客服售前流程:售前客服接待流程[朗读]

简单的说,售前咨询是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分.在当前市场环境下,售后服务被放到特别突出的位置,很少有人研究分析销售中的售前服务问题.在整个营销和销售系统链条中,售前销售是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。

不是也行,要打字快,懂得在销售东西售前客服就高中毕业。

比如处理到一个关于售后退换货的订单,那么肯定就要先让顾客在订单后面申请,然后再寄出包裹,然后填写上订单号,等卖家那边收到之后,再退款或者是补发,这就是一个业务流程呀。

方法/步骤1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负必须要做到这点,真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。

售前客服要对店铺的销售额,转化率负责,销售方面的技巧要高;售后客服需要装孙子,对店铺的好评率,客户满意度负责.不知道你那是家什么店,大店、小店的做法都不一样的？