为了做好春季延迟开学期间学生学习的指导服务,指导学生健康、科学、合理地安排好居家学习生活,做到“停课不停教,停课不停学”,我从网课开始,就一直边工作、边记录,边反思、边修正。
学习之初,我就每天记录每个孩子的表现,后来发现不利于横向、纵向比较,第二周开始我制定了学习情况表格,每日记录孩子们的学习反馈情况,偶尔还俏皮地把发作业情况按照时间顺序给排个积极榜,班里学习之风越来越浓。
我积极与家长朋友们进行沟通,了解孩子们每天学习、生活情况,帮助解决设备、教材等困难。我看到我们班王子健、王鹏燕、张歆怡等同学不交作业或者不及时,就及时了解情况,原来是家长白天工作,就协商晚上我单独留时间辅导;我看到孙宁泽同学从来不发作业,经了解原来妈妈都给检查批改了,手机卡不上传就不上传吧,就约好妈妈忙碌的时候单独发给我;我看到错误多或者书写差的作业就单独联系学生,指出问题,鼓励改进,而不在群里打击孩子积极性。
同时,我经常鼓励孩子们,无论顺境还是逆境,不管是幸福的时候,还是有困难的时候,都要勇往直前,努力学习,并且找到更好地方式方法,去适应这个社会的更多创新。面对疫情,我们要积极防范,但不必过度恐慌。
通过学习情况来看,同学们的学习积极性都特别高,都能很快适应新的学习方式,老师也可以直接在钉钉上、微信上看到学生的学习情况,并且及时给予评价,学生参与度较高,效果较好。同时我也看到了孩子在家的一面,什么样的家长直接影响着孩子学习的态度,个别家长对孩子学习不管不问,孩子也会变得懒惰,怠慢,对学习产生毫不在乎的态度,这时也是老师与家长沟通的最佳时机,针对这种情况,我及时与家长沟通要给孩子创造一个良好的学习环境,培养孩子积极向上的学习态度,总之收获还是颇多的?
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2021年安全生产月工作总结[朗读]
20xx年,在镇团委、团区委的领导下,我村的团支部工作全面开展创先争优活动,落实区、镇团委的各项政策,以提高广大团员的心理素质为目标,积极开展大团委建设,具体总结如下:
一、加强政治理论学习,提高团员青年思想意识。
作为党的助手和后备军,团支部担负着向党支部输送优秀团员进入党组织的光荣而艰巨任务,因此我支部始终把加强团员的政治思想及学习作为放到一个更加突出的位置,通过各种形式不断深入学习党的理论知识。在活动中始终坚持理论联系实际,通过学习,引导团员青年自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范,养成良好的道德品质和文明行为不断深化对“三个代表”重要思想和科学发展观的认识,积极向党组织靠拢。本年度向党组织推荐优秀团员4名。团支部在党组织的要求下认真做好双推工作,确保党组织的先进性、先锋模范作用,真正做到党团共建。
二、开展法律知识宣传,培养青少年遵纪守法意识
为了提高青少年遵纪守法的意识,我村团员志愿者服务队在2月、7月、8月份期间,分别下组宣传法律知识,号召青少年积极参与村治安综合治理活动,大力开展安置帮教、治安巡逻等活动,倡导助人为乐、见义勇为的社会风尚,为维护本村安全、稳定做出自己的贡献。
三、积极开展大团委活动,推进结对帮扶工作
为配合团区委“大团委”建设工作,本村成立“心理辅导团组织”积极开展结对帮扶工作,本年度帮扶的人员包括贫困学生曾婷、朱开祥(父母无文化、无技术)、赖秋蓓(母亲二级精神残疾)等,帮助困难青年团员树立健康的心理,增强使命感,更好地为社会主义事业建设多做贡献。同时通过辖区内企业(例如:成都嘉润汽车零部件有限公司)为本村残疾青年找到适合的工作,团企齐帮扶,村民齐脱困。
四、热心公益,开展多种形式的志愿服务
1、1月22日—29日团员青年义务巡逻,整治新村环境。
2、3月5日,在学雷锋活动中,村团支部以实际行动宣传学雷锋活动,组织全村义务卫生大扫除活动,擦除各处的“牛皮癣”。通过该次志愿服务,使团员加深了对雷锋精神的认识,同时了解到志愿服务的意义。
3、8月17日,为纪念长征胜利78周年,本村团支部组织团员青年观看爱国主义影片《长征》、《闪闪红星》、《狼牙山五壮士》、《地雷战》、《举起手来》、《地道战》等等。
回顾一年来团支部的工作,在团区委及镇团委的正确领导下,在广大团员青年及青少年的支持下,东华村团支部虽然取得了一点成绩,但还存在着许多不足之处。村团建工作任重道远,我们要向一切先进青年敞开大门,把优秀青年吸收到团组织中来、推荐到党组织中去,始终保持团组织的生机和活力;利用现有的团建基础,积极探索、不断创新,大力建设学习型、创新型团支部,争取百尺竿头,更进一步。
一、加强政治理论学习,提高团员青年思想意识。
作为党的助手和后备军,团支部担负着向党支部输送优秀团员进入党组织的光荣而艰巨任务,因此我支部始终把加强团员的政治思想及学习作为放到一个更加突出的位置,通过各种形式不断深入学习党的理论知识。在活动中始终坚持理论联系实际,通过学习,引导团员青年自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范,养成良好的道德品质和文明行为不断深化对“三个代表”重要思想和科学发展观的认识,积极向党组织靠拢。本年度向党组织推荐优秀团员4名。团支部在党组织的要求下认真做好双推工作,确保党组织的先进性、先锋模范作用,真正做到党团共建。
二、开展法律知识宣传,培养青少年遵纪守法意识
为了提高青少年遵纪守法的意识,我村团员志愿者服务队在2月、7月、8月份期间,分别下组宣传法律知识,号召青少年积极参与村治安综合治理活动,大力开展安置帮教、治安巡逻等活动,倡导助人为乐、见义勇为的社会风尚,为维护本村安全、稳定做出自己的贡献。
三、积极开展大团委活动,推进结对帮扶工作
为配合团区委“大团委”建设工作,本村成立“心理辅导团组织”积极开展结对帮扶工作,本年度帮扶的人员包括贫困学生曾婷、朱开祥(父母无文化、无技术)、赖秋蓓(母亲二级精神残疾)等,帮助困难青年团员树立健康的心理,增强使命感,更好地为社会主义事业建设多做贡献。同时通过辖区内企业(例如:成都嘉润汽车零部件有限公司)为本村残疾青年找到适合的工作,团企齐帮扶,村民齐脱困。
