党史学习教育开展以来,党支部将学党史、理解思想、实事、开设新局一体化推进,强调明理、增信、崇德、力行重点,结合xx工作,集中民心,增强干劲,谋求发展,全力建设xx,以高扬的姿态强调党的四最一中枢作用,在四大提高行动中走在全国前列,创造新辉煌,以优异的成绩迎接党的百周年。现将党支部党史学习教育创新亮点报告如下。
一是加强政治自觉,高标准开展党史学习教育。坚持以上率,统一兼顾,压实主体责任,进一步巩固主阵地,确保党史学习教育高标准开始,一体化推进。根据xx安排部署,深入传达学习xx精神,及时动员部署xx,起草印发《xx》,成立xx领导小组,推动全体党员、干部职工积极投身党史学习教育。
二是创新方法,在线学习矩阵。常态化开展党史学习教育,通过线上线下、辅导工作研讨、集中学习自学方式,利用强国、共产党员网(党史学习100讲)、党建党史百年天读等网上内容,充分利用党史学习资料,每天读报纸30分钟,累计集中学习15次联合xx开展主题党日活动,组织全体党员干部到xx,听大街习语,了解xx的历史,看《红色文件》纪录片……。
三是正确对接需求,切实解决大众的焦虑。联合xx社区党支部在xxx区开展绿化行动,种植景观树300多棵。广泛开展创城志愿活动,捡垃圾扫街卫生。协调解决xxx村在果林种植300多棵树苗,为xxx小县设置健身器材,提高居民身体素质。参加义务植树活动,种植红梅杏12000多棵,参加者达20多人。
虽然分公司取得了阶段性的效果,但仍存在学习重点不突出、学习形式单一、典型经验做法少等问题。下一步我们将xx,因地制宜、抓住重点,切实增强针对性和实效性,不断推进党史学习教育取得新进展新突破。
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党支部党史学习教育创新亮点工作汇报材料6篇[朗读]
为深入认真学习贯彻落实习近平总书记2月20日在党史学习教育动员会讲话精神,深入开展党史学习教育活动,学党史,悟思想,办实事,开新局,把党史学习教育与学校立德树人根本任务相结合,坚定理想信念,传承红色基因,弘扬伟大长征精神。***党支部党史学习教育开展情况汇报如下:
一、党史学习教育开展情况
召开党史学习教育动员会。
为深入开展党史学习教育活动,认真贯***党组党史学习教育动员会工作部署。我校党支部3月20日召开了党史学习教育动员会,会议围绕习近平总书记党史学习教育动员会重要讲话精神深入学习讨论。会上,支部书记张洪亮就如何开展党史学习教育,结合学校党支部实际,要准确把握好“为什么学”、“怎么学”的问题,开展党史教育,与学校中心工作有效结合,是贯穿学校全年的一项重要政治工作。会议强调,党员教师要提高政治站位,明确学习目标和学习任务,党员先学,开好头,带头学习好“四史”,特别是党史的学习。同时,我们学习党史要学以致用,结合党史学习教育,与我们的教育教学工作相结合起来?
制定党史学习教育方案。
结合学校工作实际,制定我校党支部党史学习教育方案,方案紧紧围绕学懂弄通党史学习教育,读原文,学原著,以学史明理,学史增信,学史崇德,学史力行,为主要目标,以铭记光辉历程、认识伟大贡献、感悟初心宗旨、掌握重大理论成果、传承伟大精神,为重要学习内容,严格按照3+x模式学习,结合“大学习、大调研,大攻坚”集中学习和党史学习活动,让全体党员学有所思、学有所悟、学有所得,学出坚强党性、学出信仰担当。
(三)结合“三会一课”深入党史教育。
学校党支部将开展党史学习教育与“三会一课”紧密结合,深化学习效果,强化理论武装。学校党支部每周组织党员教师党史学习教育非工作时间不少于2.5小时学习,支部书记带头讲党课,上好思政课,起到良好的带头作用。同时依托学习强国的资源平台将党史学习融入日常。支部为每位党员配发党史学习教育活动笔记本,让每位党员能够将在党史学习过程中的心得体会及时记录下来,真正做到党史学习教育入脑入心。
(四)开展红色教育活动。
结合党史学习教育活动,我校党支部开展党员教师讲红色故事活动,党员教师在班上讲述一个红色故事,分享车溪乡著名将军段德彰的故事等等。学校组织学生讲红色故事,唱红色歌曲,读红色书籍,传承红色基因,弘扬伟大长征精神。
(五)学党史,悟思想主题教育活动。
3月21日,我校党支部组织了“学党史践初心”主题党日活动,本次活动严格按照“3+x”模式开展,在中央红军长征出发纪念碑前重温入党誓词,接着到祁禄山重走长征路红军小道,特别是邀请县政协副主席袁尚贵上了一堂丰富多彩的党课《读懂长征从“心”出发》,部分党员同志分享了心得体会。4月15日,深入开展党史学习教育活动,组织全体党员、村小校长、园长,为“五美”乡村振兴点烈士遗孀段某某老人家旁守望广场捐款,以实际行动开展我为群众办实事,本次活动丰富多彩,让每一名党员收获满满,更加坚定了全体党员的理想信念,进一步激发了党员了解党史的信念,让我们铭记光辉历史,传承红色基因,发扬红色传统,以优异的成绩庆祝建党100周某某。
二、经验做法
(一)思政课进入课堂。
于都是红色教育的摇篮,紧紧围绕习近平总书记视察江西赣州于都的讲话精神,深入开展党史学习教育,学校支部书记带头上好思政课,带头讲好于都的红色故事,在学生心灵种下红色的种子,进行爱国主义教育,让青少年儿童感受老一辈革命先烈艰苦奋斗和坚持理想信念的精神。同时要求党员教师进入课堂讲述红色故事,充分利用车溪的红色文化,讲述段德彰将军和烈士遗孀段某某老人的故事,激发青少年儿童的红色力量,传承好红色基因。
(二)营造浓厚学习氛围。
