当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。经过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户供给相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自我，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的提高，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
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最美员工[朗读]
xxx，20xx年3月初加入xx大家庭，大专学历，现任公司培训专员，主要事迹如下:
一、严于律己，以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，能自我严格要求自己，始终保持着良好的员工形象。始终把自己对这个大家庭的热爱转化为工作中的无穷的动力，无论在什么岗位，都能积极摆正心态，坚决服从领导的安排。刚进公司时，曾在附加车间做装配工，从事装镜片，导光板，剪灯脚等一些看似简单的工作，但她始终保持着谦虚谨慎的作风，非常认真的对待每天的线上作业？
二、力求上进，刻苦学习，生产线工作了一段时间后，人力资源室贴出内部竞聘公告，需求一名文员，她通过两轮面试后竞聘上了文员，尽管在这之前她从未从事过人力资源方面的工作，但是由于她做事积极主动，勤学好问，严格要求自己，认真学习人事管理相关知识，通过自己的努力及各位同事的支持与帮助，对培训与考勤工作渐渐熟练，并且能按照领导的要求，较好的完成自己的本职工作，得到领导的认可。
三、善于思考，工作主动。虽然她只是一名普通的文员，但经常会针对本部门开展工作中遇到的问题，及遗留的问题做出改正，比如，之前员工的升级转正测评，都是将试卷发给员工在生产线上做，有些员工相互之间抄都不知道自己抄了什么内容，后来她提出岗位升级转正考试都由培训组负责安排在四楼培训室考试，而且员工之间不能相互抄袭，最多只能抄自己的笔记，这样一来，员工至少要先做一份笔记，完了再考一份试卷，无形当中让员工对岗位知识有一较为深入的了解。为了不影响车间生产作业，她主动提出中午直落组织考试？
四、甘于奉献，乐于助人,如今由于组织架构调整，她主要协助培训主管负责培训工作及现场改善工作，但今年四月底，由于人力资源室几位储干请长假回校答辩，人力资源室主管想请她接替考勤工作，她在征得自己领导同意后毫不犹豫答应了。可是由于刚刚试运行指纹考勤系统，而且还存在很多问题，之前供应商对人力资源室的人进行操作指导的时侯她并没有参加，为了能理顺考勤系统，她每天对考勤运行情况进行分析，针对员工信息、出勤管理，异常考勤管理等从考勤系统中导出的数据与我们实际需要进行对比，对于异常问题点及时联系供应商，通过与供应商共同探讨后，自己再一一确认，并整理出指纹考勤系统异常问题点的原因及解决措施，逐步理。
顺指纹考勤系统操作。并制定指纹考勤操作注意事项。并想尽一切办法，尽量使得每一位员工能及时了解到各自的打卡信息，除此之外，由于指纹考勤处于测试阶段，指纹考勤与纸卡同时运行，这使工作量比之前的纸卡工作量大多了，但是为了公司及员工的利益，她没有歇下，及时准确的完成了考勤核算工作。人力资源室工作人员回来了，但由于担心她对系统操作流程还不熟悉，主动帮忙辅导。虽然不是一个部门了，但是对于同事之间的帮助，她从来是有求必应，有人说她太傻了，做这么多对自己没一点好处，她笑了笑，可能在她看来虽然工作量有点多，但回过头来觉得自己很充实，首先帮助别人，协助其他部门工作让为感觉到助人的快乐，同时也从中学习更多的业务知识及处理问题的方法和思路，这或许是她最大的收获吧。
我想，不管我们身在何岗位，只要你爱岗敬业，坚持自己的原则，加强学习，不断充实自己，以饱满的精神状态来面对工作和生活，未来会有更多的机会和挑战等着大家，让我们共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，让xx公司成为最美的家园，让我们都成为最美的员工。
一、严于律己，以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，能自我严格要求自己，始终保持着良好的员工形象。始终把自己对这个大家庭的热爱转化为工作中的无穷的动力，无论在什么岗位，都能积极摆正心态，坚决服从领导的安排。刚进公司时，曾在附加车间做装配工，从事装镜片，导光板，剪灯脚等一些看似简单的工作，但她始终保持着谦虚谨慎的作风，非常认真的对待每天的线上作业？
