快递丢失损毁该咋赔[朗读]

监管部门应介入调查并依法追责，让漠视消费者权益的快递企业承担法律责任，也警示更多快递企业善待邮件快递，保障消费者享受优质的服务。
据报道，辽宁的李女士将价值大约15万的包裹通过德邦物流寄出后，却被送往旧衣回收公司销毁，并且德邦只愿意按保价赔300块钱。
近年来，随着网购的兴起和交通的便利，快递物流业蓬勃发展，极大地方便了消费者。但不能否认的是，一些快递公司的管理水平尚未到位，丢失损毁快件现象时有发生，极大地损害了消费者权益。更有甚者，一些快递企业故意模糊保价规则或“三倍赔偿”的概念，以撇清自己的责任，这显然难以得到法律支持。而监管部门也有必要对丢失15万元快递一事深入调查，查清涉事快递公司是否存在严重违规行为。
通过报道可知，快递公司之所以仅仅愿意赔付300元，是因为该快递保价300元。这显然是对保价规则的故意误读，有推卸责任的嫌疑。根据邮政法，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未告知保价规则的，不“享受”限制赔偿责任。同时，根据快递暂行条例，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
由此可见，对于保价邮件丢失损毁的，并非一概按照保价金额进行赔偿。如果快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失的，理当就丢失邮件的全部损失承担赔偿责任。如果快递企业未明确告知消费者相关保价规则的，也应就丢失邮件的全部损失承担赔偿责任，而非仅仅按照较低的保价额予以赔偿。
之所以如此，主要是为了夯实快递企业的责任，倒逼其认真对待消费者的每一个邮件快递，确保有效完好地完成投递服务，并减少道德风险。试想，如果对保价邮件一律按照保价额进行赔偿，那么，一旦保价额较低而邮件价值较高的话，就可能导致隐匿、偷窃、损毁快递事件的多发。尤其是，当未保价快递价值较高的话，更可能诱发隐匿、损毁快递现象。因为，当保价额较低或者未保价时，面临的赔偿又较低的话，快递企业极有可能暴力分拣、“随意”损毁快递。
值得注意的是，快递企业丢失、损毁快递，未必仅需承担民事赔偿责任，还有可能承担行政处罚乃至刑事责任。如根据快递暂行条例，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。同时可对快递企业处以20万元罚款，并可吊销快递业务经营许可证。
而此事件中，包裹到达湖南省长沙市后，在李女士未收到任何通知的情况下，快递员就直接将包裹扔到了白鲸鱼旧衣回收厂，涉事企业显然存在较大过失，其显然不能仅仅赔偿300元了事。尤其是，监管部门也应介入调查并依法追责，让漠视消费者权益的快递企业承担法律责任，也警示更多快递企业善待邮件快递，保障消费者享受优质的服务。
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