行登记审核印制标签广告案件x起,罚没款共计x.xx万元。
二是精准有序推进复工复产。在紧绷防控这根弦不能松的基础上,有序推进企业、个体工商户复工复产。对辖区食品生产企业、食品加工小作坊开展两期食品生产企业复工期间疫情防控工作线上公益培训,进一步提升疫情防控期间食品生产企业、食品加工小作坊的风险防范意识。x月xx日出台《x县部分恢复营业的经营主体及经营性场所暂行标准》,要求复工复产的经营户签订承诺书,作出五个承诺、六个到位,方可恢复营业;x月xx日,正式下发通知恢复集贸市场营业,要求全县的集贸市场在严格落实各项防控措施的基础上方可营业。x月x日,由五部门联合对全县xxx家校外托管机构的食品安全、卫生安全、消防安全及疫情防控措施等方面进行现场评估检查。经现场指导、初审、复审、再审,全县现有xxx家校外托管机构符合复工要求,准许恢复营业。
三、深入分析研究,梳理存在问题
(一)监管人员短缺、人员老龄化严重,监管任务日益繁重。随着市场监管综合执法改革的实施,市场监管职能不断增加、市场主体总量不断增长,执法工作量急剧增多,执法难度日益加大,全局xx岁以上人员达xx人,占执法人员总数的xx%,xx岁以下人员仅占xx%,人员结构老化已严重制约着市场监管工作,导致诸多工作职能不能切实履行到位。
(二)重点行业监管亟待加强。电梯、压力容器等特种设备安全运营全过程监管制度还未充分形成,围绕特种设备开展隐患排查和打非治违专项活动还需加强。食品药品安全。
监管宽量大,假冒药品、过期食品、临期食品、包装标识不全等问题时有发生,安全形势不容忽视。
(三)监管能力和监管手段需要创新提升。在调动社会因素、提高市场监管社会化水平、推进社会共治方面创新不够办法不多。面对经济发展新常态涌现的市场新领域、商业新模式、消费新变化,传统的监管手段已经显得越来越不适应,需要不断探索创新监管模式,提高市场监管能力和效率。
四、聚焦任务目标,谋划下半年工作
(一)完善市场监管体系,营造良好营商环境。
一是加强事中事后监管,推进部门联合监管,做好“双随机、一公开”结果公示和信息共享,落实政府主导、市场监管牵头、部门联合推进的工作机制,维护市场秩序,提高市场监管效能。二是强化市场价格监管。加强涉企收费、物业、运输、行业价格监管,督促有关部门和单位取消违法违规收费,降低收费标准,维护公平竟争的市场环境。三是加强竞争执法,对商业贿赂、虚假宣传、不正当竞争等行为依法严厉查处。深入开展药品、金融、房地产、保健食品领域虚假违法广告整治。将专利、商标、企业名称注册与知识产权保护、打击侵权假冒结合起来,形成联动查处格局。
(二)加大食品药品药械监管,防范食品药品安全风险。
一是坚持“四个最严”要求,突出 “一老一小”重点人群,城乡结合部、农村、高速公路服务区等重点区域,食用农产品批发市场、农贸市场、大型超市等重点场所,开展食品安全攻坚行动,严厉打击食品安全违法行为。二是从严整治非法渠道购药、制售假药劣药、执业药师“挂证”、超范围经营药品等违法行为。三是实施“互联网+食品”监管,建立重点食品追溯协作平台和智慧监管平台,健全食药监管人员培训考核制度,加强专业化食药检查员队伍建设,提高食品药品监管水平。
(三)强化党建工作,推进监管队伍建设。
一是巩固教育成果,严抓党建工作。把“不忘初心、牢记使命”作为加强党的建设的永恒课题和全体党员干部的终身课题常抓不懈,并紧紧围绕主题教育活动开展业务专项整治工作,以党建促业务,加强党在基层的核心领导地位,提升党建统领全局工作的效能。二是以考核促监管,加强队伍作风建设。层层签订目标考核责任书,分管领导考核、督导机关科室业务工作,机关科室督查基层监管所监管工作,以督查强化干部职工积极向上的工作主动性,以考核增强干部职工干事创业的精气神,全面推进市场监管工作取得实效。
一、突出工作重点,真抓实干履职担当
(一)聚焦风险隐患,在民生安全上守底线。
加强食品、药品、特种设备、产品质量“四大安全”监管工作,切实守住民生安全底线。一是全力保障人民群众“舌尖上的安全”。针对xx永兴县发生“大头娃娃”事件,迅速反应,组织执法力量,开展全县“倍氨敏”等固体饮料专项检查摸排,检查经营单位xx家,未发现相关产品。联合公安、卫健开展食用盐市场“飓风行动”,检查食品生产企业、商场超市、餐饮经营单位xxx家次,对xx家未有效履行索证索票制度的经营单位责令改正,累计收缴不合格食盐xxx.xx千克。对辖区中小学食堂、幼儿园食堂、学校食堂集体用餐配送单位和周边xxx米以内餐饮服务单位实施拉网式检查,检查学校及周边餐饮单位xxx家,责令整改学校食堂x家、周边餐饮单位xx家。上半年取缔私屠滥宰点xx个,下架未经检验检疫上市肉品x.x吨,检测食用农产品xxxx批次,开展“你送我检赶大集”活动x次,检测食品xx批次,开展校园问题产品专项监测监督抽检x批次,快检xxx批次,以上食品检测合格率均为xxx%。二是持续加强“两品一械”(药品、化妆品、医疗器械)监管力度。开展中药饮片专项检查及抽验工作,检查涉药企业xxx家次,责令限期整改企业x家。完成药品抽检xx批次、医疗器械x批次、化妆品xx批次,抽样完成率达xx%。收集上报药品不良报告xx份、医疗器械不良事件x份。检查药品医疗器械化妆品经营使用企业xxx家次,责令改正企业xx家次。三是不断加大特种设备安全监察力度。做好岁末年初、两会、“五一”期间安全生产监管工作,共检查特种设备使用单位xx家,发现安全隐患xx条,下达《特种设备安全监察指令书》xx份,目前已全部整改完毕。查处特种设备违法案件x起,收缴罚没款x.x万元。四是全面履行产品质量监管职能。检查、抽检肥料、危化品、出租车计价器等共计xxx批(家)次,办理销售不合格产品案件x起,罚没款xxxx.x元,没收不合格车用尿素x桶、不合格安全带xx条、不合格安全帽xx顶。
(二)聚焦群众所盼,在维序维权上务求实效。
一是打击传销工作持续发力,“扫黑除恶”专项斗争成果显著。将“扫黑除恶”专项斗争与行业治乱有效结合,成效显著,被x市扫黑办授予扫黑除恶先进集体称号。疫情期间,防疫打传两不误,坚持“以房管人”,积极落实“双证明”制度,力争打传“零缝隙”。上半年共查获传销人员xxx人,捣毁传销窝点xx个,行政处罚xxx人,罚款xx.x万元。二是积极开展文明城市创建工作,提升集贸市场规范化管理水平。督查集贸市场xx户次,严查集贸市场主体责任落实情况及“限塑令”执行情况。倡导文明健康、诚信经营,发动市场开办方、经营户积极参与文明城市创建,制作安装宣传栏xx块,张贴、发放“文明健康 有你有我”倡议书及诚信经营宣传画xxxx余份,发放温馨提示xxxx余份。对海吉星未经检验检疫上市肉品进行违法违章提示和下架退市处理,立案查处x起,扣留无检验检疫标识羊肉xxx公斤,无海关检验检疫手续进口羊肉xx公斤。三是加强消费者权益保护,打造优质高效维权服务。通过xxxxx、xxxxx等途径共受理各类消费者投诉xxxx件,较去年同期上涨xxx%,消费争议金额xx.x万元,为消费者挽回经济损失xx.x万元。
