根据集团公司《关于认真贯彻<；《更新思想观念，克服顽固疾病，优化商业环境》纪律作风调查审计工作方案>；的通知》要求我院党总支持高度重视，迅速行动，认真贯彻集团公司党委文件精神，深入调查问题，制定整改措施，现报告如下。
一、存在的问题。
(一)学习深度和广度不足，特别是在实习近平总书记的重要讲话精神方面，学习、通融、实践还有一定的差距。
(二)思想解放不深，观念变革不彻底，遇到问题习惯用旧方法理解，处理方法比较简单，没有创新精神。个别职能部门没有牢固树立一次性办的服务理念，遇到复杂的业务，潜意识地认为一次性办的门槛很高。个别科室、员工在工作中仍有纠纷，在一定程度上影响了全院提高医疗服务质量和服务水平的整体效果。
(三)改变思维，积极为患者服务，正确服务不足，缺乏想患者想的，急患者想的的服务意识。个别工作人员对就诊病人不可以始终保持热情的服务态度，就诊病人常有急躁情绪，谦虚谨慎的工作作风还不够。
二、整改措施。
一、加强政治理论和业务知识学习，提高党性修养和业务能力。
(一)把加强政治理论学习放在自己建设的第一位，重点学习党的十九大和十九届二中全会精神，习近平新时代中国特色社会主义思想，执行中央八项规定等内容，真正理解、沟通、实现。坚持学习党的路线政策和最新理论，切实提高政治敏锐性和鉴别力，理论冷静，促进政治坚定。
二坚定理想信念，树立四个意识。进一步坚定理想信念，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、齐心协力意识，坚定四个自信，实现四个服从，坚定维持习近平总书记在党中央和全党的核心地位，维持党中央的权威和集中统一领导，在思想上政治上行动与习近平为核心的党中央高度一致。对党忠诚诚诚实，对党组织说实话，说实话，绝对不适合两面派。
(三)通过自学、互学、外出参加训练等方式，加强业务知识学习，提高诊疗技术和服务能力。
二、进一步释放思想，创新观念，继续营造求真、务实、高效的工作氛围。
(一)各科要切实加强责任担当意识，保持全体员工有为的精神状态，以钉子精神执行，全力完成年初签订的目标责任书各项要求。
(二)提高培训能力，提高服务能力和服务水平。各科要根据服务内容和业务要求，采取多种方式，不定期组织业务培训。通过政策解读、学习先进经验等方法，帮助许多员工牢牢树立一次完成的服务理念，为各医疗服务工作奠定思想基础。
(三)严格监督检查，严格追究责任。通过通报通道，利用各种通报平台，追究确认的通报问题。建立健全常态化评价机制，加强与一次顺利有关的重点科室、窗口机构日常监督检查，同时加强评价结果的运用，明确奖惩，鼓励所有员工负责。
三、牢固树立服务意识，切实提升服务水平。
许多员工在服务患者的过程中，要真正改变思维，置身于患者的思考中，在工作中经常实践患者满意是我们的宗旨，坚持医院标准化建设一直在路上的整体要求，抓住医疗服务质量管理，履行应尽的责任，积极创新，提高医疗服务质量和服务水平。进一步扩大民间服务范围，在收费厅设置led显示器，实行价格公示制度，便于患者及时查询。门诊各科加强预约就诊服务，认真落实首诊负责制，进一步优化服务流程，减少患者就诊等待时间。导医台为患者提供轮椅、伞、针盒、花镜等便民服务，及时解决患者就诊时遇到的困难。药剂科在门诊开设咨询窗口，在超声波室设置编号系统，实施预约检查，减少患者等待时间。同时，要把不争第一是混合的热情文化、一天两天半用的效率文化、领导干部约法三章、八不用的团队文化扎根于心中，落实行动，为患者积极服务，注意服务，提高工作效率和服务水平。
在今后的工作中，我们将根据整改方案认真整改落实，按照上级党委和卫生行政部门的要求，认真加强党风和行风建设，继续按照标准化建设要求，围绕质量、安全、服务、管理、业绩主题，进一步加强医院内涵建设，加强内部管理，规范医疗行为，改善医疗服务质量，优化服务流程，细化推进各项工作落实，为广大人民群众健康做出新的贡献。
