客房领班工作流程:客房领班每日工作流程[朗读]

[岗位职责]:负责落实客房和公共区域的清洁工作,督导和检查服务员的工作,协助主管管理好日常工作.[工作内容]:1.客房主管不在时,主持客房主管的日常工作,并做好记录和交接工作.2.提供优质服务做好各项定期安排工作、写好工作报表.3.按照既定的操作程序和服务标准,清理好客房,补齐物品.4.协助客房主管检查各项定期工作的完成情况.发现客房或楼层有工程问题,即使报修.5.及时将客人要求和反映报告客房主管,努力使客人感到满意.6.及时将楼层可疑的人和事报告上级.7.协助主管搞好物品的控制工作.8.做好新员工的操作实务培训工作.9.帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作.10.完成上级指派的其它任务。