(三)聚焦监督首责,在党风廉政工作上再提升。
一是紧盯“关键少数”,强化压力传导。完善《从严治党“三个清单”》,明确局领导班子从严治党责任清单、问题清单、问责清单内容,制定领导班子责任清单对应相关措施xx条,班子成员责任清单对应相关措施xx条,查找问题x个,列出问责清单x个方面。通过制定和完善三个清单,进一步明确了工作目标、措施办法、落实标准、完成时限,不折不扣落实“两个责任”。二是坚持常抓不懈,加强干部作风建设。认真接待关于干部的来人信访、电话信访。上半年共收到有关干部作风信访投诉x件,迅速进行了调查、答复。做到件件有答复、事事有回应。开展廉政警示教育活动,制定下发《关于开展廉政警示教育活动的通知》,组织全局干部职工开展深入开展了廉政警示教育活动。三是正风肃纪,做好扶贫领域腐败和作风专项整治工作。认真开展调查摸排,完成帮扶干部一月两入户工作,对县局xx户扶贫对象进一步健全完善了建档立卡资料,采取了切实有效的帮扶措施。开展扶贫领域腐败和作风问题问卷调查,走访所有贫困户,认真征集扶贫干部违纪线索,促进扶贫干部作风建设。
(四)聚焦党建统领,在自身建设上再上台阶。
一是强化学习认识,严把站位提高。积极组织广大党员认真学习贯彻十九大精神,自觉增强党要管党、从严治党的思想意识,认真落实支部书记第一责任人职责。制定《x县市场监督管理局xxxx年党建工作要点》和《x县市场监督管理局xxxx年理论学习中心组学习计划》,从指导思想、工作目标、工作内容、工作措施等方面来推动工作的落实,着力筑牢干部职工的思想理论基础。二是对标对表,严格党内政治生活制度落实。严格执行党内政治生活制度的要求,组织各党支部、广大党员认真学习《党章》、《准则》、《条例》,不断增强党性意识。坚持“三会一课”制度、民主评议党员制度、民主生活会等制度,保持党内政治生活制度常态化、制度化。
二、打造特色亮点,推进工作提质增效
(一)聚焦提质增效,在优化营商环境上持续发力。
一是企业营商环境持续优化。开展商标侵权专项检查行动,不断引导企业加大对自主品牌的保护力度,提高依法保护注册商标专用权意识。加大注册商标、申请专利等企业知识产权培育力度,截至目前,今年共指导培育申请商标注册xxx件,专利申请xxx件。推广动产抵押网上办理工作,上半年共办理动产抵押登记xx份,为企业融资xx.xx亿元。指导企业、个体工商户及农民专业合作社参加年报,目前已参加年报企业xxxx户,年报率xx%。二是市场竞争环境更加公平有序。维护市场竞争秩序,加大对制售假冒伪劣商品、价格违法、传销等打击力度,办理各类行政执法案件xxx件,罚没款共计xxx.xx万元。拓展“双随机、一公开”检查领域,制定《x县市场监督管理局“双随机、一公开”监管工作实施方案》、随机抽查事项清单、工作细则,建立执法人员名录库和市场主体名库,不断提高行政指导、随机抽查等常态化监管机制监管效能,提升市场竞争公平度。三是市场消费环境更加安全放心。强化市场价格监管,打击侵权假冒,维护公平竟争的市场环境。对辖区内xx家大型商业综合体、写字楼开展阶段性降低企业用电成本及转供电环节电价重点检查工作,对x家转供电主体负责人进行了告诫,要求严格执行国家降费政策,保障降费红利足额传导至终端用户。查处x起销售不符合安全标准的电动自行车案,没收电动自行车xx辆,罚款x.xx万元。
(二)统筹抓好疫情防控,扎实推进市场经营主体复工复产工作。
一是慎始如终做好疫情防控工作。新冠肺炎疫情爆发以来,局领导迅速动员部署,全局干部主动担当作为,自x月xx日全员上岗,围绕职能,突出重点领域,筑牢疫情防控市场监管阻击防线。印制张贴各类通告、告诫书、指南x万余份,发放疫情宣传彩页、图册x.x余张。检查各类市场主体x.xx万户次,对xx家违反疫情防控规定的经营户责令停业整顿。对全县xxx家药店分组分区进行监督检查,共检查药店xxxx家次。加强疫情防护用品的监管,查处擅自涨价、假冒口罩案件xx起,无照经营消毒酒精案件x起,未履行登记审核印制标签广告案件x起,罚没款共计x.xx万元。
二是精准有序推进复工复产。在紧绷防控这根弦不能松的基础上,有序推进企业、个体工商户复工复产。对辖区食品生产企业、食品加工小作坊开展两期食品生产企业复工期间疫情防控工作线上公益培训,进一步提升疫情防控期间食品生产企业、食品加工小作坊的风险防范意识。x月xx日出台《x县部分恢复营业的经营主体及经营性场所暂行标准》,要求复工复产的经营户签订承诺书,作出五个承诺、六个到位,方可恢复营业;x月xx日,正式下发通知恢复集贸市场营业,要求全县的集贸市场在严格落实各项防控措施的基础上方可营业。x月x日,由五部门联合对全县xxx家校外托管机构的食品安全、卫生安全、消防安全及疫情防控措施等方面进行现场评估检查。经现场指导、初审、复审、再审,全县现有xxx家校外托管机构符合复工要求,准许恢复营业。
三、深入分析研究,梳理存在问题
(一)监管人员短缺、人员老龄化严重,监管任务日益繁重。随着市场监管综合执法改革的实施,市场监管职能不断增加、市场主体总量不断增长,执法工作量急剧增多,执法难度日益加大,全局xx岁以上人员达xx人,占执法人员总数的xx%,xx岁以下人员仅占xx%,人员结构老化已严重制约着市场监管工作,导致诸多工作职能不能切实履行到位。
(二)重点行业监管亟待加强。电梯、压力容器等特种设备安全运营全过程监管制度还未充分形成,围绕特种设备开展隐患排查和打非治违专项活动还需加强。食品药品安全。
监管宽量大,假冒药品、过期食品、临期食品、包装标识不全等问题时有发生,安全形势不容忽视。
(三)监管能力和监管手段需要创新提升。在调动社会因素、提高市场监管社会化水平、推进社会共治方面创新不够办法不多。面对经济发展新常态涌现的市场新领域、商业新模式、消费新变化,传统的监管手段已经显得越来越不适应,需要不断探索创新监管模式,提高市场监管能力和效率。
四、聚焦任务目标,谋划下半年工作
(一)完善市场监管体系,营造良好营商环境。