开展形式多样的“走出去”党史教育活动,让党员在轻松的氛围当中领悟党史中的力量,学校自党史学习教育活动以来组织全体党员到祁禄山红军小镇开展“学党史悟思想”主题党日活动,4月15日开展“学党史悟思想办实事开新局”党史学习教育活动。通过每一次的活动让党史学习教育活动焕发闪亮的光芒,通过每一次党史学习教育活动让党史教育真正在党员心底升华。学校校史馆的建立为党史学习教育提供了很好的学习阵地,带领党员教师参观学校发展史,学生了解学校的发展,优秀学子为学校做出的贡献,段德彰将军的家乡情怀。
三、下一步打算
1、提高思想认识。党史学习教育是提升和改进每一名党员思想认识和工作作风的的最重要途径。全体党员要充分认识这一点,把党史学习教育放在重要的高度,深刻提炼党史背后的理论信念。真正做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,学党史、悟思想、办实事、开新局,以传承红色基因,奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程,以优异成绩迎接建党一百周某某。
2、紧抓学习实效。党支部结合“大学习、大调研、大攻坚”集中学习活动将继续把党史学习教育活动当做一项重大政治任务来抓,持续坚持组织学习好。深入结合工作实际,全面总结经验,查找不足。对已取得的成效,采取巩固措施,对效果不明显的,查明原因制定整改措施,做实党史学习教育活动。
3、加大宣传力度。习近平总书记指出:“历史是最好的教科书”“学习党史、新中国史,改革开放史和社会主义发展史,把党和国家各项事业推向前进的必修课”。因此为做好党史宣传工作,一方面充分利用党史学习教育活动,组织党员学习好党史,为党员购买党史学习教育有关书籍。另一方面通过学校宣传栏,充分有效宣传好党史学习教育,悬挂宣传标语,营造党史学习教育氛围,组织唱红色活动比赛,提高党史教育的质量和影响力。
一、党史学习教育开展情况
召开党史学习教育动员会。
为深入开展党史学习教育活动,认真贯***党组党史学习教育动员会工作部署。我校党支部3月20日召开了党史学习教育动员会,会议围绕习近平总书记党史学习教育动员会重要讲话精神深入学习讨论。会上,支部书记张洪亮就如何开展党史学习教育,结合学校党支部实际,要准确把握好“为什么学”、“怎么学”的问题,开展党史教育,与学校中心工作有效结合,是贯穿学校全年的一项重要政治工作。会议强调,党员教师要提高政治站位,明确学习目标和学习任务,党员先学,开好头,带头学习好“四史”,特别是党史的学习。同时,我们学习党史要学以致用,结合党史学习教育,与我们的教育教学工作相结合起来?
制定党史学习教育方案。
结合学校工作实际,制定我校党支部党史学习教育方案,方案紧紧围绕学懂弄通党史学习教育,读原文,学原著,以学史明理,学史增信,学史崇德,学史力行,为主要目标,以铭记光辉历程、认识伟大贡献、感悟初心宗旨、掌握重大理论成果、传承伟大精神,为重要学习内容,严格按照3+x模式学习,结合“大学习、大调研,大攻坚”集中学习和党史学习活动,让全体党员学有所思、学有所悟、学有所得,学出坚强党性、学出信仰担当。
(三)结合“三会一课”深入党史教育。
学校党支部将开展党史学习教育与“三会一课”紧密结合,深化学习效果,强化理论武装。学校党支部每周组织党员教师党史学习教育非工作时间不少于2.5小时学习,支部书记带头讲党课,上好思政课,起到良好的带头作用。同时依托学习强国的资源平台将党史学习融入日常。支部为每位党员配发党史学习教育活动笔记本,让每位党员能够将在党史学习过程中的心得体会及时记录下来,真正做到党史学习教育入脑入心。
(四)开展红色教育活动。
结合党史学习教育活动,我校党支部开展党员教师讲红色故事活动,党员教师在班上讲述一个红色故事,分享车溪乡著名将军段德彰的故事等等。学校组织学生讲红色故事,唱红色歌曲,读红色书籍,传承红色基因,弘扬伟大长征精神。
(五)学党史,悟思想主题教育活动。
3月21日,我校党支部组织了“学党史践初心”主题党日活动,本次活动严格按照“3+x”模式开展,在中央红军长征出发纪念碑前重温入党誓词,接着到祁禄山重走长征路红军小道,特别是邀请县政协副主席袁尚贵上了一堂丰富多彩的党课《读懂长征从“心”出发》,部分党员同志分享了心得体会。4月15日,深入开展党史学习教育活动,组织全体党员、村小校长、园长,为“五美”乡村振兴点烈士遗孀段某某老人家旁守望广场捐款,以实际行动开展我为群众办实事,本次活动丰富多彩,让每一名党员收获满满,更加坚定了全体党员的理想信念,进一步激发了党员了解党史的信念,让我们铭记光辉历史,传承红色基因,发扬红色传统,以优异的成绩庆祝建党100周某某。
二、经验做法
(一)思政课进入课堂。
于都是红色教育的摇篮,紧紧围绕习近平总书记视察江西赣州于都的讲话精神,深入开展党史学习教育,学校支部书记带头上好思政课,带头讲好于都的红色故事,在学生心灵种下红色的种子,进行爱国主义教育,让青少年儿童感受老一辈革命先烈艰苦奋斗和坚持理想信念的精神。同时要求党员教师进入课堂讲述红色故事,充分利用车溪的红色文化,讲述段德彰将军和烈士遗孀段某某老人的故事,激发青少年儿童的红色力量,传承好红色基因。
(二)营造浓厚学习氛围。
开展形式多样的“走出去”党史教育活动,让党员在轻松的氛围当中领悟党史中的力量,学校自党史学习教育活动以来组织全体党员到祁禄山红军小镇开展“学党史悟思想”主题党日活动,4月15日开展“学党史悟思想办实事开新局”党史学习教育活动。通过每一次的活动让党史学习教育活动焕发闪亮的光芒,通过每一次党史学习教育活动让党史教育真正在党员心底升华。学校校史馆的建立为党史学习教育提供了很好的学习阵地,带领党员教师参观学校发展史,学生了解学校的发展,优秀学子为学校做出的贡献,段德彰将军的家乡情怀。