四、热心公益,开展多种形式的志愿服务
1、1月22日—29日团员青年义务巡逻,整治新村环境。
2、3月5日,在学雷锋活动中,村团支部以实际行动宣传学雷锋活动,组织全村义务卫生大扫除活动,擦除各处的“牛皮癣”。通过该次志愿服务,使团员加深了对雷锋精神的认识,同时了解到志愿服务的意义。
3、8月17日,为纪念长征胜利78周年,本村团支部组织团员青年观看爱国主义影片《长征》、《闪闪红星》、《狼牙山五壮士》、《地雷战》、《举起手来》、《地道战》等等。
回顾一年来团支部的工作,在团区委及镇团委的正确领导下,在广大团员青年及青少年的支持下,东华村团支部虽然取得了一点成绩,但还存在着许多不足之处。村团建工作任重道远,我们要向一切先进青年敞开大门,把优秀青年吸收到团组织中来、推荐到党组织中去,始终保持团组织的生机和活力;利用现有的团建基础,积极探索、不断创新,大力建设学习型、创新型团支部,争取百尺竿头,更进一步。
我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
一、临床护理质量
1、每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。
2、严格执行查对制度,落实率100%。
3、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。
4、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。
5、落实住院患者基础护理服务项目,认真执行分级护理制度,基础护理合格率97%,一级护理合格率95%。
6、护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。
7、为病人提供专科疾病健康教育,健康教育覆盖率100%,知晓率90%。
8、发生护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。
9、认真落实各项护理,确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。
10、加强安全管理,全年无大的护理差错发生。
二、院感工作
1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。
2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。
3、严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法。
4、无菌物品合格率100%。
5、严格执行安全注射制度,做到一人一针一管。
6、积极主动接受院感知识培训。
三、培训学习
1、每月开展专科知识培训,护士在科内组织开展护理技术操作培训。
2、每月开展护理核心制度培训,护理人员知晓率100%。
3、在岗护理人员参加全员理论考核每年4次,考试合格率100%。
4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率100%。
5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。
6、组织开展应急预案培训。
7、组织开展专科急救技能培训,护理人员技术操作合格率95%。
四、优质护理服务
1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理。
2、注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。
3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满意度96%。
4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息,督促开展健康教育、康复指导和心理护理。
5、不断提高患者满意度,满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
五、存在的问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
4、健康宣教亟待加强。
5、优质护理服务需进一步深化。
一、临床护理质量
1、每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。
2、严格执行查对制度,落实率100%。
3、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率100%。
4、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。
5、落实住院患者基础护理服务项目,认真执行分级护理制度,基础护理合格率97%,一级护理合格率95%。
6、护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。
7、为病人提供专科疾病健康教育,健康教育覆盖率100%,知晓率90%。
8、发生护理不良事件及时上报,有原因分析,并落实整改措施。
9、认真落实各项护理,确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。
10、加强安全管理,全年无大的护理差错发生。
二、院感工作
1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。
2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。
3、严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法。
4、无菌物品合格率100%。
