山东法院消费者权益司法保护十大典型案例[朗读]

经营者未充分履行说明义务致消费者产生重大误解可撤销合同。
——杨某诉某橱柜公司买卖合同纠纷案。
1基本案情
2021年6月11日，杨某购买某橱柜公司橱柜，橱柜样板板材面标示“c04樱桃木”。杨某在橱柜安装时发现橱柜材质为颗粒板，要求商家退货并赔偿损失。
2裁判结果
法院认为，双方签订的合同为某橱柜公司制作的格式合同，合同没有约定橱柜板材材质，样本板材面标示“樱桃木”字样，造成消费者杨某误解板材材质为樱桃木原木而订购橱柜，法院判决撤销合同，某橱柜公司负责退货、退款。
3典型意义
消费者在定制家具时，经营者应当明确告知消费者家具的材质等内容，依法保护消费者的知情权。如合同内容含糊不清导致消费者产生重大误解的，消费者可以要求撤销合同并由经营者负责退货、退款。