1.查看更改手机锁屏密码的方法是否正确:设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动即可.2.如果以上操作无法取消手机锁屏密码,建议您备份数据,恢复出厂设定尝试(恢复出厂设定时需要输入之前设置的锁屏密码).3.若是忘记锁屏密码,请您核实手机是否支持samsungdive远程控制功能.若支持远程控制功能,请核实手机是否绑定过三星账户手机上的移动数据是否已开启,若绑定三星账户开启移动数据情况下您可尝试登陆samsungdive网站使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选型.4.若以上方法无法解决,那么请到三星服务中心由工程师解锁。
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