二、力求上进，刻苦学习，生产线工作了一段时间后，人力资源室贴出内部竞聘公告，需求一名文员，她通过两轮面试后竞聘上了文员，尽管在这之前她从未从事过人力资源方面的工作，但是由于她做事积极主动，勤学好问，严格要求自己，认真学习人事管理相关知识，通过自己的努力及各位同事的支持与帮助，对培训与考勤工作渐渐熟练，并且能按照领导的要求，较好的完成自己的本职工作，得到领导的认可。
三、善于思考，工作主动。虽然她只是一名普通的文员，但经常会针对本部门开展工作中遇到的问题，及遗留的问题做出改正，比如，之前员工的升级转正测评，都是将试卷发给员工在生产线上做，有些员工相互之间抄都不知道自己抄了什么内容，后来她提出岗位升级转正考试都由培训组负责安排在四楼培训室考试，而且员工之间不能相互抄袭，最多只能抄自己的笔记，这样一来，员工至少要先做一份笔记，完了再考一份试卷，无形当中让员工对岗位知识有一较为深入的了解。为了不影响车间生产作业，她主动提出中午直落组织考试？
四、甘于奉献，乐于助人,如今由于组织架构调整，她主要协助培训主管负责培训工作及现场改善工作，但今年四月底，由于人力资源室几位储干请长假回校答辩，人力资源室主管想请她接替考勤工作，她在征得自己领导同意后毫不犹豫答应了。可是由于刚刚试运行指纹考勤系统，而且还存在很多问题，之前供应商对人力资源室的人进行操作指导的时侯她并没有参加，为了能理顺考勤系统，她每天对考勤运行情况进行分析，针对员工信息、出勤管理，异常考勤管理等从考勤系统中导出的数据与我们实际需要进行对比，对于异常问题点及时联系供应商，通过与供应商共同探讨后，自己再一一确认，并整理出指纹考勤系统异常问题点的原因及解决措施，逐步理。
顺指纹考勤系统操作。并制定指纹考勤操作注意事项。并想尽一切办法，尽量使得每一位员工能及时了解到各自的打卡信息，除此之外，由于指纹考勤处于测试阶段，指纹考勤与纸卡同时运行，这使工作量比之前的纸卡工作量大多了，但是为了公司及员工的利益，她没有歇下，及时准确的完成了考勤核算工作。人力资源室工作人员回来了，但由于担心她对系统操作流程还不熟悉，主动帮忙辅导。虽然不是一个部门了，但是对于同事之间的帮助，她从来是有求必应，有人说她太傻了，做这么多对自己没一点好处，她笑了笑，可能在她看来虽然工作量有点多，但回过头来觉得自己很充实，首先帮助别人，协助其他部门工作让为感觉到助人的快乐，同时也从中学习更多的业务知识及处理问题的方法和思路，这或许是她最大的收获吧。
我想，不管我们身在何岗位，只要你爱岗敬业，坚持自己的原则，加强学习，不断充实自己，以饱满的精神状态来面对工作和生活，未来会有更多的机会和挑战等着大家，让我们共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄力量，让xx公司成为最美的家园，让我们都成为最美的员工。
我于2000年参加工作，2002年入党，是**营业所的一名柜员。参加工作以来，在支部领导的亲切关。
《银行员工先进事迹》正文开始>>我于2000年参加工作，2002年入党，是**营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装。
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献。
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
善于总结，做好领导工作的参谋和助手。
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能！在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。——望花支行工农营业部主任籍鑫。
我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。——大官支行大官营业部主任程庆兰。
我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它“刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐；用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常；隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红。
