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你见过哪些漂亮的售楼小姐姐[朗读]
要接待好买房的客人,在工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在,衣着整洁、笑容灿烂、容光焕发。
首先“一对一”服务:安顿客户巡视有关展示中心后坐下来,是留住顾客的重要一步,给资料、倒水并展开详细的咨询与问答。
第二是提问、咨询、了解客户的需要。调用售楼人员的综合判断能力、洞察能力,从客户零散的信息中把握他的实际需要:是换房,是第一次买房,还是买第二套房等。
第三放大问题,利益陈述。帮客户分析当前买楼的方方面面,优势是什么,要注意的是什么等等?
第四留住顾客。客户到售楼处后不可能第一时间就明确要在我们这里买房,说要考虑考虑。这时一定要留下客户信息,同时我们要把名片递给他确保这次洽谈的第一印象。
成交之后站在顾客的立场考虑问题。即使是成交后,也要跟客户保持联系,告诉他我们的最新信息。
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