什么是用户运营？用户运营的具体职责是什么[朗读]

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。用户运营的具体职责如下：
一、搭建完整的用户体系：在工业时代，对于很多的企业而言，购买自己产品的不叫用户，而是客户，而且极少有企业会主动的联系客户，除非是为了推销新的产品，但是当互联网时代到来，尤其是免费的概念横行，企业为谋求盈利，必须要让产品有二次盈利的能力。
二、用户产生优质“ugc”：
1、不同性质的产品可能对“ugc”的数量和质量有不同的要求，邀请不同领域的大腕儿，也就是“kol”来产生内容，从而带动其他用户生产内容的积极性，产品开始要求的是数量。
2、通过运营的干涉去追求质量，把用户分等级，按优先级处理问题，不要干涉优先级大的用户，要让他们自主的去宣传产品，加大引导力度，对普通用户要在故障处理和意见反馈上做到响应迅速，让其在社群或者社区有一定的归宿感。
三、提高产品附加值：让用户感知到设计者的用心，让用户体验到这个产品价值远远大于购买产品的价格，需要运营人员带着用户去创造不同的玩法，要把产品玩出更多的价值。