银行服务该如何改进[朗读]

1、增加营业窗口：据《北京晚报》调查，近八成的消费者希望增加营业窗口。各大银行有必要增加营业窗口，为消费者节省宝贵的时间。
2、设立洗手间等便民设施：据《北京晚报》调查，近八成的消费者希望设立洗手间。
3、提供阅读刊物、饮水设备、休息座椅、老花镜、娱乐电视等其它便民的设施：这些需求之所以会产生，很大部分原因是在于其办事效率低，窗口少，导致很多人需要在整个大厅里等候，导致效率大大减低。
4、增加服务网点或自动服务项目。目前，在自动化程度越来越高的情况下，许多交易完全可以通过一些自动设备来完成，分流排队的消费者，减轻排队的压力，实现秩序保证。
5、注重采集积累客户信息资料：对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和把握客户的需求变化，有针对性的为客户调整金融服务方案，实现客户资金价值最大化，满足客户需求是优质服务的根本所在。