出现该情况,可先行与该快递公司协商解决。若协商不一致,可向快递服务组织、快递协会、消费者协会投诉。向快递服务组织投诉的,同城和国内快递索赔处理时限最长为30天。向快递服务组织投诉未获答复,或对快递服务组织处理和答复不满意的,可向国家及省级邮政管理部门申诉,申诉专用电话为“12305”,申诉期限为1年。寄件人还可以选择仲裁、诉讼等方式解决索赔争议。此外,快递丢失的一般赔偿方法如下:
1、快件丢失,应免除本次服务费用。
2、此外,对购买保价的快件,按照被保价金额赔偿。
3、对没有保价的快件,按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿。
4、造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。快件完全损毁,参照快件丢失的规定赔偿。
5、部分损毁,依据快件丧失价值占总价值的相应比例赔偿。内件品名与寄件人填写的品名不符,按照完全损毁赔偿。
6、内件品名相同,数量和质量不符,按照部分损毁赔偿。;
1、快件丢失,应免除本次服务费用。
2、此外,对购买保价的快件,按照被保价金额赔偿。
3、对没有保价的快件,按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿。
4、造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿。快件完全损毁,参照快件丢失的规定赔偿。
5、部分损毁,依据快件丧失价值占总价值的相应比例赔偿。内件品名与寄件人填写的品名不符,按照完全损毁赔偿。
6、内件品名相同,数量和质量不符,按照部分损毁赔偿。;