一、查看modem灯的状态,推断故障点1、正常:即power,dsllink,lanlink长亮,重启modem2、不正常:1)power灯不亮,检查电源是否插好2)dsl的link灯不亮或者不停闪烁,外线问题,关闭modem,重接外线(如该灯闪烁,则表明modem正在同步过程中,请用户稍等,如长时间都是闪烁,则检查外线是否接触好)3)lan的link灯不亮或者不停闪烁,内线问题,关闭modem,重接内线二、重启modem(一般需关闭电源后30秒左右重启),并根据指示灯情况重接线路(如modem指示灯均正常,则无需重接线路,直接重启modem就行)三、如重接线路,重启modem均无效,则下与10010客服联系申报故障。
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