三、下一步打算
1、提高思想认识。党史学习教育是提升和改进每一名党员思想认识和工作作风的的最重要途径。全体党员要充分认识这一点,把党史学习教育放在重要的高度,深刻提炼党史背后的理论信念。真正做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,学党史、悟思想、办实事、开新局,以传承红色基因,奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程,以优异成绩迎接建党一百周某某。
2、紧抓学习实效。党支部结合“大学习、大调研、大攻坚”集中学习活动将继续把党史学习教育活动当做一项重大政治任务来抓,持续坚持组织学习好。深入结合工作实际,全面总结经验,查找不足。对已取得的成效,采取巩固措施,对效果不明显的,查明原因制定整改措施,做实党史学习教育活动。
3、加大宣传力度。习近平总书记指出:“历史是最好的教科书”“学习党史、新中国史,改革开放史和社会主义发展史,把党和国家各项事业推向前进的必修课”。因此为做好党史宣传工作,一方面充分利用党史学习教育活动,组织党员学习好党史,为党员购买党史学习教育有关书籍。另一方面通过学校宣传栏,充分有效宣传好党史学习教育,悬挂宣传标语,营造党史学习教育氛围,组织唱红色活动比赛,提高党史教育的质量和影响力。
一、组织部署情况
根据厅党史学习教育领导小组和站小组工作安排,本周我站在宣传教育、组织专题学习方面开展了各项工作,确保党史学习教育工作高质量推进,取得扎实成效。
二、重点工作开展情况
一是制作了党史教育学习宣传展板,将厅统一宣传内容和我站个性化宣传内容安放在了办公区域醒目位置。取得了良好的宣传效果,营造了良好的教育氛围。
二是以“践行总体国家安全观,统筹发展和安全,统筹传统安全和非传统安全,营造庆祝建党100周年良好氛围”为主题组织开展了国家安全教育主题党日活动。通过会议集中学习和登录厅“2021全民国家安全教育日”专栏版块,“4·15全民国家安全教育日”宣传教育资料自学,进一步在全站干部职工中形成维护国家安全的强大共识。
三是组织全体干部职工,通过视频会议观看了《习近平法治思想专题讲座》,从坚持党对全面依法治国的领导、坚持以人民为中心、坚持抓住领导干部这个“关键少数”等11个方面,对习近平法治思想进行了全面系统地学习领会。
二、谋划转型,多措并举,力求工作再创更高业绩
今年以来,省级层面对12345热线工作也提出了新的更高的要求。6月14日,省政府专门召开全省12345在线工作会议,传达贯彻李强书记、吴政隆代省长视察调研“江苏12345在线”的讲话精神,部署了重点任务。会上指出省政府高度重视“互联网+政务服务”工作,将12345在线作为全省“互联网+政务服务”的重要支撑。在省政府办公厅发布的《江苏“十三五”时期基本公共服务清单》中,10个领域服务项目之后单独设置了“江苏12345在线”服务项目,明确了具体要求。对照新形势、新要求,海门12345热线将瞄准全省一流、南通领先的目标,努力打造“全天候、新融合、多通道、广覆盖、大数据”的服务平台,全面展开全媒体受理、督办等工作,积极探索全媒体时代政府与公众互动的新模式,力争实现办结率100%、满意率98%的“双领先目标”,在全省率先把平台打造成为群众办事“零距离”,企业服务“零障碍”的云智慧公共服务平台,为服务全市“两争三区”新实践作出积极贡献。
为切实提高群众诉求办理成效,助力发展与和谐稳定,按照省12345在线平台和市委市政府要求,我们将大胆创新、锐意改革,切实抓好以下四方面工作。
(一)推动平台系统升级,建立全面化数据分析体系。一是做好前期摸底调研工作,通过学习其他县市兄弟单位的先进系统运行模式,结合我市市民诉求和城市管理问题特点,确定系统操作需求、案件流程框架和分析统计体系的具体思路;二是做好系统升级运行工作,以充分整合资源、建立全市基础数据分析库为此次系统升级的指导思想,打通12345热线系统与12319数字城管系统的信息壁垒,将数字城管网格管理、细致分类的资源优势与12345热线案件涉及面广、联动部门多的处置优势有效结合,建立一套对全市非紧急类社会管理问题全面受理、派遣、处置的联动网络,配套以可根据不同案件区域、问题类别、时间区域、处置主体为检索项数据统计体系,强化对数据的关联分析、深度开发和综合应用,为海门市委市政府决策施政提供数据服务。
(二)强化平台基础建设,全面切入全省一张网建设。根据全省“互联网+”工作理念,对照新形势、新要求,平台切实提高案件办理质量。一是对接省12345在线政务服务一张网工作要求,服务不见面审批工作,在12345平台设立政务服务专席,将“9”号键设为全市政务服务监管平台统一入口,做好政务服务咨询投诉的受理工作,顺应专席专职业务要求趋势,逐步将平台工作向业务职能专业化转型,突出专岗专职、专项专职;二是针对系统升级和平台整合,补充完善12345热线+数字城管培训体系,根据工作不同流程、问题不同类别,形成业务工作认知手册,强化服务态度和派遣知识的专项培训,切实提高平台工作准确率和案件处置率,杜绝任何一起因受理人员服务态度引发的投诉案件。
