投诉管理流程:医院投诉管理流程[朗读]

顾客投诉管理制度及流程一、投诉受理过程第一步:接受投诉客户服务部接受客户投诉,做好客户投诉记录,向客户承诺在5个工作日内给与答复.第二步:调查投诉。