我为群众办实事 活动方案 13篇[朗读]

为认真贯彻落实《中共中央关于开展全国政法队伍教育整顿的意见》（中发〔2021〕7号）和《省政法队伍教育整顿实施方案》，按照中央、省、市、区教整办统一安排，结合司法行政工作实际，现就在全区司法行政系统开展“我为群众办实事”活动，制定如下方案。
一、总体要求
人民群众的拥护和支持是党和国家事业发展最可靠的力量，习近平总书记强调，民心是最大的政治。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党始终得到人民拥护和爱戴的根本源泉。司法行政机关是党的政法机关的重要组成部分，是具有鲜明政治属性的政治机关，必须旗帜鲜明讲政治，坚持不懈做好为人民服务工作。全区司法行政机关要紧扣民心这个最大政治，坚持以人民为中心的发展思想，坚持把人民放在心中最高的位置，坚持发扬党的优良传统，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，扎实推进“我为群众办实事”活动，深入践行司法为民理念，全面增强司法为民意识，大力提升为民服务的能力和本领。
开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率，充分发挥行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，从解决好人民群众最关心最直接最现实的利益入手，把党的为民宗旨变成每一天的努力，变成在每一件事情上的实践，为群众提供“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律保护，时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求，把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容，贯穿教育整顿全过程，并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100周年庆祝活动结合起来，不断用全区司法行政系统全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的“民心”。
二、活动原则
全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动，要坚持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公正的原则。
一是注重真心真情。在服务人民群众过程中，要坚持真心真意、真情投入，把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位，对每名群众都要坚持微笑服务，热情接待，认真聆听群众心声，及时回应群众诉求，有效解决群众困难。要规范所有服务行为，全力整改对群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横等问题，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。
二是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制，对受理的业务在承诺时间内办结，对手续不齐全的一次性告知群众应补充的材料，不让群众多跑路。推行延时服务、预约服务、上门服务，最大程度提高工作效率，坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时，对办事群众不一次性告知等现象，让工作提速减少群众等待，让主动服务减少群众跑腿，让提高服务质量减少群众烦忧。
三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是窗口单位硬件环境，设置“首问责任岗”“业务办理引导员”等，引导群众办事。使用led屏、业务流程板等为群众解读相关政策，同时要准备笔、纸、水、休息椅等便民设施，给群众办事营造舒适的环境。通过向广大人民群众广泛征求意见，向先进省、市司法行政机关看齐，做到群众需要什么便民设施，我们就添置什么便民设施，充分体现个性、人文特点，努力在窗口单位展示给人民群众一个全心的司法行政机关形象？
四是注重公平公正。坚持“效率即公正”原则，努力在为民办事效率上下功夫，有效减少人民群众办事等待时间。坚持把纪律和规矩挺在前面，定期开展廉洁作风整治，持之以恒纠正“四风”，深化运用监督执纪“四种形态”，引导司法行政队伍全体工作人员和法律工作者知敬畏、守底线。严肃查处各类违纪行为，强力推进全系统党员干部作风根本好转，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。始终保持高压态势，严厉惩治和预防在基层易发生的有损于司法行政机关形象的“微腐败”问题。
三、活动内容
全区司法行政队伍要树立“为群众办实事就是党员干部最主要的政治能力”理念，全面提升服务人民群众的能力和水平。
1.牢固树立为群众办实事理念。加强党史学习教育，依托主题党日、“三会一课”等，组织全系统党员干部学习党史，引导广大党员、干部发扬党的优良传统。
2.按照“场所便民、设施完善、业务规范、服务专业”的要求，不断完善公共法律服务线上线下平台建设，为人民群众提供快捷、优质、高效的公共法律服务。
3.积极推进“法援惠民生关爱特殊群体”专项活动，针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体，建立法律援助律师团队，降低困难标准，不断满足困难群众的多元化、多层次法律服务需求。
