酒店管理条件[朗读]

1、经营能力,酒店的效益好坏所有人都由指责,最主要的就是高管,没有经营好,没有培训好下属,没有管理好下属.2、服务意识,让宾客到酒店就像到家一样,常客户的识别,服务态度,服务质量等等,这些要让每位员工都做到不容易.3、紧急事件处理能力,当紧急事件发生后,能迅速消灭,不给酒店造成严重后果.责任:经营业绩、企业文化建设、员工能力培训阻力:同级人员拆台、酒店没有良好的企业文化、员工中有老板的亲属。