一是加强事中事后监管,推进部门联合监管,做好“双随机、一公开”结果公示和信息共享,落实政府主导、市场监管牵头、部门联合推进的工作机制,维护市场秩序,提高市场监管效能。二是强化市场价格监管。加强涉企收费、物业、运输、行业价格监管,督促有关部门和单位取消违法违规收费,降低收费标准,维护公平竟争的市场环境。三是加强竞争执法,对商业贿赂、虚假宣传、不正当竞争等行为依法严厉查处。深入开展药品、金融、房地产、保健食品领域虚假违法广告整治。将专利、商标、企业名称注册与知识产权保护、打击侵权假冒结合起来,形成联动查处格局。
(二)加大食品药品药械监管,防范食品药品安全风险。
一是坚持“四个最严”要求,突出 “一老一小”重点人群,城乡结合部、农村、高速公路服务区等重点区域,食用农产品批发市场、农贸市场、大型超市等重点场所,开展食品安全攻坚行动,严厉打击食品安全违法行为。二是从严整治非法渠道购药、制售假药劣药、执业药师“挂证”、超范围经营药品等违法行为。三是实施“互联网+食品”监管,建立重点食品追溯协作平台和智慧监管平台,健全食药监管人员培训考核制度,加强专业化食药检查员队伍建设,提高食品药品监管水平。
(三)强化党建工作,推进监管队伍建设。
一是巩固教育成果,严抓党建工作。把“不忘初心、牢记使命”作为加强党的建设的永恒课题和全体党员干部的终身课题常抓不懈,并紧紧围绕主题教育活动开展业务专项整治工作,以党建促业务,加强党在基层的核心领导地位,提升党建统领全局工作的效能。二是以考核促监管,加强队伍作风建设。层层签订目标考核责任书,分管领导考核、督导机关科室业务工作,机关科室督查基层监管所监管工作,以督查强化干部职工积极向上的工作主动性,以考核增强干部职工干事创业的精气神,全面推进市场监管工作取得实效。
不知不觉中,已过去了一半,回顾这半年的工作,物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力,以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入以来的半年中,面对__市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)。
____服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。
1、费用收缴工作。
20__年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理。
今年上半年,___服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由___服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年____每一户的维修情况,___服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作。
20__年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作。
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展。
上半年,___服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚___,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽___,欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后,及时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 上半年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关怀支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起,已处理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、__中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理,有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)。
一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单___张,产生费用_____元,完成空置房保洁___套/次,产生费用______元,合计产生费用______元。
3、工程部(工程服务、工程维护)。
上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到_月_日,一期共开具《工程返修返修意见书》__份,其中已完成__份,未完成__份正在跟进中;一期共交楼__套,未交楼__套;二期共交楼___套,未交楼__套,各类发文__份;完成各类《签证单》___份。并组织召开工程返修例会__次、部门例会__次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式,11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)。
在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承“舍得、用心、创新”的经营理念,以“坚持服务全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力”为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的一致努力,圆满完成了各项管理服务工作,为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)。
一是加强基础管理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行iso9001各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了《新劳动法》,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作,使工作制度进一步规范,基础工作进一步加强。
二是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对《物业之声》全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)。
刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
(一)经营拓展方面的问题。
目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题。
从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题。
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距,有待进一步提升。
三、下半年
认真审视和总结公司上半年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标。
1、实现经营收入__万元、利润__万元;
2、实现顾客满意度≥__%;
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率≥98%;
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施。
1、强化服务意识,进一步提升工作质量。
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广“金钥匙”的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作。
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作。
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以iso标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力。
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册,培育___独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。
总之,在下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对___的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把___打造成为__物业管理水平第一的高档住宅社区。
以上是____物业管理公司度上半年工作总结和下半年工作计划,请各级领导审阅。
一、上半年工作总结
进入以来的半年中,面对__市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)。
____服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。
1、费用收缴工作。
20__年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理。
今年上半年,___服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由___服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年____每一户的维修情况,___服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计,便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作。
20__年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进行检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作。
二期的收楼工作正常进行着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开始,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展。
上半年,___服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚___,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽___,欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时,根据广大老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担任英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后,及时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 上半年,间接服务部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关怀支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难,高质量、严要求,较好的完成了上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起,已处理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、__中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理,有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)。
一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上,首先对员工进行了培训,并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单___张,产生费用_____元,完成空置房保洁___套/次,产生费用______元,合计产生费用______元。
3、工程部(工程服务、工程维护)。