待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。——将军支行戈布营业部主任马秋菊。
为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有很大的帮助。——北站支行北站营业部综合柜员刘晶娜。
营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一个优质的客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们在“勤”字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。对辖区内的企事业单位逐一“排雷”，了解它们的资金的动态，掌握它们的实际需求，都在哪家银行开户，流动资金多少，行业特征是什么，老总是谁，他们的喜好，生日都要了解到位。通过积极营销，新屯地区绝大多数企事业单位都在我行开户，客源都是从其它银行营销过来的。——东洲支行新屯营业部主任张连勤？
在一线岗位上工作了近十四年，经历过很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一对盲。
人夫妻来办理业务，那时侯粮栈路储蓄所门口修车的又多，他俩上台阶都特别吃力，我就主动出去，扶他们俩来到营业室，帮助填写凭条，办理完业务后，又将现金.存折一同交到他俩手中，并告诉他俩都是什么券别.共计多少钱，请收好。我又把盲人夫妻送出门，扶下台阶，绕过修车的直到上了马路，夫妻二人连声说“谢谢”。没想到过了两天这对夫妻却给我们送来了锦旗，上面写着“热情服务.助残为乐”。——大官支行银发营业部综合柜员佟素琴？
结合实际工作，我总结出了“三个三”和“一个一”的服务理念，所谓“三个三”和“一个一”就是三声、三点、三心，三声即来有迎声、问有答声、走有送声；三点是说话温柔点、做事细致点、效率高一点；三心是对待客户要有热心、细心、耐心；“一个一”指的是一个满意，就是最终达到客户的满意。让每一个客户都能感受到我们的真诚，享受到我们的优质服务，从而赢得他们的信任。我们最大愿望就是用周到细致的服务让每位客户在离开我们营业部时都是高高兴兴的，他们的笑脸就是对我们最大的鼓励。——望花支行高湾营业部主任王晓松。
记得有一次，一位客户吕先生在临下班的时候匆匆忙忙来到我们这，来了就问我能不能取30万现金，恰巧我的库存只有13万多，为了满足客户的要求，我分别给其它营业部打电话，调了库存，及时解决了吕先生的大额现金支取。后来，吕先生因为我们信誉好而且服务热情周到，给我们营业部存了上百万的现金，成了“铁杆黄金客户”。这样的情况在银行每天都会发生，处理的方法得当，得到的结果是完全不同的。——四路支行民主路营业部综合柜员曾晓婷。
我身兼客户科长、会计主管、办公室主任三副重担，除了自己认真学习外，还要及时组织全体员工学习。年终结算前我的桌子上是一大摞整齐的账本，那是为两个营业部准备的。作为会计主管，我按照财务制度认真审核每一张票据。每月的工资表我都亲自做。作为办公室主任，支行后勤工作也都由我负责，从食堂的伙食、各种福利的采购到车辆的管理处处少不了我的身影??——章党支行客户服务科科长朱秀波。
每一次与债务人面对面的对决，对我来讲都是一次挑战和考验，要想赢得挑战必须掌握克敌制胜的法宝。一次科里同事骑自行车带我一同去某欠款企业走访，途中天降暴雨，由于没有避雨工具，暴雨浇透全身。正巧被该欠款企业经理遇到，他主动停下车打开后备箱把自行车放了进去，这次巧遇使他的态度发生了明显的改变，不再采取抵触方式，当我了解到该企业确实由于种种原因发生融资困难，使项目无法上马时，又积极协调为其在它行办理了贷款。该企业经理非常感动，及时兑现了承诺，将拖欠我行长达十年的贷款本息共计六十余万元全部还清，正是由于我执著的工作态度、认真的工作作风、灵活的工作方法感动了欠款企业，也为商业银行挽回了损失。——将军支行副行长杨玲。
在银行工作多年，深知存款的重要意义，并将存款营销作为工作的重中之重。2007年初，市公安局某支队破获了一起非法集资案，数额巨大的涉案资金要从冰城哈尔滨移存抚顺，针对这种局面，我调动多年来积累的人脉关系，争取到这笔存款，并安排营业部兵分三路全力应战，一路由我同干警去人民银行办理非法集资返还手续，另一路由刘进和支队会计联系划款事项，第三路由潘东带领员工负责微机录入。经过一天一夜的紧张工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真诚和信誉。由于款项中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城哈尔滨，为办理划款事项，我们三下冰城，先后走进12家营业网点，结清存折23个，提回。
