有可能etc设备没有激活，obu没有激活不能读取etc卡余额和车辆信息，因此出现etc激活读卡失败的情况，可以先尝试etc自助激活方法。对于现场出现etc读卡器显示读卡出错的情况，可以先听从收费站工作人员指挥走mtc人工车道以现金或刷卡形式支付车费。
遇到etc和手机蓝牙连接不上或etc蓝牙读卡器读卡失败的情况，先从以下步骤检查：
首先确定手机蓝牙是否设置成为“任何人可见”
其次就是确定etc设备蓝牙是否开启，obu设备蓝牙开启方法是连续插拔etc卡两次开启蓝牙，部分etc电子标签可以按压顶部按钮开启蓝牙功能，设备蓝牙开关指示灯会闪烁或点亮，开启时间约2分钟，请尽快完成相应的蓝牙连接操作。
最后确定etc和手机蓝牙密码是否输错，配对初始密码0000。如果以上故障都排除了，还有可能是有障碍物遮挡或干扰信号（强磁、信号塔、机场都会干扰蓝牙连接），etc激活蓝牙连接距离在10米内，可以尝试换个地方再进行连接。