(三)畅通群众诉求渠道,有效提升全媒体服务能力。通过加强微信平台的运行管理,促使微信等网络渠道成为除电话外广大市民的重要诉求途径,着重开发微信“通报台”和“监测站”功能。打造便民信息“通报台”,通过定期政策信息推送,及时宣传国家、省以及我市出台的政策和规定,增强市民法律意识;加大便民服务信息的收集,保障市民在政务服务需求方面能及时获取信息。打造效能作风“监测站”,进一步提升效能监督的时效性、针对性。一是对网络曝光的各类问题加大跟踪和督查力度,确保合理诉求得到及时有效解决。二是及时跟踪热点督促部门加强对网络舆论及时做出正确回应,避免网络媒体恶意炒作而影响我市政府形象。三是不断加强全流程监督,加大对12345热线办理过程中的 “不作为”、“慢作为”、“乱作为”等现象考核曝光力度。
(四)有效整合多方数据,打造民智民意汇集平台。一是畅通全媒体诉求渠道,除电话、短信、网站、微信、微博外,重点推出12345手机app,提升在线服务能力,确保群众意见表达及时畅通。二是规范社情民意报送机制,做好苗头性、趋势性、预判性等舆情信息的主动报送工作,促进重点难点问题的解决,促进部门间协同配合。三是拓展大数据分析应用,做好大数据政情民意分析系统的建设工作,加强大数据分析运用,充分发挥大数据在政府职能转变,社会管理创新、民生服务提升等方面的重要作用,在市委市政府施政决策提供数据支撑上发挥应有作用。
政府公共服务热线运行情况汇报。
海南省委、省政府领导高度重视的省政府综合服务热线12345(以下简称省12345热线)自2016年5月1日运行两年以来,业务规模不断扩大,整合了20个市县分平台(以下简称分平台)及28家成员单位(以下简称子平台),截至2018年9月30号,热线总呼入量约480.65万。一条热线,为全省人民群众解决了许多民生问题,体现了人民群众利益至上的理念,成为联系人民群众与党和政府的桥梁纽带。
我省12345热线是全国第一家由省政府成立的综合服务热线,是海南省委、省政府深入实践“放管服”改革的产物。热线自上线以来,凭借优质的服务、快捷的反应,不仅获得人民群众的好评,也在全国大比武中成绩斐然。2017年底,根据第三方平台对全国31个省、市、自治区的334条12345热线的服务质量进行监测,海口市位列26名,入选“最佳进步榜”,在全国省级12345热线“总体排行榜”中,海南名列全国第三,仅次于北京、上海,而海口在今年全国各城市的每季度评比中均名列三甲内。
但是,取得良好成绩的同时,我们也看到省12345热线工作还存在一些困难和问题。
一、存在问题
(一)有些地方、单位重视不够。省12345热线是省重点改革项目,省政府非常重视。但是,部分市县、省直热线成员单位对12345热线的重视程度不够,导致执行滞后,工单落实不到位,工作推进不力。
(二)成员单位覆盖面不广。全省12345热线只有28家省直成员单位,数量较少,热线工作无法全面铺开,包括涉计民生的煤气、水、电等部门都不是成员单位,而海口、三亚已做到全覆盖。这就造成省12345无法在业务系统中向非成员单位流转工单,只能引导群众自行拨打相关单位电话或通过邮件、传真等方式转办,效率较慢,也无法实时跟踪工单办理情况。海口、三亚等分平台向省平台提交的有些省属单位工单,也因无成员单位可承接而无法处理。
(三)诉求办理时限过长。现省12345热线规定工单办理时限是7个自然日,与海口规定的48小时差距甚大。主要原因有:一是成员单位过少;二是各成员单位尚未制定明确的工单办理规则、受理范围等业务规范,导致派错单、重复派单等问题;三是各成员单位尚未执行7*24小时工作制,工单处理效率不高;四是知识库不完善,更新不及时,政府各部门出台的政策、法规没及时向12345热线提供及解读。
(四)业务系统、工作标准不统一。因海口、三亚、万宁分平台建设较早,与省12345热线在业务系统、工作标准等方面尚未统一,不利于工作的统筹。一是省12345热线与海口、三亚、万宁分平台业务系统未对接,导致工单流转仅能通过邮件等方式,效率较慢,跨平台工单也无法实时监控办理进度;二是省12345热线与海口、三亚、万宁分平台的业务分类、工作规范、数据标准等不一致,无法进行省12345热线数据的统计与分析。
(五)尚未建立监督考核机制。省12345热线监督考核机制尚未建立,对相关单位缺乏实际约束力。与海口将12345热线落实工作的实效直接反馈、移交组织和纪检部门相比,目前省12345对分平台、子平台只进行月通报的方式较为单一,没有把12345热线工作作为年底考核的重要内容和监督问责依据。
二、建议
(一)提高思想认识,推进12345改革任务。2018年1月,沈晓明省长在省六届人大一次大会上,再次将“完善12345政府综合服务平台”作为今年我省21项重点工作之一,这是自2016年开始省委、省政府连续第三年将12345列为省里的重点改革项目,因此,全省各级政府各部门都应该提高思想认识,充分意识到12345热线是党委、政府联系群众的重要渠道,是畅通群众诉求表达、处理群众反映问题、反馈社会管理盲点,特别是改善营商环境的重要抓手,切实抓好热线工作。
(二)全面优化诉求办理流程。一是海口、三亚已实现承办单位全覆盖,省12345热线也应同样实现全覆盖,特别是涉及到老百姓切身利益的水、电、燃气等单位,更是要尽早覆盖;二是统一全省12345热线的各类业务规范、工作标准,实现各分平台与省12345热线的完全对接,实现实时数据共享;三是各子平台梳理本单位职责,明确业务规范;四是在全省各级12345热线执行7*24小时工作制,提升工单处理效率;五是完善省12345热线手机app的工单签收、工单处理等功能,开发ios客户端,实现12345热线工作人员多渠道、多方式办公,满足7*24小时的工作需求。
(三)建立省12345热线监督考核体系。建立省12345热线监督考核机制,完善热线监督考核体系,定期对分平台、子平台工单办理情况进行通报,全面提高工作效能。
