管理者的角色 管理者的角色和技能[朗读]

管理者的角色和技能
1)基层管理者 出于基层的管理等级的是一线管理。他们的职责是对从事的生产或服务等特定的活动的非管理层员工进行日常的监督管理。基层管理者遍布组织的各个部门。 2) 中层管理者 中层管理者监督基层管理者的工作，他们的职责是找出运用组织的人力和其他资源以事项组织目标的最佳方法与途径。为提高效率中层管理者需要想办法找出能够帮助基层管理者和非管理层员工更好的实现利用资源、降低成本的方法。 中层管理者要分析判断组织的目标是否正确适当，并向高层管理者提出如何加以改进的建议。他们工作的一个主要部分就是发展和改进工作中某种工作的技术：生产技术、营销技术，以更加有效率的利用组织资源。 中层管理者做出的决定：如：那些基层管理者需要被选入这个项目?到哪里去找到最佳质量的资源?怎样组织员工才能得到最佳的效率?(项目经理?) 在一支一流的销售队伍后面一定有一支负责培训、激励和报酬激发他们去寻找和利用资源，以做出杰出创新性成果的校长。 3)高层管理者 高层管理人员对组织的所有部门负责，他们附有跨部门的职责。高层管理者负责确定组织目标，决定不同部门间如何联系协作等。高层管理人员对组织的成败负有最终的责任，他们的工作效纪受到组织内外员工、投资者的考核和的监督。管理者的角色不同,管理者的技能要求是不一样的。管理者需要具备的技能，管理学家认为：技术技能、人际技能、概念技能 1)技术技能： 能力构成：诊断技术、决策技术、计划技术、组织设计技术、评价技术、书写技术 能力实施：履行决策、计划、组织、控制等管理职能的基础 2)概念技能 能力构成：分析能力、综合能力、决断能力 能力实施：履行决策和指挥责任所必需 一般，对于高层管理者来说，最重要的是概念技能。 3) 人际技能 能力构成：表达能力、协调能力、激励能力、领导能力、公关能力 能力实施：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境所必需的。
管理者的角色和技能例题
一、管理人员按层次分为：
1）基层管理人员：它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。
2)中层管理人员：它们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作.与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作。
3)高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
二.管理者的角色可以从三个方面进行划分：人际关系方面、信息方面、决策方面。
1）人际关系方面：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。
名茨伯格认为，人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者需要扮演一些礼仪性质的角色，需要领导员工共同为企业目标而努力奋斗，也要与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。
值得注意的是，杜拉克也曾提出过“管理者的角色”。在杜拉克看来，管理是一种无形的力量，这种力量必须通过各级管理者体现出来，而管理者所扮演的角色大体上分为三类：管理组织、管理管理者、管理工人和工作。由此，管理的核心就是处理好各种人际关系。这与名茨伯格的观点大有“英雄所见略同”的意味。
2）决策方面：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。
名茨伯格提到，管理者要处理信息并得出结论，管理者要以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。管理者要做组织运转故障的排除者，危机事件的处理者，还要作为谈判者，与各种人和组织讨价还价。
3）信息方面：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。
名茨伯格重点研究了信息对于管理者的重要性，他认为决策的关键是对信息的把握，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖管理结构和管理者以获取或传递必要的信息。从根本上来说，管理者必须为组织的信息畅通负责。
管理者的角色和技能作业
必须具备的技能包括技术技能，人际技能和概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能，技术技能比较强的领导，对于基层管理者来说，可以更好的了解和组织员工的工作生产，制定相应的工作流程，监督员工的工作进度，处理员工所从事的工作。足够的技术技能，可以个更好的完成本职工作中的专业技术性任务。
人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。很多的基础工作人员虽然在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺，他们不善于交际，不善于理解别人的需求，无法处理人和人之间的矛盾。所以足够的人际交往技能，可以加强团队之间的协作，促使团队稳定的发展。所以管理者必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。
概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。如果面对企业运营过程中的困难，管理者必须从本质上看清问题的根源，制定问题的解决方案，并组织相关的工作人员实施。所以管理者的系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力都应该要足够的优秀。
这三类技能会随着管理层级的不同而发生变化。
对于低层管理，最需要的是技术性技能和人际交往技能。
对于中层管理，管理的成效主要取决于人际性技能和概念性技能。
高层管理，概念性技能就成了管理取得成功的首要技能。
管理者的角色和技能的关系
作为一名管理者，必备的技能到底包含什么？一般来讲管理人员的技能要求表现在以下三个方面： 一、技术技能 一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。 二、人际技能 人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 “世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。 协调同上级的关系 要协调好同上级的关系应注意以下两点： 首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不“抢镜头”等。 其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真相，以免出现判断失误。 协调好同下属的关系 下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。 协调好与同级之间的关系 作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手； 首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。 其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。 三、概念技能 概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。 希望上述回答对您有所帮助。
论述管理者的角色和技能
罗伯特.卡茨管理者技能理论：
1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2、人际技能：成功与他人打交道并与他人沟通的能力。
3、概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念能力的管理者能准确把握组织和单位内的各种关系，为识别问题的存在，拟定可供选择的解决方案，挑选最好的方案并付诸实施提供便利。
管理者的角色和技能ppt
公司规模不同管理者在团队角色定位也有所不同，一般来说有三种角色定位：下层执行、中层管理、上层领导。
1、下层执行：使命必达。
初级管理者以执行为重，无论遇到什么情况，必须保证最后的结果。
2、中层管理：面面俱到。
中层管理者是整个团队大管家，负责团队中的大小事物。
3、高层领导：营造氛围。
做任何一件事对整个团队情绪会产生怎么样的影响。
管理者的角色和技能有哪些
沟通能力
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者的角色和技能一般有哪些
1)对货物供应单位(公司)进行考察和选择;
2)做好半成品入库前的准备工作;
3)执行物料进、出的仓库管理规定，做好仓库的安?全、定置、防护工作;
4)做好仓库的日常管理和维护工作，库房的整洁、标识清晰;
5)为生产部门提供及时、准确、合理的库存数据;
6)熟悉业务方面的知识，即:物料的特性和内部流程;
7)填报相关发货报表出纳岗位说明书，按时提交工作总结;
8)完成上级交办的其他任务。日常工作:1、根据采购凭证、凭检验单收料;2、根据领料单及材料清单发料;3、凭原始凭证做好明细帐出纳岗位说明书，做到日清日结;4、库存产品标识和防护情况检察。定期工作:1、各类仓库月报表;2、定期检查库位及仓库的安全与卫生;3、库存盘点。权限与责任:1.权限:1)对不符合规定的物品有权拒绝入库;2)对不符合公司半成品管理标准入库的产品的有否决权;3)对公司的库管部门的制度有监督权;4)对进入公司的半成品的品质有审核权。2.责任:1)对进入公司仓库的半成品的质量负责;2)对上报的各类报表的准确性负责;3)对提交的半成品质量的正确性负责。专业知识:掌握相关仓储知识;了解生产厂和客户的动态。能力与技能:解决问题的能力、准确性、解决矛盾的能力、关系建立能力、口头沟通能力。学历:中专以上文化。仓管需要有一定的运算能力，中英文字书写能力。也有一些公司在招聘时，对专业方面没有什么要求，到岗后学习。