5、严格执行安全注射制度,做到一人一针一管。
6、积极主动接受院感知识培训。
三、培训学习
1、每月开展专科知识培训,护士在科内组织开展护理技术操作培训。
2、每月开展护理核心制度培训,护理人员知晓率100%。
3、在岗护理人员参加全员理论考核每年4次,考试合格率100%。
4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率100%。
5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。
6、组织开展应急预案培训。
7、组织开展专科急救技能培训,护理人员技术操作合格率95%。
四、优质护理服务
1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理。
2、注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。
3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满意度96%。
4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息,督促开展健康教育、康复指导和心理护理。
5、不断提高患者满意度,满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
五、存在的问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
4、健康宣教亟待加强。
5、优质护理服务需进一步深化。
上半年,x市x局党组认真落实党风廉政建设主体责任,以x数据质量为中心,突出抓好x基层基础工作规范化建设、人口普查工作、x分析和调研、x业务培训、x法治建设等重点工作,切实提升x服务经济发展的能力和水平。持续强化正风肃纪、强化责任落实,巩固提高“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,深入开展党史学习教育,不断深化全面从严治党,营造风清气正政治生态,较好地完成了党风廉政建设各项任务,有力地促进了全局的作风和廉政建设。
一、强化自觉意识,落实主体责任。局党组不断强化党组抓党风廉政建设责任制的主体责任意识。加强对党风廉政建设责任制工作的组织领导,成立了由党组负责人为组长、党组成员和班子成员为副组长,各科室主要负责人组成的全面从严治党工作领导小组。根据我局领导班子成员变动情况,及时调整了党风廉政建设责任制工作领导小组,明确局主要负责人为落实主体责任的第一责任人。
二、思想高度重视,压实政治责任。我局始终把党风廉政建设作为一项重大政治任务,把贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核,出台了《x市x局今年党风廉政建设和反腐败工作安排》,并召开专题会议研究和部署党风廉政建设工作。围绕主体责任落实,制定了《x市x局全面从严治党自查自纠问题防控整改台帐》和《x市x局党组今年全面从严治党主体责任清单》及党组书记“第一责任人”清单、班子成员“一岗双责”责任清单和政治责任清单,从细从实制定了具体要求、责任领导、责任人和完成时限,把全面从严治党和党风廉政主体责任制落实局主要负责人、分管领导和科室之上,从而保证了党风廉政和反腐败工作的落实。
三、严守政治纪律,坚决反对“四风”。局党组坚持把执行党的政治纪律、政治规矩放在首位,旗帜鲜明反对“四风”。坚决贯彻落实中央、省、市委规定要求,明确廉政要求和相关纪律,自觉接受广大干部职工和社会各界监督。局党组严格按照《x市x局廉政风险防控手册》,加强对重点岗位、重点环节的权力运行和制约监督,对“关键少数”加强监管。在春节、五一等重要时点和节假日在全局会议上和qq、微信群中重点强调严格遵守中央八项规定精神,严守党规党纪。上半年对关键环节干部和财务人员进行谈话,保障权力的正确规范运行,并对单位的财务工作主动开展审计,着力完善和修订本单位财务管理办法。
四、落实干部规定,提高群众满意度。局党组紧紧围绕提高选好管好干部群众满意度这条主线,高度重视干部选拔任用工作。坚持党管干部的原则,严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《x市科级干部选拔任用管理暂行办法》,加强对干部选拔任用工作的领导和监督。加强对干部的廉政考察,进行廉政警示教育。认真做好优秀公务员和党员评选工作,按照程序评选出了x名优秀公务员、x名优秀参公人员、x名优秀事业人员,党支部开展了民主评议党员,推选x名同志为“优秀”。
五、强化监督制约,规范权力运行。认真落实习总书记“把权力关进制度的笼子里”的要求,加强领导班子成员之间相互监督,开展廉政谈话。坚决贯彻执行“三重一大”事项决策和监管制度,坚决执行“一把手”“三不直接”分管制度,即不直接分管财务、人事和重大项目决策制度。严格落实领导干部个人重大事项报告等制度,修改完善财务管理制度等相关制度,确保党风廉政建设责任制不留“死角”。坚持用制度管人管事,加强内控机制建设,完善问责机制,在网上公开工作职责、决策程序、办事规则、办事结果,推动权力阳光运行。领导干部严格遵守廉洁自律规定,教育和管理好亲属,带头树立清正廉洁的形象。
六、加强班子建设,提升整体素质。严格落实党组理论学习的有关规定和要求,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真落实十九届中央纪委五次全会、省纪委x届x次全会和x市纪委x届x次全会的部署要求,上半年党组集中(扩大)学习x次,参学率x%。紧扣党史学习教育主题,召开了动员部署大会,制定了局学习计划,并在每天上午抽出半小时以上时间,由各党小组安排人员进行领学。党组副书记x同志从“为什么学党史、怎么学、学什么”为全体党员干部做引领辅导学习。党支部书记x同志以“从红船精神中汲取奋进的力量”为主题讲党课,为全局党员干部做党史学习示范引领教育?