(四)建立完善的知识库管理体系。研究制定省12345热线知识库工作制度,对知识库的工作模式、更新时限、内容规范等进行规定,并将知识库维护工作纳入省12345热线监督考核体系中。一是要对热线坐席人员和各成员单位相关人员进行培训,提高他们主动更新知识库内容的意识,提升他们对知识库进行维护的能力;二是全省12345热线对各成员单位进行工作指导,推动各成员单位的知识库维护更新工作科学化、规范化、常态化。
(五)为12345热线解决人员编制及资金困难。近年来,各级政府政务中心额外增加了12345热线这一大块工作,但是12345热线管理人员编制却没有相应增加,也没有将12345热线经费列入各级财政预算,12345热线工作只能挤占政务中心的人员、经费来使用。目前,各级12345热线的前台工作人员都是外聘,由于经费原因许多市县只是外聘3-4人,少的只有2人,如果要实现7*24小时工作制,按3班倒来算,每个市县至少要拥有7到8个前台工作人员才能满足要求。因此,建议各级政府解决人员编制问题,并将12345热线经费列入市县财政预算。
根据厅党史学习教育领导小组和站小组工作安排,本周我站在宣传教育、组织专题学习方面开展了各项工作,确保党史学习教育工作高质量推进,取得扎实成效。
二、重点工作开展情况
一是制作了党史教育学习宣传展板,将厅统一宣传内容和我站个性化宣传内容安放在了办公区域醒目位置。取得了良好的宣传效果,营造了良好的教育氛围。
二是以“践行总体国家安全观,统筹发展和安全,统筹传统安全和非传统安全,营造庆祝建党100周年良好氛围”为主题组织开展了国家安全教育主题党日活动。通过会议集中学习和登录厅“2021全民国家安全教育日”专栏版块,“4·15全民国家安全教育日”宣传教育资料自学,进一步在全站干部职工中形成维护国家安全的强大共识。
三是组织全体干部职工,通过视频会议观看了《习近平法治思想专题讲座》,从坚持党对全面依法治国的领导、坚持以人民为中心、坚持抓住领导干部这个“关键少数”等11个方面,对习近平法治思想进行了全面系统地学习领会。
二、谋划转型,多措并举,力求工作再创更高业绩
今年以来,省级层面对12345热线工作也提出了新的更高的要求。6月14日,省政府专门召开全省12345在线工作会议,传达贯彻李强书记、吴政隆代省长视察调研“江苏12345在线”的讲话精神,部署了重点任务。会上指出省政府高度重视“互联网+政务服务”工作,将12345在线作为全省“互联网+政务服务”的重要支撑。在省政府办公厅发布的《江苏“十三五”时期基本公共服务清单》中,10个领域服务项目之后单独设置了“江苏12345在线”服务项目,明确了具体要求。对照新形势、新要求,海门12345热线将瞄准全省一流、南通领先的目标,努力打造“全天候、新融合、多通道、广覆盖、大数据”的服务平台,全面展开全媒体受理、督办等工作,积极探索全媒体时代政府与公众互动的新模式,力争实现办结率100%、满意率98%的“双领先目标”,在全省率先把平台打造成为群众办事“零距离”,企业服务“零障碍”的云智慧公共服务平台,为服务全市“两争三区”新实践作出积极贡献。
为切实提高群众诉求办理成效,助力发展与和谐稳定,按照省12345在线平台和市委市政府要求,我们将大胆创新、锐意改革,切实抓好以下四方面工作。
(一)推动平台系统升级,建立全面化数据分析体系。一是做好前期摸底调研工作,通过学习其他县市兄弟单位的先进系统运行模式,结合我市市民诉求和城市管理问题特点,确定系统操作需求、案件流程框架和分析统计体系的具体思路;二是做好系统升级运行工作,以充分整合资源、建立全市基础数据分析库为此次系统升级的指导思想,打通12345热线系统与12319数字城管系统的信息壁垒,将数字城管网格管理、细致分类的资源优势与12345热线案件涉及面广、联动部门多的处置优势有效结合,建立一套对全市非紧急类社会管理问题全面受理、派遣、处置的联动网络,配套以可根据不同案件区域、问题类别、时间区域、处置主体为检索项数据统计体系,强化对数据的关联分析、深度开发和综合应用,为海门市委市政府决策施政提供数据服务。
(二)强化平台基础建设,全面切入全省一张网建设。根据全省“互联网+”工作理念,对照新形势、新要求,平台切实提高案件办理质量。一是对接省12345在线政务服务一张网工作要求,服务不见面审批工作,在12345平台设立政务服务专席,将“9”号键设为全市政务服务监管平台统一入口,做好政务服务咨询投诉的受理工作,顺应专席专职业务要求趋势,逐步将平台工作向业务职能专业化转型,突出专岗专职、专项专职;二是针对系统升级和平台整合,补充完善12345热线+数字城管培训体系,根据工作不同流程、问题不同类别,形成业务工作认知手册,强化服务态度和派遣知识的专项培训,切实提高平台工作准确率和案件处置率,杜绝任何一起因受理人员服务态度引发的投诉案件。
(三)畅通群众诉求渠道,有效提升全媒体服务能力。通过加强微信平台的运行管理,促使微信等网络渠道成为除电话外广大市民的重要诉求途径,着重开发微信“通报台”和“监测站”功能。打造便民信息“通报台”,通过定期政策信息推送,及时宣传国家、省以及我市出台的政策和规定,增强市民法律意识;加大便民服务信息的收集,保障市民在政务服务需求方面能及时获取信息。打造效能作风“监测站”,进一步提升效能监督的时效性、针对性。一是对网络曝光的各类问题加大跟踪和督查力度,确保合理诉求得到及时有效解决。二是及时跟踪热点督促部门加强对网络舆论及时做出正确回应,避免网络媒体恶意炒作而影响我市政府形象。三是不断加强全流程监督,加大对12345热线办理过程中的 “不作为”、“慢作为”、“乱作为”等现象考核曝光力度。