现金4100万元，经过我们不懈的努力，凤翔营业部现已成为该支队名符其实的主办银行。——凤翔支行凤翔营业部主任张素荣。
“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”某借款企业十年前在我行贷款，当初被认为是集体所有制，企业已废业多年。近年被认定为无法收回的借款户，在一次亲朋好友聚会时，我无意间得知该企业法定代表人现在买卖做得很好，并有很多资产，经请示领导同意，我开始多方工作，终于查清其贷款的真实用途，并调取了相关书面材料。并到有关部门查到了以他个人名义的五处房产，使已经中止执行十年以上的贷款户，重新得到有资产可供执行，07年末对该企业下达了履行债务通知书，使我行信贷资金回收得到了保证。——顺达公司科员吕宏丽。
一天一位个体工商户拿来七八万零乱不整的钱的来到营业部存款，我专心迅速地整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞，还说我去隔壁银行，他们的员工看见我的钱又破又零都皱眉，虽然我表面没说什么，但心里也不是滋味，今天来你们行，你们的态度很令我满意，哪天我再来存点钱，过了几天，那位顾客把其它银行的存款也转到了我行。这件事让我感觉到优质服务，娴熟的技能能得到顾客的认可，从而带来更大的效益，这让我对今后的工作信心大增。——东洲支行东洲营业部综合柜员庞巍？
为了稳定老客户，我将三尺柜台的服务延伸到户外，营业部一位老客户，丈夫调动工作长期在外，家里只剩下她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，我主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭并辅导其做作业，久而久之，我与这位客户成了朋友，她不仅把自己的钱全部存入营业部，还担当起营业部的义务宣传员。——将军支行将北营业部综合柜员吴萍。
一个冬日，从外面急急忙忙走进来了位70多岁的大娘，说社保发的低保户存折丢了，问我该咋办？我让她拿出身份证，并让同事查到她的银行账号，为其办理挂失。当大娘得知挂失需要交10元手续费时，哆哆嗦嗦的手从怀里掏出一个很旧的手绢，里面是几张破损的一元纸币，我数了一下只有8元钱，她说只有这些钱了，看着她焦急的样子，我说你拿5元钱吧，剩下的我拿，你自己留几块坐车吧，过7天你再来，就可以拿出存折了。看着一再向我们鞠躬致谢的老人，我的眼睛湿润了。
《银行员工先进事迹》正文开始>>我于2000年参加工作，2002年入党，是**营业所的一名柜员。
参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和同志们的精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。
勤奋学习，加强理论武装。
有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十六大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。
除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。
严于律己，乐于奉献。
在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半小时清扫。
期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，主动放弃与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。
善于总结，做好领导工作的参谋和助手。
在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近百万。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员工的潜能！在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。——望花支行工农营业部主任籍鑫。
