1、手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常。
2、当时网络信号质量较差，导致手机没信号。
3、手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障。
4、手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
5、手机中该软件版本太低，存在漏洞，导致软件运行不稳定。
对应的解决方法为：
1、打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒。
2、更换其他信号良好的网络，重新尝试是否恢复正常。
3、到购买手机指定的售后服务中心，请求专业人员帮助检测维修或者协商是否返厂。
4、升级手机系统至最新稳定版本，重新启动手机，再次打开该功能，检查是否恢复。
5、打开手机官方软件商店，升级该软件至最新稳定版本。
