投诉管理流程:医院投诉管理流程[朗读]

接待投诉客人,无论对服务人员还是管理人员,都是一个挑战.要使接待投诉客人的工作不再是那么困难,使你的工作变得轻松,同时,又使客人满意,就必须掌握处理客。