(四)有效整合多方数据,打造民智民意汇集平台。一是畅通全媒体诉求渠道,除电话、短信、网站、微信、微博外,重点推出12345手机app,提升在线服务能力,确保群众意见表达及时畅通。二是规范社情民意报送机制,做好苗头性、趋势性、预判性等舆情信息的主动报送工作,促进重点难点问题的解决,促进部门间协同配合。三是拓展大数据分析应用,做好大数据政情民意分析系统的建设工作,加强大数据分析运用,充分发挥大数据在政府职能转变,社会管理创新、民生服务提升等方面的重要作用,在市委市政府施政决策提供数据支撑上发挥应有作用。
政府公共服务热线运行情况汇报。
海南省委、省政府领导高度重视的省政府综合服务热线12345(以下简称省12345热线)自2016年5月1日运行两年以来,业务规模不断扩大,整合了20个市县分平台(以下简称分平台)及28家成员单位(以下简称子平台),截至2018年9月30号,热线总呼入量约480.65万。一条热线,为全省人民群众解决了许多民生问题,体现了人民群众利益至上的理念,成为联系人民群众与党和政府的桥梁纽带。
我省12345热线是全国第一家由省政府成立的综合服务热线,是海南省委、省政府深入实践“放管服”改革的产物。热线自上线以来,凭借优质的服务、快捷的反应,不仅获得人民群众的好评,也在全国大比武中成绩斐然。2017年底,根据第三方平台对全国31个省、市、自治区的334条12345热线的服务质量进行监测,海口市位列26名,入选“最佳进步榜”,在全国省级12345热线“总体排行榜”中,海南名列全国第三,仅次于北京、上海,而海口在今年全国各城市的每季度评比中均名列三甲内。
但是,取得良好成绩的同时,我们也看到省12345热线工作还存在一些困难和问题。
一、存在问题
(一)有些地方、单位重视不够。省12345热线是省重点改革项目,省政府非常重视。但是,部分市县、省直热线成员单位对12345热线的重视程度不够,导致执行滞后,工单落实不到位,工作推进不力。
(二)成员单位覆盖面不广。全省12345热线只有28家省直成员单位,数量较少,热线工作无法全面铺开,包括涉计民生的煤气、水、电等部门都不是成员单位,而海口、三亚已做到全覆盖。这就造成省12345无法在业务系统中向非成员单位流转工单,只能引导群众自行拨打相关单位电话或通过邮件、传真等方式转办,效率较慢,也无法实时跟踪工单办理情况。海口、三亚等分平台向省平台提交的有些省属单位工单,也因无成员单位可承接而无法处理。
(三)诉求办理时限过长。现省12345热线规定工单办理时限是7个自然日,与海口规定的48小时差距甚大。主要原因有:一是成员单位过少;二是各成员单位尚未制定明确的工单办理规则、受理范围等业务规范,导致派错单、重复派单等问题;三是各成员单位尚未执行7*24小时工作制,工单处理效率不高;四是知识库不完善,更新不及时,政府各部门出台的政策、法规没及时向12345热线提供及解读。
(四)业务系统、工作标准不统一。因海口、三亚、万宁分平台建设较早,与省12345热线在业务系统、工作标准等方面尚未统一,不利于工作的统筹。一是省12345热线与海口、三亚、万宁分平台业务系统未对接,导致工单流转仅能通过邮件等方式,效率较慢,跨平台工单也无法实时监控办理进度;二是省12345热线与海口、三亚、万宁分平台的业务分类、工作规范、数据标准等不一致,无法进行省12345热线数据的统计与分析。
(五)尚未建立监督考核机制。省12345热线监督考核机制尚未建立,对相关单位缺乏实际约束力。与海口将12345热线落实工作的实效直接反馈、移交组织和纪检部门相比,目前省12345对分平台、子平台只进行月通报的方式较为单一,没有把12345热线工作作为年底考核的重要内容和监督问责依据。
二、建议
(一)提高思想认识,推进12345改革任务。2018年1月,沈晓明省长在省六届人大一次大会上,再次将“完善12345政府综合服务平台”作为今年我省21项重点工作之一,这是自2016年开始省委、省政府连续第三年将12345列为省里的重点改革项目,因此,全省各级政府各部门都应该提高思想认识,充分意识到12345热线是党委、政府联系群众的重要渠道,是畅通群众诉求表达、处理群众反映问题、反馈社会管理盲点,特别是改善营商环境的重要抓手,切实抓好热线工作。
(二)全面优化诉求办理流程。一是海口、三亚已实现承办单位全覆盖,省12345热线也应同样实现全覆盖,特别是涉及到老百姓切身利益的水、电、燃气等单位,更是要尽早覆盖;二是统一全省12345热线的各类业务规范、工作标准,实现各分平台与省12345热线的完全对接,实现实时数据共享;三是各子平台梳理本单位职责,明确业务规范;四是在全省各级12345热线执行7*24小时工作制,提升工单处理效率;五是完善省12345热线手机app的工单签收、工单处理等功能,开发ios客户端,实现12345热线工作人员多渠道、多方式办公,满足7*24小时的工作需求。
(三)建立省12345热线监督考核体系。建立省12345热线监督考核机制,完善热线监督考核体系,定期对分平台、子平台工单办理情况进行通报,全面提高工作效能。
(四)建立完善的知识库管理体系。研究制定省12345热线知识库工作制度,对知识库的工作模式、更新时限、内容规范等进行规定,并将知识库维护工作纳入省12345热线监督考核体系中。一是要对热线坐席人员和各成员单位相关人员进行培训,提高他们主动更新知识库内容的意识,提升他们对知识库进行维护的能力;二是全省12345热线对各成员单位进行工作指导,推动各成员单位的知识库维护更新工作科学化、规范化、常态化。