七、落实督察整改,防范弄虚作假。认真研究、反复征求各方面意见,对标对表反馈意见,制定了《关于印发《x市x局贯彻落实国家x局第xx督察组督查反馈意见整改方案》的通知》(x统〔x〕x号),建立了整改任务清单,对照x个方面x项反馈问题x个具体问题,提出了x项具体措施,明确了责任单位、参加单位、整改任务及整改时限,细化了各单位整改任务,确保全面整改、彻底整改。x月x日至x日,会同市委和政府督查室,对三区有关部门贯彻落实国家x督察反馈意见整改工作推进情况进行了现场督查,倒逼责任落实落地,确保整改任务按时高质量完成。局主要负责人x同志坚决履行中央和省、市委关于实行党风廉政建设和反腐败斗争责任制的规定,认真履行“第一责任人”的职责,高度重视党风廉政建设和发腐败斗争工作。一是加强对党风廉政建设工作的学习研究。自觉参加市委、市政府召开的有关党风廉政建设和反腐败斗争工作会议,利用局党组会、中心组学习等机会,组织班子成员认真学习习近平总书记的系列重要讲话精神,认真落实中央、省、市党风廉政建设和反腐败斗争工作的有关规定和要求,专题研究党风廉政建设和反腐败斗争工作情况。二是落实党风廉政建设责任制。根据实际情况开展廉政谈话,做好对重点人员、关键环节的监管。按照《x市落实党风廉政建设责任制暨“一岗双责”分级抽查述职工作实施方案》要求,每半年进行分级抽查述职,于今年x月开展局内分级抽查述职工作,抽取x人次。三是自觉执行廉洁自律各项规定。全面贯彻落实民主集中制,凡涉及长远的战略性问题和重大事项都要组织集体讨论,坚持执行票决和末位表态制,保证议事决策言路畅通、公正透明。
一、强化自觉意识,落实主体责任。局党组不断强化党组抓党风廉政建设责任制的主体责任意识。加强对党风廉政建设责任制工作的组织领导,成立了由党组负责人为组长、党组成员和班子成员为副组长,各科室主要负责人组成的全面从严治党工作领导小组。根据我局领导班子成员变动情况,及时调整了党风廉政建设责任制工作领导小组,明确局主要负责人为落实主体责任的第一责任人。
二、思想高度重视,压实政治责任。我局始终把党风廉政建设作为一项重大政治任务,把贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核,出台了《x市x局今年党风廉政建设和反腐败工作安排》,并召开专题会议研究和部署党风廉政建设工作。围绕主体责任落实,制定了《x市x局全面从严治党自查自纠问题防控整改台帐》和《x市x局党组今年全面从严治党主体责任清单》及党组书记“第一责任人”清单、班子成员“一岗双责”责任清单和政治责任清单,从细从实制定了具体要求、责任领导、责任人和完成时限,把全面从严治党和党风廉政主体责任制落实局主要负责人、分管领导和科室之上,从而保证了党风廉政和反腐败工作的落实。
三、严守政治纪律,坚决反对“四风”。局党组坚持把执行党的政治纪律、政治规矩放在首位,旗帜鲜明反对“四风”。坚决贯彻落实中央、省、市委规定要求,明确廉政要求和相关纪律,自觉接受广大干部职工和社会各界监督。局党组严格按照《x市x局廉政风险防控手册》,加强对重点岗位、重点环节的权力运行和制约监督,对“关键少数”加强监管。在春节、五一等重要时点和节假日在全局会议上和qq、微信群中重点强调严格遵守中央八项规定精神,严守党规党纪。上半年对关键环节干部和财务人员进行谈话,保障权力的正确规范运行,并对单位的财务工作主动开展审计,着力完善和修订本单位财务管理办法。
四、落实干部规定,提高群众满意度。局党组紧紧围绕提高选好管好干部群众满意度这条主线,高度重视干部选拔任用工作。坚持党管干部的原则,严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《x市科级干部选拔任用管理暂行办法》,加强对干部选拔任用工作的领导和监督。加强对干部的廉政考察,进行廉政警示教育。认真做好优秀公务员和党员评选工作,按照程序评选出了x名优秀公务员、x名优秀参公人员、x名优秀事业人员,党支部开展了民主评议党员,推选x名同志为“优秀”。
五、强化监督制约,规范权力运行。认真落实习总书记“把权力关进制度的笼子里”的要求,加强领导班子成员之间相互监督,开展廉政谈话。坚决贯彻执行“三重一大”事项决策和监管制度,坚决执行“一把手”“三不直接”分管制度,即不直接分管财务、人事和重大项目决策制度。严格落实领导干部个人重大事项报告等制度,修改完善财务管理制度等相关制度,确保党风廉政建设责任制不留“死角”。坚持用制度管人管事,加强内控机制建设,完善问责机制,在网上公开工作职责、决策程序、办事规则、办事结果,推动权力阳光运行。领导干部严格遵守廉洁自律规定,教育和管理好亲属,带头树立清正廉洁的形象。
