账户冻结原因及解决办法如下:
1、由于系统检测到账户存在安全风险,为了保障账户内的资金安全,所以暂时做了临时冻结。系统根据账户登录、交易等情况,检测到不是账户本人操作的情况下,会暂时做出冻结操作,以此来保障账户内的资金。
2、他人投诉,导致账户冻结。
解决方法:如果是误会,建议主动与对方联系,双方协商处理,由对方撤消对投诉,申请解冻账号。
3、拨打热线语音自助冻结。
解决办法:这种情况可进入在线帮助页面,以“在线提问”的方式上传注册的身份证扫描件来解冻即可。账户冻结时,通过邮件、小钱包、系统消息等渠道可得到通知,留意该信息即可。同时,可打电话询问客服资金是否冻结。
1、由于系统检测到账户存在安全风险,为了保障账户内的资金安全,所以暂时做了临时冻结。系统根据账户登录、交易等情况,检测到不是账户本人操作的情况下,会暂时做出冻结操作,以此来保障账户内的资金。
2、他人投诉,导致账户冻结。
解决方法:如果是误会,建议主动与对方联系,双方协商处理,由对方撤消对投诉,申请解冻账号。
3、拨打热线语音自助冻结。
解决办法:这种情况可进入在线帮助页面,以“在线提问”的方式上传注册的身份证扫描件来解冻即可。账户冻结时,通过邮件、小钱包、系统消息等渠道可得到通知,留意该信息即可。同时,可打电话询问客服资金是否冻结。