售后客服工作流程:售后客服的主要流程[朗读]

整体如下Ø问候Ø引导Ø介绍Ø促销Ø成单Ø确认Ø送别Ø售后服务具体的就是1、客户外部信息的输入2、服务专员筛选信息,确认是否属于我公司信息3、将确认的相关信息输入到公司服务部门4、服务部门针对信息与客户进行交流沟通,明确问题5、如电话指导能完成,就电话指导完成6、如需派服务人员至现场服务,确认服务时间,地点,联络人7、至现场服务8、服务完成,签服务单9、回访10、服务流程结束。

整体如下ø问候ø引导ø介绍ø促销ø成单ø确认ø送别ø售后服务具体的就是1、客户外部信息的输入2、服务专员筛选信息,确认是否属于我公司信息3、将确认的相关信息输入到公司服务部门4、服务部门针对信息与客户进行交流沟通,明确问题5、如电话指导能完成,就电话指导完成6、如需派服务人员至现场服务,确认服务时间,地点,联络人7、至现场服务8、服务完成,签服务单9、回访10、服务流程结束。

每个家具企业的情况是不同的,有生产凳子的、桌子的、家居的、卧室套房的、沙发的、五金家居的等等,我简要说一下,希望能够帮到你:业务跟单的意思就是,跟踪业务员下单情况的落实,跟踪生产进度情况;另外最主要的一份工作就是售后服务问题。

负责客户投诉的接收和组织解决职责与工作任务:职责一职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作规划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划。

售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作.(五)业务主管负责监督检查售后。