什么是情商[朗读]

看了其他答主的精彩作答，我就不讲情商的理论部分了。这次现身说法，举两个例子来聊聊我所理解的情商。大家注意看哈，全是干货哦。
例一：学会恰当地表达自己。
读研那会儿，周末晚上我在办公室里看书。我旁边座位的是一个师姐，那天她没在座位上。我正看书呢，她特别高兴地进来了，坐在自己的位子上，还哼着歌，我心想她今天一定是有什么好事，看她这么开心。我什么也没说，继续看着我的书？
她打开了电脑，等着电脑启动，这时她转过头来跟我说：“师弟，你看我新买的鞋好看吗？”我看了一眼，是一双纯白色的休闲鞋，看着样式还不错。一句话到嘴边上，我刚想说：“挺好看的，就是感觉容易脏。”幸亏我当时没有说出口，因为我意识到自己将要说的这句话会让她不舒服，我就及时打住了，赶紧想了想，说出了这句话：“师姐，你这鞋真挺好看的，纯白色样式也很新颖，和你很配。”听完这句话，她笑得更开心了，还称赞我很有眼光。
这个例子给我的印象十分深刻，因为那时候不怎么太注意自己的话语，也很少去考虑自己说出的话会给别人一种什么感觉。那时候我就想着，我想什么就说呗，至于别人想听就听，不想听就算了。但是，后来接触了情商学习，我才意识到这是一个很大的问题？
我们与人交往，需要好好说话，即使是自己的无心之言，也有可能会给别人带来伤害，可能我们自己还不自知，觉得自己说的没什么啊，根本没有挖苦讽刺的意思，但是别人是能感觉到的。所以，这之后我就有意识地注意自己的言语，和别人交流时，凡事先过过脑子，想想这么说是否合适，会不会引起别人的误解。采取一种让对方能够接受的方式去传递自己的信息，这样就能减少矛盾和冲突。如果再加上适当的赞美，关系还能够更加和谐。当然，赞美也需要有度，也要基于真实的基础之上的？
例二：学会恰当地拒绝。
在工作中，有一次我在工位上正忙着写材料，一位领导过来了，说让我帮忙去送个文件。我当时的第一反应是答应领导的要求。但是，我转念一想，这个材料也很重要，我需要今天完成，如果帮着领导去送东西，需要花费我半天的时间，这样很可能就耽误了写材料这件事，我想我不能答应他。但是，我又一想，领导交给的任务怎么能拒绝呢？这让我犯了难，十分地纠结？
我看着领导在等着我的答复，我就鼓起勇气，对他说：“不好意思，我现在手头上有一个很重要的材料需要今天完成，现在我无法帮您去送材料了。您看这样如何，等我把材料写好之后，我就马上帮您去送？”说完这句话，我如释重负，领导接着说：“没事，你先忙吧，我再找找别人。”。
这是我平生第一次拒绝领导，之前的我都是领导安排什么都接着，生怕拒绝领导会让他不高兴，但是这么做有时候就会苦了自己，人的时间和精力都是有限的，有些事情根本无法同时兼顾，所以我们需要学会拒绝。这也是高情商的一种表现？
那怎么操作呢？我觉得首先说出自己的结论，当然语气要委婉、客气，再说理由，一定是那些能够站得住脚的，有理有据的理由。如果当时不是有那个重要的材料急着交，我就会答应帮忙送东西。还有，就是提出一个折中的方式，当自己忙完之后再帮助他，这样一来避免太生硬，二来又说明我是真心想帮助对方的，只是现在忙，脱不开身。我相信，这么回答，领导一般都能够理解的，而且他也不会生气，因为我说的话句句在理？
通过这两个例子我觉得情商就是让我们去识别自己的需要，识别对方的需要，将自己的需要和对方的需要结合起来，看看有没有方法能够同时满足彼此的需要，达到和谐共赢的目的。如果没有办法，那么我们就需要采取恰当的方式，表达出来。
结语： 情商对于我们每个人而言，都很重要。它是我们与自己和他人相处所必须学习的技能。我希望大家都来学情商、用情商，让自己的生活更加的幸福快乐。