上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到_月_日,一期共开具《工程返修返修意见书》__份,其中已完成__份,未完成__份正在跟进中;一期共交楼__套,未交楼__套;二期共交楼___套,未交楼__套,各类发文__份;完成各类《签证单》___份。并组织召开工程返修例会__次、部门例会__次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新,并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式,11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)。
在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承“舍得、用心、创新”的经营理念,以“坚持服务全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力”为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的一致努力,圆满完成了各项管理服务工作,为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)。
一是加强基础管理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行iso9001各项工作标准,从日常管理工作抓起,认真学习和贯彻了《新劳动法》,并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作,使工作制度进一步规范,基础工作进一步加强。
二是广泛宣传,加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对《物业之声》全面改版,重新定位为社区文化服务,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识,从而增强对企业的信任感和归属感。
三是加强成本控制,保障后勤工作。在采购方面,公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则,制定了系统的采购管理制度和采购方案,要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。
2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作)。
刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着,在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下,顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。
二、存在的问题
翻检半年来的工作,值得欣慰的是,我们严格按照公司部署要求,积极、认真、稳妥地开展各项工作,取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时,我们也必须正视工作中存在的问题,主要表现在:
(一)经营拓展方面的问题。
目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况,造成业主投诉和索赔的问题,严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题。
从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进一步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看,一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失,影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面的问题。
急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等,如:工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强,员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距,有待进一步提升。
三、下半年
认真审视和总结公司上半年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标。
1、实现经营收入__万元、利润__万元;
2、实现顾客满意度≥__%;
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率≥98%;
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施。
1、强化服务意识,进一步提升工作质量。
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广“金钥匙”的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作。
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据北京星河湾自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作。
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以iso标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力。
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册,培育___独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。
总之,在下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对___的信赖和满意,在业界树立良好的形象和口碑,把___打造成为__物业管理水平第一的高档住宅社区。
以上是____物业管理公司度上半年工作总结和下半年工作计划,请各级领导审阅。