业务受理流程:顾客抱怨受理制度[朗读]

整体如下ø问候ø引导ø介绍ø促销ø成单ø确认ø送别ø售后服务具体的就是1、客户外部信息的输入2、服务专员筛选信息,确认是否属于我公司信息3、将确认的相关信息输入到公司服务部门4、服务部门针对信息与客户进行交流沟通,明确问题5、如电话指导能完成,就电话指导完成6、如需派服务人员至现场服务,确认服务时间,地点,联络人7、至现场服务8、服务完成,签服务单9、回访10、服务流程结束。