微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空；退一步，瞒天过海；冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。