我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得客户一份信赖,换取客户的一份诚心。——大官支行大官营业部主任程庆兰。
我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它“刷牙擦眼”，用抹布洗净每个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐；用耳朵贴近它，听它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常；隔三差五检查齿轮与皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没有出现过损坏的现象。——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红。
待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。关心客户突出“诚”字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。——将军支行戈布营业部主任马秋菊。
为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客户群有很大的帮助。——北站支行北站营业部综合柜员刘晶娜。
营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一个优质的客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们在“勤”字上下功夫，比同业更早地了解客户的需求。对辖区内的企事业单位逐一“排雷”，了解它们的资金的动态，掌握它们的实际需求，都在哪家银行开户，流动资金多少，行业特征是什么，老总是谁，他们的喜好，生日都要了解到位。通过积极营销，新屯地区绝大多数企事业单位都在我行开户，客源都是从其它银行营销过来的。——东洲支行新屯营业部主任张连勤？
在一线岗位上工作了近十四年，经历过很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一对盲。
人夫妻来办理业务，那时侯粮栈路储蓄所门口修车的又多，他俩上台阶都特别吃力，我就主动出去，扶他们俩来到营业室，帮助填写凭条，办理完业务后，又将现金.存折一同交到他俩手中，并告诉他俩都是什么券别.共计多少钱，请收好。我又把盲人夫妻送出门，扶下台阶，绕过修车的直到上了马路，夫妻二人连声说“谢谢”。没想到过了两天这对夫妻却给我们送来了锦旗，上面写着“热情服务.助残为乐”。——大官支行银发营业部综合柜员佟素琴？
结合实际工作，我总结出了“三个三”和“一个一”的服务理念，所谓“三个三”和“一个一”就是三声、三点、三心，三声即来有迎声、问有答声、走有送声；三点是说话温柔点、做事细致点、效率高一点；三心是对待客户要有热心、细心、耐心；“一个一”指的是一个满意，就是最终达到客户的满意。让每一个客户都能感受到我们的真诚，享受到我们的优质服务，从而赢得他们的信任。我们最大愿望就是用周到细致的服务让每位客户在离开我们营业部时都是高高兴兴的，他们的笑脸就是对我们最大的鼓励。——望花支行高湾营业部主任王晓松。
记得有一次，一位客户吕先生在临下班的时候匆匆忙忙来到我们这，来了就问我能不能取30万现金，恰巧我的库存只有13万多，为了满足客户的要求，我分别给其它营业部打电话，调了库存，及时解决了吕先生的大额现金支取。后来，吕先生因为我们信誉好而且服务热情周到，给我们营业部存了上百万的现金，成了“铁杆黄金客户”。这样的情况在银行每天都会发生，处理的方法得当，得到的结果是完全不同的。——四路支行民主路营业部综合柜员曾晓婷。
我身兼客户科长、会计主管、办公室主任三副重担，除了自己认真学习外，还要及时组织全体员工学习。年终结算前我的桌子上是一大摞整齐的账本，那是为两个营业部准备的。作为会计主管，我按照财务制度认真审核每一张票据。每月的工资表我都亲自做。作为办公室主任，支行后勤工作也都由我负责，从食堂的伙食、各种福利的采购到车辆的管理处处少不了我的身影??——章党支行客户服务科科长朱秀波。
