客服售前流程:售前客服接待流程[朗读]

所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动.从推销工作来看,售后当你用心去为顾客服务,用心地关心顾客,顾客会谢谢你,还会做出更大、更好的回。

要求:打字速度50---60/min熟悉淘宝后台,有工作经验更好性格开朗,有一定承受能力,工作认真负责.流程:售前接待,解决客户问题,引导客户促使成交,客服工资南方地区,一般3500k做的好的4k--5k之间当然如果是牛叉的店铺,薪水会更高.薪水直接跟销售额有关。

你好!很高兴回答你的问题.淘宝网店售前客服主要是负责导购,对买家咨询进行回复淘宝网店售后客服主要是处理从商品寄出之后的一些问题,比如:物流信息查不到,买家很久收不到货,或者是收到货不满意,以及买家要求退换货.和中差评买家进行沟通等等.希望能帮到你,请采纳,如满意给点赞一个哦。

最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>原发布者:singlep客服工作内容一、客服与客人对话的主要内容1.答疑解惑主要是客户会有很多不同类型的问题,如产品材质。

流程大概这样的:当用户发生相应的问题时,请根据购买的发票或凭证,确认好相关产品的型号和发生的相关问题后,可以直接与我公司的的服务热线反映;也可以通过购买的商店进行反映;如果是该产品的质量问题,我司将提供相应的服务;