旅行社业务流程:旅行社业务流程重组[朗读]

准备护照—→到旅行社办参团手续(签署出境旅游合同,缴纳团款,领取出境目的地国家签证资料表填写、交给旅行社)—→旅行社办理签证—→出发前说明会—→客人自。

1、了解公司所主推的旅游线路和产品.2、熟悉产品.3、接待客户.4、推荐产品.5、联系产品地接.6、账目清算.7、服务跟踪.以上是大概的流程,其中最重要的是如果接待客户,一个业务员生存的根本就是留住客户,让客户购买自己产品,但是想做到这一点是很有挑战的.为了达到以上目的,你应该从1、2做起,了解你们的产品,然后下功夫去熟悉产品,能做到问题问不倒,别人还没想到你要先做到,所以应该从对产品的了解开始.然后就是注重服务了,我们从事的就是服务行业,所以服务就是我们的根本,当然这体现在了各方面.其实就是做旅行销售,因人而宜,,主要还是看自己。

1)将旅行社的主要业务流程(组接团、旅游线路设计和包装、订房订票派车派陪的后台保障、团队核算、财务结算、部门效益考核、应收应付往来、内部银行等)看作信息处理流程;每项业务活动都有信息源、信息的处理加工和信息的贮存、通过信息的标准。

(1)从旅游者的需求出发,以业务流程为改造对象,打破传统的组织设置,通过对流程的构成要素重新组合,按照旅游产品的生产流程建立全新的过程型组织设置,从而实现旅行社业务流程的重新设计,获得企业成本、服务、质量和效率等各个方面的改善.(2)通过建立一个数据库,记录统筹各个部门的数据,利用共享数据缩短了信息传递中介,降低了各环节的成本与失误率,提高了服务质量和运作效率.将旅行社的流程横向分为产品开发、采购策略、销售、团队操控和财务结算等环节,进行集中采购、统一支付,以规模优势降低采购成本,并统一销售,取得市场优势。

不同旅行社会在两个岗位的工作细节上有所区别,以我所供职的国旅江苏公司来说,“旅游顾问”一岗倾向于对目的地知识、细节方面的解答,一般是侧重此方面培训后担。