呼叫中心管理流程:呼叫中心流程图[朗读]

一般来说,一个呼叫中心服中心的规章制度应至少包括以下几个方面:品质管理制度实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。