每一次与债务人面对面的对决，对我来讲都是一次挑战和考验，要想赢得挑战必须掌握克敌制胜的法宝。一次科里同事骑自行车带我一同去某欠款企业走访，途中天降暴雨，由于没有避雨工具，暴雨浇透全身。正巧被该欠款企业经理遇到，他主动停下车打开后备箱把自行车放了进去，这次巧遇使他的态度发生了明显的改变，不再采取抵触方式，当我了解到该企业确实由于种种原因发生融资困难，使项目无法上马时，又积极协调为其在它行办理了贷款。该企业经理非常感动，及时兑现了承诺，将拖欠我行长达十年的贷款本息共计六十余万元全部还清，正是由于我执著的工作态度、认真的工作作风、灵活的工作方法感动了欠款企业，也为商业银行挽回了损失。——将军支行副行长杨玲。
在银行工作多年，深知存款的重要意义，并将存款营销作为工作的重中之重。2007年初，市公安局某支队破获了一起非法集资案，数额巨大的涉案资金要从冰城哈尔滨移存抚顺，针对这种局面，我调动多年来积累的人脉关系，争取到这笔存款，并安排营业部兵分三路全力应战，一路由我同干警去人民银行办理非法集资返还手续，另一路由刘进和支队会计联系划款事项，第三路由潘东带领员工负责微机录入。经过一天一夜的紧张工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真诚和信誉。由于款项中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城哈尔滨，为办理划款事项，我们三下冰城，先后走进12家营业网点，结清存折23个，提回。
现金4100万元，经过我们不懈的努力，凤翔营业部现已成为该支队名符其实的主办银行。——凤翔支行凤翔营业部主任张素荣。
“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江河。”某借款企业十年前在我行贷款，当初被认为是集体所有制，企业已废业多年。近年被认定为无法收回的借款户，在一次亲朋好友聚会时，我无意间得知该企业法定代表人现在买卖做得很好，并有很多资产，经请示领导同意，我开始多方工作，终于查清其贷款的真实用途，并调取了相关书面材料。并到有关部门查到了以他个人名义的五处房产，使已经中止执行十年以上的贷款户，重新得到有资产可供执行，07年末对该企业下达了履行债务通知书，使我行信贷资金回收得到了保证。——顺达公司科员吕宏丽。
一天一位个体工商户拿来七八万零乱不整的钱的来到营业部存款，我专心迅速地整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞，还说我去隔壁银行，他们的员工看见我的钱又破又零都皱眉，虽然我表面没说什么，但心里也不是滋味，今天来你们行，你们的态度很令我满意，哪天我再来存点钱，过了几天，那位顾客把其它银行的存款也转到了我行。这件事让我感觉到优质服务，娴熟的技能能得到顾客的认可，从而带来更大的效益，这让我对今后的工作信心大增。——东洲支行东洲营业部综合柜员庞巍？
为了稳定老客户，我将三尺柜台的服务延伸到户外，营业部一位老客户，丈夫调动工作长期在外，家里只剩下她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，我主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭并辅导其做作业，久而久之，我与这位客户成了朋友，她不仅把自己的钱全部存入营业部，还担当起营业部的义务宣传员。——将军支行将北营业部综合柜员吴萍。
一个冬日，从外面急急忙忙走进来了位70多岁的大娘，说社保发的低保户存折丢了，问我该咋办？我让她拿出身份证，并让同事查到她的银行账号，为其办理挂失。当大娘得知挂失需要交10元手续费时，哆哆嗦嗦的手从怀里掏出一个很旧的手绢，里面是几张破损的一元纸币，我数了一下只有8元钱，她说只有这些钱了，看着她焦急的样子，我说你拿5元钱吧，剩下的我拿，你自己留几块坐车吧，过7天你再来，就可以拿出存折了。看着一再向我们鞠躬致谢的老人，我的眼睛湿润了。
**在掘进一线工作有十几个年头，他扎根一线，辛勤耕耘，脚踏实地，默默无闻，用实际行动诠释着煤矿工人特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的精神。
现年46岁的**，是一名普通的煤矿工人。十几年前**带着对煤矿的好奇和憧憬，来带煤矿，成为了掘进队的一名工人。当时由于地质条件复杂和生产工艺的落后，生产方式基本上是半机械半人力，作业环境差，劳动强度大。再这样的条件下，**感受到了工作条件的艰苦。一个班下来，累的像散了架，回到家里还要照顾家里的大大小小。为了家庭默默地下定决心，在苦在累也一定要坚持。凭着不服输的性格，他以煤矿工人师傅为榜样，用他们吃苦耐劳、敬业奉献的精神激励、鞭策自己。工作中重载最前头，脏活累活抢着干，从不计报酬，更没一句怨言。日复一日，年复一年，不断的提高自己的业务素质，慢慢的积累了很多经验。2009年是煤矿举步维艰的一年，受各种条件的影响，总量规模不足，经营形式严峻，简单的在生产难以维系，工人原本不高的工资还时常拖欠，一年中仅能开几个月的工资，职工情绪低落，很多人都离开了煤矿。但是**却依然坚守在自己的工作岗位上。好多人都劝他说：工资都开不下来了。还干什么。**知道他们的心事好的。但是却不领情，对朋友们说：矿上的困难是暂时的，我相信总有一天会度过难关好起来的？
