客服流程规范:客服工作流程怎么写[朗读]

一、基础行为规范:包括:品质、纪律、技能、团队精神.1)品质:热爱本职工作、忠于职守,发扬“干一行,爱一行”的精神.2)纪律:严格遵守公司各项规章制度。