(五)为12345热线解决人员编制及资金困难。近年来,各级政府政务中心额外增加了12345热线这一大块工作,但是12345热线管理人员编制却没有相应增加,也没有将12345热线经费列入各级财政预算,12345热线工作只能挤占政务中心的人员、经费来使用。目前,各级12345热线的前台工作人员都是外聘,由于经费原因许多市县只是外聘3-4人,少的只有2人,如果要实现7*24小时工作制,按3班倒来算,每个市县至少要拥有7到8个前台工作人员才能满足要求。因此,建议各级政府解决人员编制问题,并将12345热线经费列入市县财政预算。
今年是中国共产党成立100周年。为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,进一步改造思想、改变习惯、改进作风,从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量,用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向,用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量,用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格,激励全公司党员干部凝心聚力干事创业,实现集团转型发展和做强做优做大目标,根据《中共张家口建设发展集团有限公司委员会关于印发<中共张家口建设发展集团有限公司委员会党史学习教育>的同志》(张建发党字【2021】7号)要求,切实做好在公司党支部和党员中开展党史学习教育工作,现将有关工作情况汇报如下:
一、强化思想认识,明确工作目标
从讲政治的高度充分认识开展党史学习教育的重大意义,聚焦以史强党、以史资政、以史育人、以史聚心任务目标,通过党史学习教育,引导广大党员干部深入了解共产党领导人民革命、社会主义建设的历史,在党史学习中坚定理想信念、汲取智慧力量、发扬优良传统、总结历史经验,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
二、制定方案,明确责任分工
公司支部于今年3月22日召开支部党员大会,进行当时学习教育动员部署工作。根据集团党委相关文件精神,制定了《中共张家口市隆源供水有限公司支部委员会党史学习教育实施方案》,根据方案要求将党史学习教育资料第一阶段学习资料整理成册,发放至每位党员手中,并要求党员认真学习。
成立当时学习教育领导小组:
组长:党支部书记、董事长、总经理。
副组长:党支部组织委员、副总经理。
党支部纪检委员、副总经理。
韩晓毅党支部宣传委员、副总经理。
组员:党支部群工委员、财务管理部部长。
张涛综合事务部副部长。
王立剑泰泽供水副经理。
领导小组下设办公室,负责日常工作,办公室主任由综合事务部副部长张涛同志担任。
三、严格落实责任,坚持学用结合
公司党支部将当时学习教育作为一项重大的政治任务、高度重视,参照集团党委的工作做法,推动公司各项工作落实。将当时学习教育工作与中央决策部署紧密结合起来,同学习观测党的十九届五中全会、省“”精神紧密结合起来,在做好业务工作的同时,统筹疫情防控、“两区建设”等活动紧密结合起来,齐抓共管,切实把当时学习成效转化为强大精神动力,助力推动工作的实效进展。
一、强化思想认识,明确工作目标
从讲政治的高度充分认识开展党史学习教育的重大意义,聚焦以史强党、以史资政、以史育人、以史聚心任务目标,通过党史学习教育,引导广大党员干部深入了解共产党领导人民革命、社会主义建设的历史,在党史学习中坚定理想信念、汲取智慧力量、发扬优良传统、总结历史经验,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
二、制定方案,明确责任分工
公司支部于今年3月22日召开支部党员大会,进行当时学习教育动员部署工作。根据集团党委相关文件精神,制定了《中共张家口市隆源供水有限公司支部委员会党史学习教育实施方案》,根据方案要求将党史学习教育资料第一阶段学习资料整理成册,发放至每位党员手中,并要求党员认真学习。
成立当时学习教育领导小组:
组长:党支部书记、董事长、总经理。
副组长:党支部组织委员、副总经理。
党支部纪检委员、副总经理。
韩晓毅党支部宣传委员、副总经理。
组员:党支部群工委员、财务管理部部长。
张涛综合事务部副部长。
王立剑泰泽供水副经理。
领导小组下设办公室,负责日常工作,办公室主任由综合事务部副部长张涛同志担任。
三、严格落实责任,坚持学用结合
公司党支部将当时学习教育作为一项重大的政治任务、高度重视,参照集团党委的工作做法,推动公司各项工作落实。将当时学习教育工作与中央决策部署紧密结合起来,同学习观测党的十九届五中全会、省“”精神紧密结合起来,在做好业务工作的同时,统筹疫情防控、“两区建设”等活动紧密结合起来,齐抓共管,切实把当时学习成效转化为强大精神动力,助力推动工作的实效进展。
党史学习教育开展以来,县委办党支部把“学党史、悟思想、办实事、开新局”一体化部署推进,突出“明理、增信、崇德、力行”重点,结合县委办“五星级党支部”和省级文明单位创建工作,聚民心、增干劲、谋发展,全力打造新时代“红色文化”,以昂扬姿态在奋力创建全国xxx示范区中凸显党办“四最一中枢”作用,推动我县在“四大提升”行动中走在全国前列、创造新的辉煌,以优异成绩迎接建党一百周年。现将县委办党支部党史学习教育创新亮点工作汇报如下。
