所谓惩罚,是指当组织成员出现不符合领导意图的行为时,领导给予组织不喜欢的东西,或者削夺组织成员喜欢的东西。惩罚分为正惩罚和负惩罚。
所谓正惩罚,是指给予对象他不喜欢的东西,比如批评、记过,使人的行为趋向抑制。
所谓负惩罚,是指移走他喜欢的东西,比如罚款、不准上网,使人的行为趋向抑制。
惩罚的方法同样很多,除常用的批评、罚款等,我们在这里暂举12种,以开拓思路,读者可以举一反三。
1.记过制度。
组织以正式文件规定各类错误等级,当下属犯错误时依据条文规定评定错误的等级,以严肃谈话的方式告知犯错误者,指出问题的严重性,给予其改正方向,并把其错误记人档案。记过制度可以与经济利益挂钩,也可以不与经济利益挂钩。它是一种与记功制度相对应的管理方法,也是十分有效的惩罚方法。
2.“车轮”谈话。
当组织成员犯错误时,领导安排多人分别与其谈话,指出问题的严重性,指明改正方向和方法。一般而言,安排七到八人与其谈话后,犯错误者的心灵会受到较大震动。其背后隐藏的心理原理是从众心理。人们总是倾向手认为大众的意见是对的。八个人和犯错误者各谈一次,给犯错误者造成的心理震撼远远大于一个人和他谈八次。通过一谈二谈三谈•…••七谈八谈,大多数人的灵魂受到了彻底的洗刷,很少有人不震动的。
3.以评好的名义评选差员工。
如要抑制一些难以量化的过度行为,例如,上班说闲话太多、私人电话打得太多,可以采用选举的方法来解决。有一家企业每月都要“选举”一名上班说闲话太多的人,其名字在公告栏公告三天(但不罚款),有效地抑制了上班说闲话的现象。如果发现大家不愿意选举差员工,那么可以采用选举 50%好员工的方式变相选出差员工。假定某个部门有10个人,可让大家每人选举 5个上班不讲闲话的人,得票最少的人就是该部门的“闲话大王”。如果该部门有 15个人,则让每人选举8位上班不讲闲话的员工,得票最少的人就是该部门的“闲话大王”。以此类推。
4.劣迹通报亲属。
将组织成员犯的错误通报其亲属,被通报亲属的人数的多少和范围的大小与该成员所犯的错误严重程度成正比。这种办法可以对犯错误者形成强烈的惩罚效应,可经常用在学校、监狱、军队管理中。
5.书面检讨。
让犯错误的组织成员写书面检讨,可以抑制该成员犯错误。因为写书面检讨的过程也是让其深人思考、自我说服的过程。书面检讨比单纯的批评来得有效。另外,多次抄写书面检讨也是一种有效的惩罚措施。抄写的次数与该组织成员所犯错误的严重程度成正比。
6.封锁消息。
当组织成员犯错误时,领导可以把减少该组织成员获得的信息量作为惩罚措施。比如,某公司每周有一次通报情况的例会,让犯错误的成员停止参加例会若干次,当他有什么问题不清楚时,请他向别人打听。其实,许多组织开会人总也到不齐,但如果某人突然接到通知,不准参加会议,有事向别人打听,其灵魂受到的震动是非常大的,这也可以对其错误行为起到惩戒作用。
7.领导用肢体语言表示不满。
当组织成员犯错误时,领导可以用肢体语言表示不满。如满脸不高兴,见面不打招呼、谈话时保持相当远的身体距离等都可以调控下属行为。一般而言,用这种方法作为惩罚时,必须同时派人与犯错误者沟通信息,让其知道为什么领导有这样的肢体语言。否则,一些比较“迟钝”的下属可能无法体会领导的“不满”。有一政府部门的领导,他很少批评人,每当下属犯错误时,他就让下属坐在离他10米远的地方汇报工作。
8.通报错误。
通报错误是效果极强烈的惩罚措施。由于中国人极为重视“面子”,通报错误常导致被通报者强烈地自感“没面子”,有的就可能待不下去而辞职。因此使用通报错误的方法惩我下属时应谨慎考虑,要做好该下属可能辞职的心理准备。通报错误在一些企业中成为变相开除人的方法。
9.犯错误“请客”
当组织成员犯错误时,组织机构自动从其薪酬中拿出一部分,用这笔钱请其他成员吃饭、发化妆品、看电影、打游戏、唱卡拉 ok 等。比如,有一家公司每当有员工迟到,公司便自动扣除其部分薪酬,请全公司人吃冰激凌。于是每当大家吃冰激凌时,大家便纷纷打探谁迟到了,而且会纷纷向迟到者表示感谢。该迟到者多半会觉得不好意思,他的迟到行为就开始收敛。
10.变相“连坐”
当组织成员犯错误时,就对该成员所在的集体进行惩罚,导致该集体中其他成员自动对他施加压力,使其行为收敛。这种惩罚可以是罚钱、扣分或者一票否决制等。比如,以前有员工违反计划生育政策,就实行一票否决制,该员工所在的企业不能评精神文明单位,该员工所在的车间不能评先进集体,该员工所在班组不能评先进班组。这样就会动员起集体的力量对该成员施加压力。再如,有的老师为减少学生缺勤,实行“互帮互助寝室活动”,规定“一人缺课,全寝室扣分”,所扣分数累计到一定程度,就会影响期末成绩,甚至作为评奖学金的依据。于是每当一名学生想缺课时常常遭到其他学生严肃的“恩想教育”,缺课现象也因此大为减少。
11.罚抄规章制度。
当组织成员犯错误时,可以给他两个选择,比如,要么罚款 200元,要么罚抄××规章制度50遍。只要两个选择之间的强度适当,组织成员一般会选择罚抄规章制度,只要罚抄的遍数足够多,就会让该成员心灵深处留下深刻的印象,个体的不良行为就会得到收敛。笔者经常用这种方法调控组织成员的行为,实践证明其效果是比较好的。
12.模仿领导的口气给自己写封信。
当组织成员犯错误时,可以让个体模仿领导的口气就自己的错误向自己写封信。使用这种方法时,要向个体反复强调,一定要从领导的角度考虑问题,如果写出来的信不是从领导的角度考虑问题,就要重写,一直写到这封信的口气和角度都与领导类似。用这种方法可以迫使组织成员换位思考,反省自己的过失,增强组织成员的全局观.如果这种方法运用得当,是有一定效果的。
如同强化一样,在工作中实施惩罚的主要问题也是思路狭窄、方法单调。
特别要说明的是,绩效管理是自动进行的惩罚。
对组织成员的工作成果以量化的形式评估出好坏大小,这叫作绩效评估。在绩效评估数值的基础上确定其薪酬及薪酬构成,这叫作薪酬设计。绩效评估和薪酬设计统称为绩效管理,它具有自动进行强化与惩罚的功能。好的绩效管理制度可以极大地调动组织成员的积极性,使其行为与组织目标保持最大程度的一致,促使组织状态向组织目标靠近。
绩效管理可以分为企业绩效管理、非营利组织绩效管理、政府绩效管理。
绩效管理常用的具体方法有关键指标法、360°考核法、强制分布法、双维乘积排序法、两两配比法、平衡积分卡、瞄定法、模拟利润制、。
团队考核法、瓜分法、浮动定额法等。
- 趣闻问答
- 答案列表
惩罚的具体方法有哪些[朗读]
加入收藏