前厅接待流程[朗读]

百度文库酒店前厅接待工作流程共享文档2018-07-012页2.13分用app免费查看酒店前厅接待工作流程1.接待岗位工作流程(1)上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表,与上一班人员进行工作交接,了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做,哪些问题需要解决.(2)检查各项工作的完成情况,特别是各类报表是否齐备,然后派服务员复印,分送有关部门.(3)负责分房的员工根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求给有特殊要求的客人、团队客人及当天的重要客人预分房。