4.强化对法律服务人员培训和规范管理，切实做到主动服务、热情服务、文明服务。
5.行政复议机构要探索建立“互联网+行政复议”的便民新措施，开通网络申请渠道，充分倾听人民群众的诉求。
6.提升人民调解员服务能力，主动上门发现、排查矛盾纠纷，特别是要深入到群众家中、炕头，用真心真情化解矛盾纠纷。
7.法律服务工作者要积极热情，语言规范，将文明礼貌的接待方式和标准用语作为从业日常习惯。
8.确保监管安全前提下，不断简化社区矫正对象请假程序，为社区矫正对象提供更多经营活动便利，对就业困难的社区矫正对象进行职业技能培训和就业指导，把司法温暖传递给社区矫正对象。
9.组织普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进企业、进社区、进网络等送法活动，利用国家宪法日等时间节点，开展群众性法治文化和法治宣传活动。
10.深入民营企业开展法治体检活动，助力企业防风险、解难题、保经营、稳发展。
11.司法行政机关领导干部要不断转作风，做好深入基层调研工作，真心实意接触群众，切实有效帮助困难群众。
四、方法步骤
开展好“我为群众办实事”活动，应注重五个步骤：
一要广泛听取群众意见。利用司法局微信公众号、专线电话等向社会征求意见，主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。
二要制定清单式具体措施。创新工作举措，充分发挥基层单位和每名党员干部的积极性、主动性，在“我为群众办实事”上集全司法行政队伍智慧，列出符合基层实际的措施清单。
三要专项整治突出问题。组织全区司法行政机关进行自检自查，对群众不满意的事项落实清单管理，制定整改方案，落实整改责任，确保取得实效。
四要建立长效工作机制。实行常态化管理，将活动效果直接列入年终绩效评价，真正使间政于民、问需于民、问计于民成为司法行政机关各项工作的出发点和落脚点。
五要总结宣传先进典型。在活动中，大力挖掘司法行政队伍中的先进典型，加大对先进典型的宣传力度和表彰力度，激励司法行政队伍全体工作人员和法律服务工作人员干事创业、担当作为，更好展现司法行政队伍新风貌、新形象，全力营造司法行政机关为民服务切实为群众办实事、办好事的良好氛围和环境。
五、组织保障
一是加强组织领导。成立“我为群众办实事”活动领导小组，由区司法局局长任组长，党组班子成员任副组长，各科室主要负责同志为成员。领导小组办公室设在局办公室，承担组织协调工作。
二是坚持下上联动。树立“一盘棋”思想，坚持上下联动，同频共振，教育引导党员干部真正从思想上、感情上、行动上参与到活动中来，以此契机提升服务群众能力，提高工作效率。
三是注重工作创新。在活动开展过程中，在完成“规定动作”的同时，结合各自职能实际，设计开展好具有本行业特色的服务群众措施，不断增强为群众办实事的针对性。
四是强化宣传推广。要大力宣传司法行政机关“为群众办实事”活动，切实提升人民群众活动参与度。各基层司法所、局属各科室要将活动推进情况及有关经验做法，以报告形式报区活动领导小组办公室，区领导小组办公室将择优在全区进行推广宣传，活动开展情况作为年底评价的重要依据。

为全力推进政法队伍教育整顿和党史学习教育活动走深走实,切实提升服务群众的能力与水平，尖山分局立新派出所始终秉承着“想办事、真办事、办成事”的理念，结合户政业务实际采取三项举措真正解决好辖区居民最为关心的“急难愁盼”问题，当好辖区群众的贴心人、暖心人。
一是积极推行“绿色通道”解民忧。在推进“我为群众办实事”活动中，积极制定“绿色通道”流程，针对紧急突发事件不能正常办理公安业务的情况，在民警查证属实，符合法律法规情况下，开通“绿色通道”便捷公安业务办理。截至目前，利用节假日等休息时间共为群众提供“绿色便民通道”服务22次，服务群众30余人。今年3月28日星期日上午，辖区76岁的王某珍老人到立新派出所办理户口迁移业务，按照公安机关办理户口迁移流程，老人需要向派出所户籍人员提供房产证等相应手续，但由于老人房产证及手续目前远在外地儿子手中，因此十分焦急。户籍民警得知老人情况后，立即向分管户政工作的领导汇报，领导当即安排民警开车陪同老人前往所在物业以及社区了解相关情况解决问题，经多方查证后为老人提供了相关居住佐证，户籍民警顺利为老人办理业务并将老人安全送回家中。
困扰独居老人王某珍多日的户口迁移问题，在“绿色通道”中就得到了很好的解决。老人高兴的为民警“急群众所急、解群众所忧”的工作态度点赞。
二是深入落实“捎带办理”解民难。今年以来，派出所针对辖区有办理户籍业务需求的人群（特别家属长期不在身边的留守老人或者身在外地有困难无法回乡办理业务的居民）启动“捎带办”服务流程，切实解决群众实际困难，目前已通过“捎带办”业务服务群众30余次，得到了群众的一致好评。远在外地的张某女士就切切实实感受到“捎带办”服务提供的便利。今年3月31日，当张女士通过拨打电话咨询户口迁到天津的具体事项时，向民警反映本人常年在外地，因身体原因不能长时间外出，且双鸭山也无人为其代办业务的困境。民警了解情况后，向领导请示汇报，确定该人符合代办条件。随后，民警根据张女士提供的佐证为其办理了业务并将凭证邮寄至居住地。张女士在接到快递时，激动的向派出所打来电话感谢民警，表示真正体会到了公安机关为群众解决实际困难的服务理念。三是有效开展“数据查证”解民愁。在“我为群众办实事”活动中，派出所积极通过利用现代化通讯手段，如微信视频、网络办公、平台核实等方式进一步便捷服务程序，真正让群众少跑腿、数据多跑路。20余名群众的“着急事儿”通过派出所积极推行数据查证便捷服务得到解决。105岁的张某应老人及其家人没有想到困扰多年的问题通过现代化通讯手段迎刃而解。4月的一天，有群众拨打立新所电话咨询身份证办理事项，经民警深入了解，其家中105岁老人张某应，一代居民身份证已经过期，至今没有办理二代居民身份证，严重影响了老人的正常生活。由于该老人20多年前与家人一同搬往河北居住，且该老人年龄太大，行动极为不便，无法返回户籍地办理二代居民身份证。民警了解情况后，积极与上级部门沟通协调，运用视频通话等远程方式与老人及其家属确认详细信息，终于将老人身份证的问题解决。当老人家属在派出所领取到身份证的时候，多次向民警致谢，表示十分感激。