六、加强班子建设,提升整体素质。严格落实党组理论学习的有关规定和要求,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真落实十九届中央纪委五次全会、省纪委x届x次全会和x市纪委x届x次全会的部署要求,上半年党组集中(扩大)学习x次,参学率x%。紧扣党史学习教育主题,召开了动员部署大会,制定了局学习计划,并在每天上午抽出半小时以上时间,由各党小组安排人员进行领学。党组副书记x同志从“为什么学党史、怎么学、学什么”为全体党员干部做引领辅导学习。党支部书记x同志以“从红船精神中汲取奋进的力量”为主题讲党课,为全局党员干部做党史学习示范引领教育?
七、落实督察整改,防范弄虚作假。认真研究、反复征求各方面意见,对标对表反馈意见,制定了《关于印发《x市x局贯彻落实国家x局第xx督察组督查反馈意见整改方案》的通知》(x统〔x〕x号),建立了整改任务清单,对照x个方面x项反馈问题x个具体问题,提出了x项具体措施,明确了责任单位、参加单位、整改任务及整改时限,细化了各单位整改任务,确保全面整改、彻底整改。x月x日至x日,会同市委和政府督查室,对三区有关部门贯彻落实国家x督察反馈意见整改工作推进情况进行了现场督查,倒逼责任落实落地,确保整改任务按时高质量完成。局主要负责人x同志坚决履行中央和省、市委关于实行党风廉政建设和反腐败斗争责任制的规定,认真履行“第一责任人”的职责,高度重视党风廉政建设和发腐败斗争工作。一是加强对党风廉政建设工作的学习研究。自觉参加市委、市政府召开的有关党风廉政建设和反腐败斗争工作会议,利用局党组会、中心组学习等机会,组织班子成员认真学习习近平总书记的系列重要讲话精神,认真落实中央、省、市党风廉政建设和反腐败斗争工作的有关规定和要求,专题研究党风廉政建设和反腐败斗争工作情况。二是落实党风廉政建设责任制。根据实际情况开展廉政谈话,做好对重点人员、关键环节的监管。按照《x市落实党风廉政建设责任制暨“一岗双责”分级抽查述职工作实施方案》要求,每半年进行分级抽查述职,于今年x月开展局内分级抽查述职工作,抽取x人次。三是自觉执行廉洁自律各项规定。全面贯彻落实民主集中制,凡涉及长远的战略性问题和重大事项都要组织集体讨论,坚持执行票决和末位表态制,保证议事决策言路畅通、公正透明。
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的_-_年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
我是于_-_年_月份到_公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展_用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省_任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将_-__年的主要工作情况总结如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源。
一年中,由于_、_等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了_卡,降低_费,收到了较好的效果。在受领了省_发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省_任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务?
五、存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
我是于_-_年_月份到_公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展_用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省_任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将_-__年的主要工作情况总结如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源。
一年中,由于_、_等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了_卡,降低_费,收到了较好的效果。在受领了省_发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省_任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务?
五、存在的问题及下步打算
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。