一、存在的问题。
(一)学习深度和广度不足，特别是在实习近平总书记的重要讲话精神方面，学习、通融、实践还有一定的差距。
(二)思想解放不深，观念变革不彻底，遇到问题习惯用旧方法理解，处理方法比较简单，没有创新精神。个别职能部门没有牢固树立一次性办的服务理念，遇到复杂的业务，潜意识地认为一次性办的门槛很高。个别科室、员工在工作中仍有纠纷，在一定程度上影响了全院提高医疗服务质量和服务水平的整体效果。
(三)改变思维，积极为患者服务，正确服务不足，缺乏想患者想的，急患者想的的服务意识。个别工作人员对就诊病人不可以始终保持热情的服务态度，就诊病人常有急躁情绪，谦虚谨慎的工作作风还不够。
二、整改措施。
一、加强政治理论和业务知识学习，提高党性修养和业务能力。
(一)把加强政治理论学习放在自己建设的第一位，重点学习党的十九大和十九届二中全会精神，习近平新时代中国特色社会主义思想，执行中央八项规定等内容，真正理解、沟通、实现。坚持学习党的路线政策和最新理论，切实提高政治敏锐性和鉴别力，理论冷静，促进政治坚定。
二坚定理想信念，树立四个意识。进一步坚定理想信念，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、齐心协力意识，坚定四个自信，实现四个服从，坚定维持习近平总书记在党中央和全党的核心地位，维持党中央的权威和集中统一领导，在思想上政治上行动与习近平为核心的党中央高度一致。对党忠诚诚诚实，对党组织说实话，说实话，绝对不适合两面派。
(三)通过自学、互学、外出参加训练等方式，加强业务知识学习，提高诊疗技术和服务能力。
二、进一步释放思想，创新观念，继续营造求真、务实、高效的工作氛围。
(一)各科要切实加强责任担当意识，保持全体员工有为的精神状态，以钉子精神执行，全力完成年初签订的目标责任书各项要求。
(二)提高培训能力，提高服务能力和服务水平。各科要根据服务内容和业务要求，采取多种方式，不定期组织业务培训。通过政策解读、学习先进经验等方法，帮助许多员工牢牢树立一次完成的服务理念，为各医疗服务工作奠定思想基础。
(三)严格监督检查，严格追究责任。通过通报通道，利用各种通报平台，追究确认的通报问题。建立健全常态化评价机制，加强与一次顺利有关的重点科室、窗口机构日常监督检查，同时加强评价结果的运用，明确奖惩，鼓励所有员工负责。
三、牢固树立服务意识，切实提升服务水平。
许多员工在服务患者的过程中，要真正改变思维，置身于患者的思考中，在工作中经常实践患者满意是我们的宗旨，坚持医院标准化建设一直在路上的整体要求，抓住医疗服务质量管理，履行应尽的责任，积极创新，提高医疗服务质量和服务水平。进一步扩大民间服务范围，在收费厅设置led显示器，实行价格公示制度，便于患者及时查询。门诊各科加强预约就诊服务，认真落实首诊负责制，进一步优化服务流程，减少患者就诊等待时间。导医台为患者提供轮椅、伞、针盒、花镜等便民服务，及时解决患者就诊时遇到的困难。药剂科在门诊开设咨询窗口，在超声波室设置编号系统，实施预约检查，减少患者等待时间。同时，要把不争第一是混合的热情文化、一天两天半用的效率文化、领导干部约法三章、八不用的团队文化扎根于心中，落实行动，为患者积极服务，注意服务，提高工作效率和服务水平。
在今后的工作中，我们将根据整改方案认真整改落实，按照上级党委和卫生行政部门的要求，认真加强党风和行风建设，继续按照标准化建设要求，围绕质量、安全、服务、管理、业绩主题，进一步加强医院内涵建设，加强内部管理，规范医疗行为，改善医疗服务质量，优化服务流程，细化推进各项工作落实，为广大人民群众健康做出新的贡献。