银行服务流程优化:银行网点业务流程优化[朗读]

理解和认识服务的内涵银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系.如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题.银行要以客户为中心,调整自身,服务要从单。

“请xx号客户到xx号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声,一天的工作拉开了帷有位前辈曾经告诉我,柜面就是银行的脸面,柜员的形象就是银行的形象.维护服务。

对策及建议:1.(1)大力发展中西部及农村地区的金融市场坚持西部大开发战略,大力发展西部经济,加大对西部信贷力度.(2)对民众,加强金融服务宣传力度,使得西部。

擦亮服务窗口用心提供卓越金融服务“请xx号客户到xx号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声,一天的工作拉开了帷幕.作为一名刚入行的员工,柜面窗口是我的工作。

让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案.在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解.2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训.3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对vip客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视.在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施？