客户回访流程:客户回访流程及标准[朗读]

每当接待完毕一个客户,就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来,以便在回访时更方便.并对客户进行分类(如:诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等).对较可能尽快购买的客户进行重点回访,了解并消除客户的顾虑和心理障碍,加快客户购买的步伐,加强客户购买的信心.对意向性不强的客户要多做回访,在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因,并做好分析记录及时反馈回公司.以便于公司对销售策略的改进。