售后流程岗:售后运营岗[朗读]

就是每天接打电话,或者通过电脑解决客户的疑问,困难,投诉等等,很忙,事情很多,心理压力会比较大,工工资待遇方面一般般。

登录子账号(即克服电话)然后等客人和你交流,当然你可以主动和客人联系.发货等.总归一句,就是给顾客解答问题。

整体如下ø问候ø引导ø介绍ø促销ø成单ø确认ø送别ø售后服务具体的就是1、客户外部信息的输入2、服务专员筛选信息,确认是否属于我公司信息3、将确认的相关信息输入到公司服务部门4、服务部门针对信息与客户进行交流沟通,明确问题5、如电话指导能完成,就电话指导完成6、如需派服务人员至现场服务,确认服务时间,地点,联络人7、至现场服务8、服务完成,签服务单9、回访10、服务流程结束。

主要是针对客户解决产品的问题,是客户和工厂技术的纽带。

标准工作流程是进行质量控制的重要手段,就是对具体服务的开展领域、操作规程和质量要求等作出的明确规定,有利于提升服务质量并保证稳定性.太安盛世保安,坚持从细节做起,不断检验和优化门卫、守护、巡逻等服务,专业素质过硬。