一是强化政治自觉,高标准开展党史学习教育。县委办党支部深刻把握“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标要求,坚持以上率下,做到统筹兼顾,压实主体责任,进一步夯实“主阵地”,确保党史学习教育高标准起步、一体化推进。按照省、市党委安排部署以及我县领导小组精神指导,深入传达学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,及时动员部署县委办党支部党史学习教育活动,起草印发《xx县委办党支部关于开展党史学习教育的实施方案》,成立县委办党支部党史学习教育领导小组,推动全体党员、干部职工积极投身党史学习教育。
二是创新方式方法,打造线上线下学习“矩阵”。常态化开展党史学习教育,通过“网上+线下”“辅导+研讨”“集学+自学”方式,利用学习强国、共产党员网(党史学习100讲)、党建“党史百年天天读”等网上内容,充足党史学习资料,坚持每天读报30分钟,累计开展集中学习15次,研讨交流6次。联合政研室、档案史志馆党支部开展“重走长征路”党史学习教育主题党日活动,组织全体党员干部先后到县党员教育基地、特色酒庄、省级博物馆、档案馆,通过聆听大道习语、了解移民历史,观看《红色档案》纪录片,全面解读了中国共产党成立以来的初心使命,回顾了党带领中国人民实现站起来、富起来、强起来的辉煌奋斗历程,不断唱响“共产党好、黄河水甜”的主旋律,进一步掀起党史学习教育新浪潮。
三是精准对接需求,扎实解决群众“急难愁盼”。坚持党建引领业务,充分挖掘阐释我县新时代红色资源,特别是乡村振兴、脱贫致富的生动实践,引导广大干部群众树立正确的党史观,继续发扬“鞠躬尽瘁,死而后已”的奉献精神。常学常新、常思常悟,结合“我为群众办实事”实践活动,解决群众“急难愁盼”问题,真正把党史学习教育转化为为民服务的务实举措。联合xx社区党支部在xxx小区开展绿化行动,种植景观树300余棵。广泛开展创城志愿活动,捡垃圾打扫街道卫生。协调解决xxx村经果林种植树苗300余棵,正在为xxx小县安装健身器材,提高居民身体素质。参加全县义务植树活动,种植红梅杏12000余棵,参加人次达20余人次。强化县委督查室职能作用,对推进城乡人居环境整治等重点工作中行动迟缓、推进不力、质量不高的单位颁发“黄牌”,激发内生动力,督促立行立改,提升持续为民办实事质量。
虽然县委办党支部在党史学习教育中取得阶段性成效,但仍存在学习重点不突出、学习形式单一、典型经验做法不多等问题。下一步我们将深入贯彻落实省县、市党史学习教育要求,严格执行我县党史学习教育领导小组的安排部署,因地制宜、抓住重点,切实增强针对性和实效性,不断推进党史学习教育取得新进展新突破。
一是强化政治自觉,高标准开展党史学习教育。县委办党支部深刻把握“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”目标要求,坚持以上率下,做到统筹兼顾,压实主体责任,进一步夯实“主阵地”,确保党史学习教育高标准起步、一体化推进。按照省、市党委安排部署以及我县领导小组精神指导,深入传达学习习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神,及时动员部署县委办党支部党史学习教育活动,起草印发《xx县委办党支部关于开展党史学习教育的实施方案》,成立县委办党支部党史学习教育领导小组,推动全体党员、干部职工积极投身党史学习教育。
二是创新方式方法,打造线上线下学习“矩阵”。常态化开展党史学习教育,通过“网上+线下”“辅导+研讨”“集学+自学”方式,利用学习强国、共产党员网(党史学习100讲)、党建“党史百年天天读”等网上内容,充足党史学习资料,坚持每天读报30分钟,累计开展集中学习15次,研讨交流6次。联合政研室、档案史志馆党支部开展“重走长征路”党史学习教育主题党日活动,组织全体党员干部先后到县党员教育基地、特色酒庄、省级博物馆、档案馆,通过聆听大道习语、了解移民历史,观看《红色档案》纪录片,全面解读了中国共产党成立以来的初心使命,回顾了党带领中国人民实现站起来、富起来、强起来的辉煌奋斗历程,不断唱响“共产党好、黄河水甜”的主旋律,进一步掀起党史学习教育新浪潮。
三是精准对接需求,扎实解决群众“急难愁盼”。坚持党建引领业务,充分挖掘阐释我县新时代红色资源,特别是乡村振兴、脱贫致富的生动实践,引导广大干部群众树立正确的党史观,继续发扬“鞠躬尽瘁,死而后已”的奉献精神。常学常新、常思常悟,结合“我为群众办实事”实践活动,解决群众“急难愁盼”问题,真正把党史学习教育转化为为民服务的务实举措。联合xx社区党支部在xxx小区开展绿化行动,种植景观树300余棵。广泛开展创城志愿活动,捡垃圾打扫街道卫生。协调解决xxx村经果林种植树苗300余棵,正在为xxx小县安装健身器材,提高居民身体素质。参加全县义务植树活动,种植红梅杏12000余棵,参加人次达20余人次。强化县委督查室职能作用,对推进城乡人居环境整治等重点工作中行动迟缓、推进不力、质量不高的单位颁发“黄牌”,激发内生动力,督促立行立改,提升持续为民办实事质量。
虽然县委办党支部在党史学习教育中取得阶段性成效,但仍存在学习重点不突出、学习形式单一、典型经验做法不多等问题。下一步我们将深入贯彻落实省县、市党史学习教育要求,严格执行我县党史学习教育领导小组的安排部署,因地制宜、抓住重点,切实增强针对性和实效性,不断推进党史学习教育取得新进展新突破。