1、2011年，湘乡市出台了《湘乡市舆情收集办理制度》，明确了职责，创建了工作平台，认真快速答复办理网民的咨询、建议和投诉，每月进行一次办理情况通报，以此为抓手搭建市委政府与群众的沟通桥梁，先后解决了突出问题。该工作经验做法在《湘潭宣传动态》单篇刊发，《湖南宣传工作》第15期头篇刊发。11月，在全省网站建设管理工作会上交流，得到了省、市的肯定。
2、湘乡市通过湘乡手机报开辟“百姓呼声”栏目，每日发布有代表性、有看点、有效果的舆情答复办理案例，使网民的诉求，部门的答复、事情的解决通过手机报的形式发送到全市机关干部职工手中，进一步扩大舆情办理的宣传力度，促进各部门、单位加强舆情办理的重视程度，促进工作的开展。湘乡市还开设了“民生在线”、“湘人视角”等本地问政栏目，乡镇办事处网站也积极开设问政栏目。如白田镇在门户网站上开设“民呼我应”专栏，“民呼我应”专栏收到网民踊跃来信。
3、2013年1月，湘乡市育塅乡村民周卫红通过红网《百姓呼声》反映高铁建设挖烂其家门前路面，导致其父摔伤。时任湘乡市长胡海军在网上阅读该留言后，当晚便冒着风雨严寒到他家看望慰问并帮助其解决困难。不久后，红网《百姓呼声》刊出周卫红的感谢信，感谢政府对网民诉求的重视。帖中说“昨天下午接到市委电话：晚上市政府人员来我家，真的没有想到来者竟然是我们尊敬的平易近人的胡海军市长！胡市长在床前慰问我的父亲，并且还给了慰问金！还署祝我的父亲好好休息，您的一席话是冬天的一把火，让我们全家人一家老少心里暖烘烘的！”
4、2013年2月，湘乡市委常委、宣传部长刘许生，副市长彭世辉与中国湘乡网“龙城社区”版主、网友代表欢聚一堂，就社区建设管理、网络舆情办理等工作座谈交流。刘许生指出，要加强和改进网络内容建设，积极唱响主旋律；要大力推进网络文化建设，打造文明理性的网络环境；要进一步做好舆情办理工作，积极做好舆论引导相关工作。
5、湘乡市党政一把手开通网络留言信箱，频繁批示留言网帖，解决了一大批网民反映的问题，获得了网民的认可。
6、近年，市委书记胡海军，市委副书记、市长彭瑞林每天都及时、准确地掌握网情民意，交办重要舆情。市委副书记李华军，市委常委、宣传部长刘许生坚持每天上网浏览重要网站，重点查看红网《问政湖南》、《百姓呼声》和中国湘乡网《龙城社区》及新浪、网易、腾讯等微博，及时督办涉及湘乡的网络舆情，全市舆情办理工作取得了明显成效，群众满意度不断提高。
7、2013年5月，湘乡市网络宣传召开工作会议，唱响主旋律凝聚正能量。就全市网络宣传工作，湘乡市委常委、宣传部长刘许生要求，一要提高思想认识，切实增强做好网络宣传的紧迫感、责任感。互联网已成为思想文化信息集散地和社会舆论的放大器，也成为了党和政府倾听民意、关注民生的重要途径，我们要把握好网络时代给新闻宣传带来的全新发展机遇，积极应对网络时代带来的新挑战，不断加强全市网络宣传。二要唱响网络主旋律，凝聚发展正能量。要加强网站建设、做大正面宣传、善做群众工作、做好应急报道、当好宣传主力。三要坚持贴心服务，加强网络舆情办理。舆情办理要用真情、及时办、求实效、强督办。四要健全工作机制，加强舆论引导。要进一步做好网络舆论引导工作，做好“调音师”、当好“矫正器”、踩好“平衡木”，为湘乡经济社会发展营造良好的环境。
8、2013年7月，湘乡正在集中开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“民意直通车”活动，以确保人民群众意见能畅通表达，相关职能部门能及时办理，处理意见能及时反馈。今年以来，湘乡市进一步创新思路，健全网络，完善制度，强化督查，严明考核，形成了用群众工作统揽工作全局、上下联动齐抓共管的良好局面。上半年湘乡在全省民调排名第８１位，比２０１２年上半年民调排名前移了７位，比２０１２年年度民调排名前移了２５位，接近湘乡历史最好成绩。
9、2014年4月，湘乡市委书记胡海军在接受的访谈中表示，领导的率先垂范至关重要,为此,湘乡市委常委班子带头加强学习、带头虚心纳谏、带头查摆问题、带头开展批评和自我批评、带头制定和落实整改措施.以开门纳谏的方式,让干部群众敢提意见、提真意见,对所提出的意见,列出"问题、责任、进度、反馈"清单,做到边学边改,立行立改。
10、2014年11月，湘乡市委书记胡海军与部分非公企业、市直单位党代表座谈会。有代表建议，“现在已经步入‘微时代’，为了更好地贴近群众，我建议市委政府整合和调整现有的湘乡手机报等平台资源，开启'微信问政'，将信息发布、舆论引导、网络问政、民意调查、民生服务、来信来访等融入到此平台，完善好各项功能，使之成为一个成本最低、速度最快、最直接、最形象、最受群众喜欢的民生互动平台。”。胡海军则当场回应，“意见提得好，我记下了。”
11、湘乡市高度重视网络问政工作，对省、市各级各类问政平台坚持实行“日清、周结、月通报”，自2011年起，湘乡市对网络舆情的答复率持续保持90%以上，对红网《百姓呼声》栏目的回复率100%，连续4年居全省前列。