**虽然为文化程度不高，但他明白安全是最大的福利，安全是最大的权益这个道理。他常警示自己井下工作是与自然灾害做斗争，必须要处处小心、步步谨慎，防事故如防敌人，什么时候都要紧绷安全这个弦十几年来，**时刻把安全二字铭记在心。井下工作环境相对危险，意外事故难以预测。然而在危急关头，王世合没想太多，挺身而出，保护工友。勤勤恳恳，兢兢业业，的工作态度。使每个工友一提起来都竖大拇指？
平凡的工作是孕育伟大成果的土壤，伟大的业绩来自平凡的工作。一滴水也能折射出七彩的阳光，一个小草也能为大地装点绿装。
成绩只说明过去，以后还要坚持，做本质安全人上本质安全岗，努力工作，无私奉献，为煤矿建设贡献自己的微薄之力。
现年46岁的**，是一名普通的煤矿工人。十几年前**带着对煤矿的好奇和憧憬，来带煤矿，成为了掘进队的一名工人。当时由于地质条件复杂和生产工艺的落后，生产方式基本上是半机械半人力，作业环境差，劳动强度大。再这样的条件下，**感受到了工作条件的艰苦。一个班下来，累的像散了架，回到家里还要照顾家里的大大小小。为了家庭默默地下定决心，在苦在累也一定要坚持。凭着不服输的性格，他以煤矿工人师傅为榜样，用他们吃苦耐劳、敬业奉献的精神激励、鞭策自己。工作中重载最前头，脏活累活抢着干，从不计报酬，更没一句怨言。日复一日，年复一年，不断的提高自己的业务素质，慢慢的积累了很多经验。2009年是煤矿举步维艰的一年，受各种条件的影响，总量规模不足，经营形式严峻，简单的在生产难以维系，工人原本不高的工资还时常拖欠，一年中仅能开几个月的工资，职工情绪低落，很多人都离开了煤矿。但是**却依然坚守在自己的工作岗位上。好多人都劝他说：工资都开不下来了。还干什么。**知道他们的心事好的。但是却不领情，对朋友们说：矿上的困难是暂时的，我相信总有一天会度过难关好起来的？
**虽然为文化程度不高，但他明白安全是最大的福利，安全是最大的权益这个道理。他常警示自己井下工作是与自然灾害做斗争，必须要处处小心、步步谨慎，防事故如防敌人，什么时候都要紧绷安全这个弦十几年来，**时刻把安全二字铭记在心。井下工作环境相对危险，意外事故难以预测。然而在危急关头，王世合没想太多，挺身而出，保护工友。勤勤恳恳，兢兢业业，的工作态度。使每个工友一提起来都竖大拇指？
平凡的工作是孕育伟大成果的土壤，伟大的业绩来自平凡的工作。一滴水也能折射出七彩的阳光，一个小草也能为大地装点绿装。
成绩只说明过去，以后还要坚持，做本质安全人上本质安全岗，努力工作，无私奉献，为煤矿建设贡献自己的微薄之力。
不偷懒，是xx在产线上工作最基本的底线。工厂里多年的低头站立工作导致现在腰椎和颈椎都有了问题，但她依然任劳任怨，勤勤恳恳，脚踏实地。“我也不知道为什么，一上产线我就停不下来，像机器一样不停运转。”除了工作勤恳认真外，她还特别的细心，多次位居工厂“发现产线不良数”第一名？
这样尽心尽力地工作，缘于xx始终怀揣着一颗感恩的心。记得两年前的一次，儿子走路时脚不慎踩在碎玻璃上，扎出了血，她赶紧带到医院去缝针，花了大几百，本没有想到还能报销，结果公司为员工购买的商业保险派上了用场，很快为她报销了60%的医药费。“报销的材料才递上去一天，班组长就帮忙解决了”，王娟说，“我只是尽职尽责地把自己的本职工作做好而已，公司不仅各项福利好，而且还人性化管理，只要我们认为哪里不对劲，向领导反映问题，都能及时得到反馈，这样的好单位一定要好好珍惜。有这么优秀的管理团队，希望bmts事业蒸蒸日上，越走越远”。
这样尽心尽力地工作，缘于xx始终怀揣着一颗感恩的心。记得两年前的一次，儿子走路时脚不慎踩在碎玻璃上，扎出了血，她赶紧带到医院去缝针，花了大几百，本没有想到还能报销，结果公司为员工购买的商业保险派上了用场，很快为她报销了60%的医药费。“报销的材料才递上去一天，班组长就帮忙解决了”，王娟说，“我只是尽职尽责地把自己的本职工作做好而已，公司不仅各项福利好，而且还人性化管理，只要我们认为哪里不对劲，向领导反映问题，都能及时得到反馈，这样的好单位一定要好好珍惜。有这么优秀的管理团队，希望bmts事业蒸蒸日上，越走越远”。