itv一直显示网络连接失败怎么回事[朗读]

故障原因：
1、机顶盒配置问题，其接入帐号、密码配置错误。
2、ip综合运营平台，即创发平台问题，平台上未配置其接入帐号、 接入帐号密码超过了十六位、接 入帐号不是运行状态、接入帐号绑定了其它的端口。
3、网络问 题，宽接设备上未配置其域名、外线质量差，有丢包现象。
解决办法：
1、可以重启所有的设备进行尝试。
2、尝试连接宽带是否可以正常使用，若宽带能正常使用，拨打电信客服电话，请工作人员上门检测，调试。
3、如果宽带无法正常使用，检测是否欠费，线路故障。