12、2015年6月，从“民意直通车”活动总结提炼而出的以群众工作为统揽，推行收集、办理、反馈、督导、研判的“民意直通五步工作法”，作为经验蓝本指导全市群众工作开展。截至2015年6月，全市党员干部共走访群众近20万户，慰问困难群众5991户。共受理群众意见、建议和诉求5829件，办结5362件。
2、湘乡市通过湘乡手机报开辟“百姓呼声”栏目，每日发布有代表性、有看点、有效果的舆情答复办理案例，使网民的诉求，部门的答复、事情的解决通过手机报的形式发送到全市机关干部职工手中，进一步扩大舆情办理的宣传力度，促进各部门、单位加强舆情办理的重视程度，促进工作的开展。湘乡市还开设了“民生在线”、“湘人视角”等本地问政栏目，乡镇办事处网站也积极开设问政栏目。如白田镇在门户网站上开设“民呼我应”专栏，“民呼我应”专栏收到网民踊跃来信。
3、2013年1月，湘乡市育塅乡村民周卫红通过红网《百姓呼声》反映高铁建设挖烂其家门前路面，导致其父摔伤。时任湘乡市长胡海军在网上阅读该留言后，当晚便冒着风雨严寒到他家看望慰问并帮助其解决困难。不久后，红网《百姓呼声》刊出周卫红的感谢信，感谢政府对网民诉求的重视。帖中说“昨天下午接到市委电话：晚上市政府人员来我家，真的没有想到来者竟然是我们尊敬的平易近人的胡海军市长！胡市长在床前慰问我的父亲，并且还给了慰问金！还署祝我的父亲好好休息，您的一席话是冬天的一把火，让我们全家人一家老少心里暖烘烘的！”
4、2013年2月，湘乡市委常委、宣传部长刘许生，副市长彭世辉与中国湘乡网“龙城社区”版主、网友代表欢聚一堂，就社区建设管理、网络舆情办理等工作座谈交流。刘许生指出，要加强和改进网络内容建设，积极唱响主旋律；要大力推进网络文化建设，打造文明理性的网络环境；要进一步做好舆情办理工作，积极做好舆论引导相关工作。
5、湘乡市党政一把手开通网络留言信箱，频繁批示留言网帖，解决了一大批网民反映的问题，获得了网民的认可。
6、近年，市委书记胡海军，市委副书记、市长彭瑞林每天都及时、准确地掌握网情民意，交办重要舆情。市委副书记李华军，市委常委、宣传部长刘许生坚持每天上网浏览重要网站，重点查看红网《问政湖南》、《百姓呼声》和中国湘乡网《龙城社区》及新浪、网易、腾讯等微博，及时督办涉及湘乡的网络舆情，全市舆情办理工作取得了明显成效，群众满意度不断提高。
7、2013年5月，湘乡市网络宣传召开工作会议，唱响主旋律凝聚正能量。就全市网络宣传工作，湘乡市委常委、宣传部长刘许生要求，一要提高思想认识，切实增强做好网络宣传的紧迫感、责任感。互联网已成为思想文化信息集散地和社会舆论的放大器，也成为了党和政府倾听民意、关注民生的重要途径，我们要把握好网络时代给新闻宣传带来的全新发展机遇，积极应对网络时代带来的新挑战，不断加强全市网络宣传。二要唱响网络主旋律，凝聚发展正能量。要加强网站建设、做大正面宣传、善做群众工作、做好应急报道、当好宣传主力。三要坚持贴心服务，加强网络舆情办理。舆情办理要用真情、及时办、求实效、强督办。四要健全工作机制，加强舆论引导。要进一步做好网络舆论引导工作，做好“调音师”、当好“矫正器”、踩好“平衡木”，为湘乡经济社会发展营造良好的环境。
8、2013年7月，湘乡正在集中开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“民意直通车”活动，以确保人民群众意见能畅通表达，相关职能部门能及时办理，处理意见能及时反馈。今年以来，湘乡市进一步创新思路，健全网络，完善制度，强化督查，严明考核，形成了用群众工作统揽工作全局、上下联动齐抓共管的良好局面。上半年湘乡在全省民调排名第８１位，比２０１２年上半年民调排名前移了７位，比２０１２年年度民调排名前移了２５位，接近湘乡历史最好成绩。
9、2014年4月，湘乡市委书记胡海军在接受的访谈中表示，领导的率先垂范至关重要,为此,湘乡市委常委班子带头加强学习、带头虚心纳谏、带头查摆问题、带头开展批评和自我批评、带头制定和落实整改措施.以开门纳谏的方式,让干部群众敢提意见、提真意见,对所提出的意见,列出"问题、责任、进度、反馈"清单,做到边学边改,立行立改。
10、2014年11月，湘乡市委书记胡海军与部分非公企业、市直单位党代表座谈会。有代表建议，“现在已经步入‘微时代’，为了更好地贴近群众，我建议市委政府整合和调整现有的湘乡手机报等平台资源，开启'微信问政'，将信息发布、舆论引导、网络问政、民意调查、民生服务、来信来访等融入到此平台，完善好各项功能，使之成为一个成本最低、速度最快、最直接、最形象、最受群众喜欢的民生互动平台。”。胡海军则当场回应，“意见提得好，我记下了。”
11、湘乡市高度重视网络问政工作，对省、市各级各类问政平台坚持实行“日清、周结、月通报”，自2011年起，湘乡市对网络舆情的答复率持续保持90%以上，对红网《百姓呼声》栏目的回复率100%，连续4年居全省前列。
12、2015年6月，从“民意直通车”活动总结提炼而出的以群众工作为统揽，推行收集、办理、反馈、督导、研判的“民意直通五步工作法”，作为经验蓝本指导全市群众工作开展。截至2015年6月，全市党员干部共走访群众近20万户，慰问困难群众5991户。共受理群众意见、建议和诉求5829件，办结5362件。