根据《中共中央关于在全党开展党史学习教育的通知》(中发〔2021〕6号)、《中共湖南省委印发<关于开展党史学习教育的实施方案>的通知》(湘发〔2021〕6号)、《中共邵阳市委印发<关于开展党史学习教育的实施方案>的通知》(邵市字〔2021〕 1号)、《关于在我县开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案》要求，结合我镇实际，现就深入开展“我为群众办实事”实践活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会精神，紧密结合党史学习教育的宗旨目标，以牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”为主线，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，作为党史学习预热升温的切入点，作为检验党史学习成效的重要内容，组织党员干部继承发扬优良传统，立足本职工作，推动解决群众身边“急难愁盼”的实际问题，展示新时代共产党员的良好风范。
二、活动主题
学史力行、服务群众。
三、目标要求
目标--牵头落实批重点任务、牵头推动一批重点项目、牵头办理一批民生实事、牵头解决一批信访问题，牵头建强一批基层组织。
要求一一学党史、悟思想、办实事、开新局。
四、活动时间
今年3月--12月底。
五、重点任务
紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣习近平总书记关于党史学习教育重要论述，开展学习教育、检视问题、为民服务实践活动。统筹推进三重点任务，以目标为导向，把学和做结合起来，把查和改贯通起来，有机融合、贯穿始终。
六、具体安排
1.追本溯源学党史。
深入学习党的为民服务史，深刻感悟中国共产党始终不渝为人民的性质宗旨，始终坚定践行以人民为中心的发展思想，中国共产党为人民而生、因人民而兴，始终坚持以人民为中心，把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为初心使命，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，始终代表最广大人民根本利益、无论干革命、搞建设，还是抓改革，谋复兴，归根到底都是为了让人民过上好目子，通过学习，始终牢记为了谁、依靠谁、我是谁，牢记人民是真正的英雄，是我们党执政的最大底气，自觉坚持人民立场、践行群众路线，永远和人民群众同呼吸、共命运、心连心，不忘初心，牢记_使命、永远奋斗。
时间:今年3月一6月。
2.对照职能找问题。
党委要围绕对群众切身利益漠然处之、对群众合理诉求推诿扯皮、服务办事态度差效率低、表态多调门高行动少落实差、搞特殊耍特权与民争利等五个方面整治重点，对照部门工作职能，逐项进行梳理分析，深入查找职能划分、工作流程、服务标准、业务素质、干部作风、执行纪律等方面存在的具体问题。通过召开座谈会、走访服务对象、问卷调查等形式，征求市场主体、服务对象、基层党员群众对理顺职能、转变作风、优化服务的意见建议;利用举报电话、网络平台、政府信箱等形式，广泛收集基层党员群众及社会各界意见建议;班子成员和干部职工通过自己找、互相提、集体评等方式，查找工作短板，深刻剖析问题。在深入调查研究、广泛征求意见的基础上，5月下旬逐项列出问题清单，逐项整改，整改措施要针对问题、落细落小能改的立即改，一时解决不了的要盯住改、限期改，一件一件整改到位。
时间:今年3月一5月。
3.为民服务动真情。
通过对问题整改落实，充分发挥共产党员的先锋模范作用，进一步密切党群关系，努力开创全县经济社会各项工作新局面。
我镇把开展好“我为群众办实事”实践活动与巩固拓展脱贫攻坚成果、与省市县规定的为民办实事项目统筹起来，聚焦群众关切，结合自身实际提出“我为群众办实事”项目清单，从最困难的群体入手，从最突出的问题抓起，从最现实的问题出发，着力解决好群众“急难愁盼”的实际问题。
时间:长期坚持。
(2)在脱贫群众中开展“扶上马、送一程”帮扶活动。每个季度组织一次帮扶联系人进村入户，进一步梳理脱贫户获得各项政策情况，盘点家庭经济改善情况，与脱贫户研究制定发展产业、稳定就业的持续增收计划，帮助脱贫户解决生产生活上的实际困难，持续巩固拓展脱贫攻坚成果.时间:今年3月-12月。
(3)集中表彰服务群众的典型。在庆祝中国共产党成立100周年活动中，评选表彰优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织。
时间:今年7月。
八、几点要求
1.加强组织领导。加强组织领导和分工配合，要根据本方案，明确学习内容、阶段划分和标准要求，科学安排工作，强化措施，把党史学习教育与中心工作同安排、同部署。
2.严密组织实施。做到责任到位、措施到位、工作到位。把“生动性和鲜活性”作为党史学习教育的主要特点，鼓励民主讨论、思想碰撞、体会交流，不断丰富活动形式，提高活动效果。
3.力戒形式主义。要有明确的问题意识，围绕为民服务的主题开展实践活动，把政绩做在实处，不做表面文章，真正解决实际问题，不搞形式主义，推动党史学习教育落实见效。