党史学习教育 改革开放和社会主义现代化建设新时期 专题研讨发言[朗读]

历史是最好的教科书，通过学习历史，我们可以学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。通过专题学习改革开放新时期历史，深刻领会到发展的道路上从来都不会一帆风顺，我们需要摸着石头过河。因为，我们所走过的道路是前人所没有走过的，是需要我们开创的暂新的事业。在这条路上，我们也会走弯路。但是，走弯路是为了更好地走好以后的路。在那个历史时期的共产党人努力进行探索，打破条条框框，解放思想，勇于进行改革，为国家今日的繁荣昌盛打下坚实的物质基础和思想基础。作为后来的我们，要深入学习这段历史，从中汲取精神财富，要做到解放思想，实事求是。为建设伟大祖国，实现两个百年奋斗目标，贡献自己的一份力量。
1978年以党的十一届三中全会为标志，中国开启了改革开放的伟大征程。我们党带领人民进行的这场"新的伟大革命”，书写了我们国家这40年繁荣发展的壮丽史诗，激荡起我们民族生机勃勃的复兴的气象。
40年来，我们从“真理标准的讨论”出发，改革开放始终是响彻神州大地的时代呼声。从农村到城市，从经济体制改革到全面深化改革，改革的精神一脉相承;从沿海到内陆，从打开国门到全方位开放，从加入世贸组织到兴建“一带一路”，开放的步伐一往无前。今日，我们国家已经跃升为世界第二大行济体，我们国家须于实现了从”赶上时代"到“引领时代"的伟大跨越。正因如此，习近平总书记此刻指出，改革开放是“活力之源”“重要法宝"，是“必由之路”“强国之路”"富民之路”。今日，改革开放依然是当代中国最鲜明的特色，是我们在新的历史时期最鲜明的旗帜，将改革开放进行到底，是亿万中国人民的共同心声，是实现中华民族伟大复兴的关键，作为新一代青年我也要努力支持改革开放，为自我是一个中国人而骄傲。
40年的改革开放，让我感触最深的就是一个国家，一个民族的振兴，就必须在历史前进的逻辑中前进，顺应时代发展的潮流。今日，我也充分认识这伟大的成就，这深刻珍贵的启示，坚定“四个意识”，坚定“四个自信”，要努力把改革开放的旗帜举得更高更稳。

改革开放40年，就是坚持理论创新、不断推进理论创新、理论创新与实践创新协调发展的历程。
在我们的客户服务工作中，我们主要是将理论应用于我们的实际工作中，改进我们的工作方式、提高我们的工作效率，是实践创新的过程。我们要学习了解最基本的客户体验理论，才能对症下药、提出举措，为新时代“双满意”工程添砖加瓦。客户的体验是客户对我们企业提供的产品和服务产生的感受，不是我们企业的体验，也不是企业认为客户的体验，我们企业要从客户视角出发，才能了解客户的感受。
因此，这就要求我们，既要提供普遍服务，又要提供个性服务，就如我们的客户对电费提醒都是有需求的，但是每个人理解认知不同，模板要个性化。这就要求我们要对海量的客户服务数据进行分析，形成客户标签，才能真正提升客户体验。今年我们的一个专项，建立停电感知系数模型，也就是一个实践创新，从前我们停电管理是以设备为核心，现在要向客户停电感知为核心转变。针对不同客户的认知、维权意识、台区停电频次等因素不同，搭建模型，形成并动态更新停电敏感客户，有效支撑网格经理精准实施客户安抚，提升客户期望值、满意度。无论我们走多远，都不能忘记来时的路。每一段历史我们都可以从里面汲取智慧和力量，指导、引领我们勇往直前。