kpi什么意思简单来说:饭圈kpi什么意思简单来说[朗读]

所谓kpi,是指客服绩效考核.第一个月,了解公司大体流程.第二个月,考核工作态度,由组长观察暗访,决定去留.第三个月,数据考核,询盘、业绩、响应时间、服务意识等等,在老客服中间水平可转证.总的来说,态度是尤为最重要,有好的态度,能力也会慢慢提升的.这也是我的一点工作心德…。