旅行社接待流程:旅行社接待流程示意图[朗读]

接待和介绍旅游线路给客户。

首先,由客人提出的游览景点需求;其二,计调人员迅速拿出旅游方案;第三,将旅游方案征求游客的意见;第四,游客确认后,签订旅游合同;第五,开始安排接待单位预订车票;第六,游客按照约定日起准时出发;第七,与地接通信息掌握客人情况;第八,游客返回来之后,做售后服务(包括登门拜访、电话询问等);第九,散客旅游团的资料全部入档。

前台接待的主要工作主要是:接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品和饭店的前台还不太一样,饭店买的是实物-客房,但是旅行社卖的是种服务.旅行社前台算散客部。

第1天乌鲁木齐-伊宁用餐早餐:敬请自理午餐:敬请自理晚餐:敬请自理住宿:火车旅行社不做任何要求.第5天早晨到乌鲁木齐后散团用餐早餐:敬请自理午餐:敬请。

我就是学习的酒店管理,而且在酒店工作了7年.所以我对这个问题应该有点把握对于老年人说,他们最大的期望就是得到别人的重视.所以在这个各个部门要做针对性的。