流程划分[朗读]

国际通用型流程架构基本按照服务对象,划分为核心流程、支持流程、管理流程三大类.其中,核心流程服务于客户与市场,强调以业务为核心,并与业务紧密结合;支持流程服务于内部各部门,强调为核心业务提供支持和保障;管理流程服务于权益相关者,体现对核心业务流程、支持流程的整体协调与要求。