维权最重要的一步就是“保留证据”,包括票据、产品、包装以及异物或产品的异常状态等。
由于食品的特殊性,在维权过程中可能会存在变质、腐烂的状况,所以大家一定要保留好证据~。
随后,可以先找食品生产经营者进行协商维权。协商不成,可向监管部分进行投诉或举报进行维权。
天眼妹发现,最近也有消费者在食物里吃出了“脏东西”
2024年2月,柳州一网友称在吃干锅兔肉时,吃出了疑似猫的牙齿。对此,有宠物医师称,看牙齿的样子不像兔子的,犬猫或者别的品种的动物都有可能。
事发后,商家称将联系供应商、溯源食品原材料。当地市场监督管理局的工作人员也表示事件正在调查中。截止到今日,该事件尚未有结论。
我的建议
1、全程录像,并将剩余食物放在冰箱冷冻。
2、向商家反映情况,协商处理,如未对身体造成损害可主张“退一赔十”,不足1000元,可按1000元主张。
3、如果商家不配合,可向市场监督管理局投诉或者向法院起诉。
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食物中吃出奇怪的东西该如何取证、维权[朗读]
食物中吃出奇怪的东西,维权流程与其他消费者权益维护的流程相似。
首先,不论是堂食还是点外卖,一经发现食物中含有不适宜食用的东西,应第一时间拍照、拍视频,进行取证。
其次,然后第一时间与店主或者卖家联系交涉,如能顺利解决最好的。
第三,如不能协商解决,应及时报12315,要求处理。食物其他消费品的不同在于,食物不容易封存和保留证据,所以处理的及时性很重要。
最后,现在有一些消费者故意把一些东西放入食物中,试图敲诈勒索,这是不可取的。
商家需要诚信,消费者也要诚信。谁违法了都需要承担法律责任。
首先,不论是堂食还是点外卖,一经发现食物中含有不适宜食用的东西,应第一时间拍照、拍视频,进行取证。
其次,然后第一时间与店主或者卖家联系交涉,如能顺利解决最好的。
第三,如不能协商解决,应及时报12315,要求处理。食物其他消费品的不同在于,食物不容易封存和保留证据,所以处理的及时性很重要。
最后,现在有一些消费者故意把一些东西放入食物中,试图敲诈勒索,这是不可取的。
商家需要诚信,消费者也要诚信。谁违法了都需要承担法律责任。
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